المتحكم في البيانات

الجهة المتحكمة في معالجة البيانات هي CYBEX Retail GmbH، المسجلة في بايرويت، ألمانيا. بيانات التواصل كالتالي:

CYBEX Retail GmbH

Riedingerstrasse 18

95448 Bayreuth

Germany

البريد الإلكتروني: service.de@cybex-online.com

يمكن الاطلاع على بيانات تواصل مسؤول حماية البيانات في نهاية سياسة الخصوصية هذه.

المصطلحات والتعريفات

تعني «البيانات الشخصية» أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو قابل لتحديد الهوية، ويُشار إليه فيما يلي بـ«صاحب البيانات». ويُعدّ الشخص قابلاً لتحديد الهوية إذا أمكن التعرف عليه بصورة مباشرة أو غير مباشرة، لا سيما بالرجوع إلى معرّف كالاسم، أو رقم التعريف، أو بيانات الموقع، أو المعرّف الإلكتروني، أو إلى عامل أو أكثر من العوامل الخاصة بالهوية الجسدية أو الفسيولوجية أو الجينية أو النفسية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لذلك الشخص.

تشمل أمثلة البيانات الشخصية عنوان IP لجهاز الحاسوب، والاسم الحقيقي، والعنوان البريدي، ورقم الهاتف، وتاريخ الميلاد. ويُشار إلى البيانات الشخصية فيما يلي أيضاً بـ«البيانات».

فئات البيانات التي نعالجها

نودّ فيما يلي إعلامكم بالبيانات التي نعالجها عند زيارة صفحاتنا الإلكترونية، أو تقديم طلبات الشراء في متجر CYBEX الإلكتروني، أو استخدام الوظائف الأخرى المتاحة على صفحاتنا والتطبيقات المحمولة المرتبطة بها.

معالجة بيانات الوصول المتعلقة بزيارة صفحاتنا الإلكترونية

إذا اقتصر استخدامكم على تصفح صفحاتنا الإلكترونية دون تقديم أي طلب شراء، فإننا نخزّن بيانات الوصول فقط، مثل تاريخ ووقت الزيارة، والموقع الإلكتروني الذي وصلتم منه إلينا، وإعدادات اللغة ونوع المتصفح، والصفحات التي تصفحتموها على موقعنا، وحجم البيانات المنقولة، ومزوّد الخدمة الطالب.

البيانات التي تقدمونها لنا

في إطار طلبات الشراء عبر متجر CYBEX الإلكتروني، أو عند إنشاء حساب عميل، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو التواصل معنا، نعالج البيانات التي تقدمونها إلينا. وتشير نماذج الإدخال المعنية عادةً إلى نوع البيانات المطلوبة. ويشمل ذلك على وجه الخصوص:

- بيانات التواصل مثل اللقب، والاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي، ورقم الهاتف عند الاقتضاء؛

- بيانات الطلب مثل وصف البضائع المطلوبة؛

- بيانات الدفع مثل وسيلة الدفع المختارة وبيانات بطاقة الائتمان، بصيغة مجهولة الهوية عند الاقتضاء.

البيانات التي نتلقاها عنكم من أطراف ثالثة

بالقدر اللازم لنا، وحيثما تسمح به تشريعات حماية البيانات المعمول بها، قد نجمع بيانات عنكم من أطراف ثالثة. ويحدث ذلك تحديداً في إطار تقييم الجدارة الائتمانية عند اختيار وسيلة الدفع «الفاتورة». وتتوفر معلومات إضافية أدناه في سياسة الخصوصية هذه.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وهي معلومات تقنية تُخزّن على جهاز المستخدم، لجعل زيارة صفحاتنا أكثر ملاءمة وجاذبية، ولتمكينكم من إتمام الطلبات في متجر CYBEX الإلكتروني أو استخدام وظائف أخرى. كما تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط تكييف صفحاتنا مع احتياجات المستخدمين من خلال جمع معلومات إحصائية عن سلوك الاستخدام.

تُحذف بعض ملفات تعريف الارتباط بعد انتهاء جلسة التصفح، أي بعد إغلاق المتصفح، وتُسمى «ملفات الجلسة». وتبقى ملفات أخرى على جهازكم وتتيح لنا التعرف إلى المتصفح عند زيارتكم التالية، وتُسمى «ملفات الارتباط الدائمة».

