Serwis i FAQ
Nasz serwis:
- Opłaty za wysyłkę znajdziesz w tabeli Wysyłka i zwroty
- Dostawa z DHL
- Darmowe zwroty
- 30-dniowe prawo do zwrotu
- Infolinia serwisowa: +48 428813373
- Adres serwisowy: service.pl@cybex-online.com
FAQ
Karta kredytowa
PayPal
Apple Pay
1. Płatność kartą kredytową
Przy płatności kartą kredytową kwota zostanie z niej pobrana w momencie wysyłki towarów. Akceptujemy karty American Express, VISA i Mastercard.
2. Płatność przez PayPal
Żeby móc płacić za pośrednictwem usługi płatności online PayPal konieczne jest posiadanie konta PayPal. W przypadku wybrania tej metody płatności zostaną Państwo przekierowani na stronę PayPal w celu dokonania płatności. Obciążenie rachunku następuje w momencie wysłania towaru.
3. Płatność przez Apple Pay
Apple Pay to metoda płatności oferowana przez spółkę Apple Inc. W celu skorzystania z Apple Pay należy aktywować funkcję Apple Pay (np. na iPhonie), potwierdzić swoją tożsamość, podając dane dostępowe oraz potwierdzić zlecenie płatności. Obciążenie rachunku następuje w momencie wysłania towaru.
Do każdego zamówienia doliczamy koszty wysyłki. Możesz je sprawdzić w tabeli kosztów w zależności od wybranego kraju.
Dostawa za pomocą DHL trwa zazwyczaj 2-3 dni robocze.
Otrzymają Państwo wiadomość e-mail, gdy Państwa towary opuszczą nasz zakład. Jeśli po tygodniu od otrzymania maila potwierdzającego wysyłkę nadal nie otrzymali Państwo towaru, prosimy o kontakt z naszym Działem obsługi klienta za pomocą Formularza kontaktowego lub Infolinii.
Regularna dostawa zwrotna jest z reguły bezpłatna; prosimy o kontakt z naszym Działem obsługi klienta w celu otrzymania etykiety zwrotnej.
Korzystając z numeru przesyłki dostarczonego wraz z potwierdzeniem wysyłki, można śledzić przesyłkę 24 godziny po jej wysłaniu na stronie www.dhl.de lub na swoim koncie.
Niestety, z powodu automatycznego przetwarzania, nie jest możliwe późniejsze dodanie dodatkowych pozycji do zamówienia lub zmiana adresu dostawy.
Niestety, obecnie nie oferujemy usługi wymiany.
Mają Państwo możliwość zwrotu towaru w ustawowym terminie odstąpienia od umowy oraz w ramach prawa do zwrotu przyznanego przez CYBEX po złożeniu wniosku o etykietę zwrotną w naszym Dziale obsługi klienta. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, jego wartość zostanie wpłacona na Państwa rachunek.
Zapraszamy do zamawiania nowych produktów z asortymentu Sklepu Internetowego CYBEX.
Każdy, kto zdecyduje się na zakup produktu od CYBEX, powinien słusznie oczekiwać naszej doskonałej jakości CYBEX. Jeżeli jednak przesyłka nie spełnia Państwa oczekiwań lub jest wadliwa, prosimy o kontakt z naszym Działem obsługi klienta.
Oczywiście mogą Państwo reklamować u nas wadliwy towar w ramach ustawowych roszczeń gwarancyjnych. Prosimy również o zapoznanie się z naszymi Warunkami handlowymi. Należy pamiętać, że dotyczy to wyłącznie towarów zakupionych w Sklepie Internetowym CYBEX.
W przypadku pytań dotyczących reklamacji lub jakichkolwiek innych spraw, nasz Dział obsługi klienta chętnie udzieli Państwu pomocy i porady – czego zawsze należy oczekiwać od CYBEX.
Prosimy o przesłanie wadliwego towaru wraz z krótkim uzasadnieniem zwrotu, numerem zamówienia i danymi konta bankowego na poniższy adres:
CYBEX Online Shop
Dornierstraße 9
49090 Osnabrück
Niemcy
Klienci mogą zwrócić towar bezpłatnie, po prostu kontaktując się z naszym Działem obsługi klienta i prosząc o etykietę zwrotną.
Uwaga! Zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie. Produkty muszą być używane tylko w takim zakresie, jaki jest konieczny do ich sprawdzenia, w taki sam sposób, w jaki produkty w fizycznym sklepie detalicznym mogą być w uzasadniony sposób sprawdzone przed zakupem. Nie możemy odsprzedać żadnych zwróconych przedmiotów noszących ślady zużycia. W związku z tym zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia roszczeń odszkodowawczych.
Można zapobiec uszkodzeniom podczas transportu poprzez staranne opakowanie towaru. Wystarczy użyć oryginalnego opakowania – jest to również bardziej przyjazne dla środowiska.
Kiedy otrzymamy zwrócony przedmiot do magazynu, sprawdzimy go, aby upewnić się, że zwrot kwalifikuje się do refundacji. Jeśli przedmiot jest w oryginalnym stanie, otrzymają Państwo pełny zwrot pieniędzy za swój zakup. Zostanie to dokonane w ciągu 7 dni roboczych, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyli Państwo do zapłaty za swój zakup.
W pierwszej kolejności prosimy o sprawdzenie, czy rzeczywiście są Państwo zarejestrowani jako klienci Sklepu Internetowego CYBEX, czy też są Państwo jedynie klientami gościnnymi lub subskrybentami newslettera.
W przypadku braku wiadomości w folderze spam, prosimy o kontakt z naszym Działem obsługi klienta za pomocą Formularza kontaktowego lub Infolinii.
Prosimy o składanie aplikacji bezpośrednio na nasze oferty pracy na stronie kariery na naszej stronie internetowej.