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À qui souhaitez-vous adresser cette carte cadeau ?
Les cartes cadeaux sont envoyées par e-mail pour assurer une livraison rapide et facile.
En cliquant sur le bouton « Procéder au paiement », je confirme avoir lu les conditions générales des cartes cadeaux et les accepter.
FAQ
Comment puis-je acheter une carte-cadeau?
Il vous suffit de choisir un modèle de carte-cadeau, de rédiger un message personnel et d’entrer un montant supérieur à 25 $ (les montants comprenant des cents ne sont pas acceptés). Veuillez noter qu’aucun autre produit ne peut être inclus dans la même commande et qu’il n’est pas possible de payer avec d’autres cartes-cadeaux.
Après votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation de commande. Nous vous enverrons ensuite la carte-cadeau ou l’enverrons directement à son destinataire. Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour l’activation de la carte-cadeau.
Comment vais-je recevoir la carte-cadeau?
Une fois la carte-cadeau achetée, elle sera envoyée par courriel à l’adresse fournie. Si vous ne voyez pas le courriel, veuillez vérifier votre dossier de courriels indésirables.
Vous pouvez imprimer autant d’exemplaires que vous le souhaitez, mais le code de la carte-cadeau ne peut être utilisé que jusqu’à l’épuisement complet de son solde.
Puis-je retourner ou annuler ma carte-cadeau en ligne?
Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournées, ni remboursées, ni remplacées en cas de perte.
OĂą puis-je utiliser la carte-cadeau en ligne?
Les cartes-cadeaux CYBEX émises par l’intermédiaire de la boutique en ligne canadienne sont valides uniquement pour les achats en ligne au Canada et ne peuvent pas être utilisées dans les boutiques phares CYBEX.
Comment puis-je utiliser la carte-cadeau?
Au moment de passer à la caisse, choisissez Carte-cadeau comme mode de paiement et entrez le code de votre carte-cadeau. Les cartes-cadeaux en ligne peuvent être utilisées pour régler des achats dans la boutique en ligne CYBEX, à l’exception d’autres cartes-cadeaux.
Si le montant de votre achat dépasse le solde de la carte-cadeau, vous pouvez payer la différence avec un autre mode de paiement. Tout solde inutilisé demeurera disponible sur votre carte-cadeau jusqu’à son épuisement complet.
Puis-je utiliser le solde restant ultérieurement?
Tout solde restant demeure sur votre carte-cadeau et peut être utilisé pour régler de futurs achats dans la boutique en ligne CYBEX. Le solde reste disponible jusqu’à son épuisement complet.
Qu’advient-il de ma carte-cadeau si je retourne la totalité ou une partie de ma commande en ligne, ou si celle-ci est annulée?
Si la totalité ou une partie d’une commande achetée avec une carte-cadeau est retournée ou annulée, le montant initialement payé avec la carte-cadeau sera remboursé sous la forme d’une nouvelle carte-cadeau correspondant au montant admissible au remboursement.
Si vous avez payé à la fois avec une carte-cadeau et un autre mode de paiement, tout montant facturé à l’autre mode de paiement sera remboursé selon ce mode de paiement initial. La portion payée avec la carte-cadeau sera remboursée sous la forme d’une nouvelle carte-cadeau.
Les cartes-cadeaux n’expirent pas et tout solde remboursé peut être utilisé pour régler de futurs achats dans la boutique en ligne CYBEX.
Quelles restrictions et conditions s’appliquent aux cartes-cadeaux?
Certaines restrictions s’appliquent à l’utilisation des cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux peuvent uniquement être utilisées dans la boutique en ligne canadienne et ne peuvent pas être utilisées dans les boutiques phares CYBEX ni chez les détaillants CYBEX.
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées comme mode de paiement au moment de passer à la caisse. Si le solde de la carte-cadeau ne couvre pas le montant total de la commande, le montant restant peut être payé au moyen d’un autre mode de paiement accepté par CYBEX.
Il n’est pas possible d’utiliser plus d’une carte-cadeau par commande. Les cartes-cadeaux peuvent être combinées avec des codes promotionnels associés à des campagnes spéciales.
Pour vérifier votre solde, veuillez consulter notre site Web.
Autres questions
Pour en savoir plus, veuillez consulter nos Conditions de vente.
Que puis-je faire si mon code n’est pas reconnu?
Si un message d’erreur s’affiche lorsque vous tentez d’entrer le numéro de la carte-cadeau, consultez les conditions d’utilisation au bas du courriel. Il pourrait s’agir d’une carte-cadeau achetée en magasin qui ne peut pas être utilisée dans la boutique en ligne.
Vérifiez que le numéro de la carte a été entré correctement. Les erreurs courantes comprennent les espaces superflues, les fautes de frappe et les caractères entrés dans le mauvais ordre. Vérifiez également la casse et assurez-vous de ne pas avoir confondu les chiffres 0 et 1 avec les lettres O et I.
Si le problème persiste, veuillez communiquer avec nous ici.
Que puis-je faire si je perds ma carte-cadeau ou si elle est volée?
Nous vous recommandons de traiter votre carte-cadeau comme de l’argent comptant et de la conserver en lieu sûr. CYBEX n’est pas responsable des cartes-cadeaux perdues, volées ou utilisées sans autorisation. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos Conditions de vente.
Que puis-je faire si la carte-cadeau que j’ai commandée n’est pas arrivée?
Le code de la carte-cadeau sera envoyé à l’adresse courriel entrée dans le champ Destinataire. Si vous ne recevez pas le courriel de confirmation dans les 24 heures, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