تتوفر معلومات إضافية حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي نستخدمها أدناه في سياسة الخصوصية هذه، وكذلك في أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط التي تتيح لكم تعديل تفضيلاتكم في أي وقت. وقد تكون بعض وظائف صفحاتنا محدودة بحسب الإعدادات التي تختارونها.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتكم دائماً وفقاً للتشريعات المعمول بها في بلد إقامتكم. ويستند معالجة بياناتكم، بحسب الغرض منه، إلى المبادئ القانونية التالية:

- الموافقة (المادة 6(1)(أ) والمادة 7 من GDPR): نعالج بيانات معينة فقط بعد موافقتكم الصريحة والطوعية. ويمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي.

- تنفيذ العقد أو الإجراءات التعاقدية المسبقة (المادة 6(1)(ب) من GDPR): نعالج بيانات معينة حين يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ عقد أو لاتخاذ إجراءات تعاقدية مسبقة بناءً على طلبكم.

- الامتثال للالتزامات القانونية (المادة 6(1)(ج) من GDPR): نعالج بعض بياناتكم للوفاء بالتزاماتنا القانونية، مثل الالتزامات الضريبية أو متطلبات الاحتفاظ النظامية.

- حماية المصالح الحيوية (المادة 6(1)(د) من GDPR): نعالج بيانات معينة حين يكون ذلك ضرورياً لحماية مصالحكم الحيوية أو مصالح شخص طبيعي آخر.

- حماية المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و) من GDPR): نعالج بيانات معينة لحماية مصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث، ما لم تتغلب عليها مصالحكم أو حقوقكم وحرياتكم الأساسية في حماية البيانات.

أغراض معالجة البيانات

تسري الأسس القانونية المشار إليها أدناه على أنشطة المعالجة داخل الاتحاد الأوروبي. أما بالنسبة للأفراد في الولايات القضائية الأخرى، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، فننفّذ هذه الأنشطة وفقاً لتشريعات حماية البيانات المعمول بها.

إتاحة مواقعنا الإلكترونية

تتم معالجة بيانات الوصول في إطار زيارتكم لصفحاتنا لضمان تشغيلها بسلاسة وتحسين عروضنا وخدماتنا، ولا سيما متجر CYBEX الإلكتروني.

يستند هذا المعالجة إلى المادة 6(1)(ب) من GDPR بقدر ما تكون المعالجة ضرورية لضمان وظيفة صفحاتنا وعرض محتواها بصورة صحيحة. وتُستخدم البيانات كذلك لتحسين مواقعنا وضمان أمن أنظمة تقنية المعلومات لدينا؛ وفي هذا النطاق تستند المعالجة إلى المادة 6(1)(و) من GDPR.

التواصل

إذا تواصلتم معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نموذج إلكتروني، نعالج البيانات التي تقدمونها استناداً إلى المادة 6(1)(ب) من GDPR بالقدر اللازم لمعالجة طلبكم وإثبات التواصل وفق المتطلبات القانونية.

معالجة البيانات المتعلقة بالعقود

حساب العميل:عند التسجيل كعميل في متجر CYBEX الإلكتروني، نعالج البيانات التي تقدمونها استناداً إلى المادة 6(1)(ب) من GDPR. ويُعد ذلك ضرورياً لإنشاء حسابكم وإدارته، وبالتالي لتنفيذ عقد الاستخدام أو لاتخاذ إجراءات بناءً على طلبكم قبل إبرام العقد.

برنامج عضوية CYBEX Club:عند التسجيل في برنامج عضوية CYBEX Club وفتح حساب عضوية، نعالج البيانات التي تقدمونها أو التي تتولد أثناء استخدامكم لـ CYBEX Club استناداً إلى المادة 6(1)(ب) من GDPR. ويشمل ذلك إنشاء حساب العضوية وإدارته، وإضافة نقاط CYBEX Club، ومنحكم المزايا المتاحة ضمن CYBEX Club.

الطلب كزائر:إذا قدمتم طلباً كزائر، لا يلزمكم التسجيل كعميل قبل الطلب، ولكن يتعين عليكم إدخال بياناتكم مجدداً في كل طلب لاحق. نعالج البيانات التي تقدمونها ضمن طلب الزائر استناداً إلى المادة 6(1)(ب) من GDPR لتنفيذ طلبكم، بما يشمل تسليم البضائع المطلوبة وتمكينكم من متابعة حالة الطلب والتوصيل.

تنفيذ طلبكم كعميل مسجل:إذا كنتم مسجلين كعملاء في متجر CYBEX الإلكتروني وقدّمتم طلباً لشراء بضائع، فإننا نعالج البيانات التي تقدمونها في إطار الطلب أو المتاحة في حسابكم استناداً إلى المادة 6(1)(ب) من GDPR لتنفيذ طلبكم وتسليم البضائع وتمكينكم من متابعة حالة الطلب والتوصيل.

النشرة الإخبارية:عند الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر الوظيفة المخصصة، نعالج البيانات التي تقدمونها لهذا الغرض أو البيانات المتاحة في حسابكم، وعلى الأقل عنوان بريدكم الإلكتروني، لإرسال نشراتنا الدورية إليكم عبر البريد الإلكتروني. ويستند ذلك إلى موافقتكم عند التسجيل في النشرة وفقاً للمادتين 6(1)(أ) و7 من GDPR.

دعم العملاء وخدمة ما بعد البيع

أثناء طلبكم في متجر CYBEX الإلكتروني أو بعده، قد نتواصل معكم عبر بيانات التواصل التي قدمتموها إذا كان ذلك ضرورياً لمعالجة أي تناقضات في الطلب، أو لتقديم اقتراحات لتحسين الطلب، أو لإبلاغكم بمعلومات مهمة مرتبطة بطلبكم أو لاحقة له. ويستند ذلك إلى المادة 6(1)(ب) من GDPR في إطار تنفيذ العقد، أو إلى المادة 6(1)(د) أو 6(1)(و) من GDPR بحسب المصالح المعنية.

يمكنكم الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتكم لهذه الأغراض، وسنتوقف حينها عن أي معالجة لاحقة لهذه الأغراض.

الإعلانات المباشرة بعد شراء البضائع

إذا اشتريتم بضائع من متجر CYBEX الإلكتروني، فقد نرسل إليكم معلومات عن بضائعنا المماثلة إلى عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمتموه. ويستند ذلك إلى المادة 6(1)(و) من GDPR لأن الإعلان عن المنتجات ذات الصلة عبر التسويق المباشر يمثل مصلحة مشروعة لنا. وفي دولة الإمارات العربية المتحدة، نُجري هذا الإعلان المباشر فقط بالقدر المسموح به وفق التشريعات المعمول بها.

يمكنكم الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتكم لأغراض التسويق المباشر، وسنتوقف حينها عن أي معالجة لاحقة لهذه الأغراض.

عربات التسوق المتروكة والمنتجات في قائمة الرغبات

إذا أجريتم عملية شراء في متجر CYBEX الإلكتروني، أو كنتم أعضاءً في CYBEX Club، أو وافقتم على تلقي رسائل تسويقية، فقد تتلقون رسائل إلكترونية بشأن المنتجات التي أضفتموها إلى عربة التسوق ولم تشترونها، أو المنتجات التي أضفتموها إلى قائمة الرغبات. ويستند ذلك إلى المادة 6(1)(ب) من GDPR لمنحكم المزايا المتاحة ضمن CYBEX Club، أو إلى موافقتكم وفقاً للمادة 6(1)(أ) من GDPR، أو إلى المادة 6(1)(و) من GDPR باعتبار الإعلان عن المنتجات ذات الصلة مصلحة مشروعة لنا.

يمكنكم الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتكم لهذه الأغراض، وسنتوقف حينها عن أي معالجة لاحقة لهذه الأغراض.

استطلاعات رضا العملاء

إذا أجريتم عملية شراء في متجر CYBEX الإلكتروني، أو تواصلتم معنا لخدمة العملاء، أو كنتم أعضاءً في CYBEX Club، أو وافقتم على تلقي رسائل تسويقية، فقد تتلقون دعوات للمشاركة في الاستطلاعات. ويستند ذلك إلى المادة 6(1)(ب) من GDPR لمنحكم مزايا CYBEX Club، أو إلى موافقتكم وفقاً للمادة 6(1)(أ) من GDPR، أو إلى مصلحتنا المشروعة وفقاً للمادة 6(1)(و) من GDPR لضمان رضا العملاء وتحسين جودة خدماتنا.

يمكنكم الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتكم لهذه الأغراض، وسنتوقف حينها عن أي معالجة لاحقة لهذه الأغراض.

التسويق وتحليل الويب ووسائل التواصل الاجتماعي

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، مثل العلامات أو البكسلات، لأغراض التسويق والتحليل، لجعل زيارة مواقعنا وطلباتكم في متجر CYBEX الإلكتروني أكثر ملاءمة، ولتمكينكم من استخدام وظائف معينة. ويستند ذلك إلى موافقتكم وفقاً للمادتين 6(1)(أ) و7 من GDPR، أو إلى حماية مصالحنا المشروعة وفقاً للمادة 6(1)(و) من GDPR.

تتوفر معلومات تفصيلية حول جميع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة المستخدمة في أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، التي تتيح لكم أيضاً تعديل تفضيلاتكم في أي وقت وسحب موافقتكم على استخدام ملفات تعريف الارتباط بأثر مستقبلي. وقد تكون بعض وظائف صفحاتنا محدودة بحسب الإعدادات التي تختارونها.

استطلاعات العملاء

نجري من وقت إلى آخر استطلاعات للعملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم ومرحلة رحلتهم العائلية بشكل أفضل. ويساعدنا ذلك أيضاً على تخصيص تواصلنا مع العملاء، مثل النشرة الإخبارية، بما يتناسب مع وضعهم الخاص.

يستند ذلك إلى مصلحتنا المشروعة في ضمان رضا العملاء وتحسين جودة خدماتنا وفقاً للمادة 6(1)(و) من GDPR. وإذا جُمعت في هذا السياق بيانات حساسة، مثل معلومات صحية بما في ذلك ما إذا كانت العميلة حاملاً، فسنطلب موافقتكم الصريحة وفقاً للمادة 9(2)(أ) من GDPR.

يمكنكم في أي وقت الاعتراض على معالجة بياناتكم لهذه الأغراض أو سحب موافقتكم، بحسب الحالة. وسنتوقف حينها عن معالجة البيانات لهذه الأغراض. ولا يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل ممارسة هذه الحقوق.

قد تُشارك بياناتكم مع معالجي البيانات لدينا، مثل مزودي الاستضافة وإتاحة الموقع. ويلتزم هؤلاء المعالجون تعاقدياً بالتعامل مع بياناتكم بسرية.

تُحفظ البيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة. وإذا كانت المعالجة قائمة على الموافقة، فستُحذف بياناتكم دون تأخير غير مبرر عند سحب موافقتكم.

تقديم بياناتكم طوعي، ولن تترتب عليكم أي تبعات سلبية إذا لم تقدموها.

تحليل الويب عبر Google Analytics

Google Analytics هي خدمة لتحليل الويب تقدمها Google Ireland Limited، الكائن مقرها في Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland. وتهدف الخدمة إلى تحليل استخدام الموقع الإلكتروني من أجل تحسين الوظائف والعروض وتجربة المستخدم بصورة مستمرة. ومن خلال التقييم الإحصائي لسلوك المستخدمين، يمكننا تطوير خدماتنا الإلكترونية وجعلها أكثر ملاءمة لكم.

تُسجَّل أثناء زيارتكم للموقع البيانات التالية، من بين بيانات أخرى:

• الصفحات التي تزورونها
• تحقيق ما يُسمى «أهداف الموقع»، مثل استفسارات التواصل والاشتراك في النشرة الإخبارية
• سلوككم على صفحاتنا، مثل النقرات والتمرير ومدة البقاء
• موقعكم التقريبي، أي الدولة والمدينة
• عنوان IP بصيغة مختصرة بحيث لا يكون التعيين الواضح ممكناً
• المعلومات التقنية مثل المتصفح، ومزوّد الإنترنت، والجهاز الطرفي، ودقة الشاشة
• مصدر زيارتكم، أي الموقع أو الوسيلة الإعلانية التي وصلتم إلينا من خلالها

عادةً ما تُنقل المعلومات التي ينشئها ملف تعريف الارتباط عن استخدامكم لهذا الموقع إلى خادم تابع لـ Google في الولايات المتحدة وتُخزّن هناك. وتحتوي هذه الملفات على معرّف مستخدم عشوائي يتيح التعرف إليكم عند الزيارات اللاحقة. ومع ذلك، وبسبب تفعيل إخفاء هوية IP على هذه المواقع، تُختصر عناوين IP مسبقاً بواسطة Google داخل دول الاتحاد الأوروبي أو الدول الأخرى الأطراف في اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ولا يُنقل عنوان IP كاملاً إلى خادم Google في الولايات المتحدة ويُختصر هناك إلا في حالات استثنائية.

إذا كنتم لا توافقون على جمع البيانات، يمكنكم منع ذلك من خلال تثبيت إضافة المتصفح لتعطيل Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=) أو سحب موافقتكم عبر أداة إدارة الموافقة.

نظراً لأن المقر الرئيسي لـ Google في الولايات المتحدة، لا يمكننا استبعاد معالجة البيانات هناك أيضاً. وقد أبرمنا مع Google اتفاقية معالجة بيانات، وتشكل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي جزءاً منها. ويمكننا تزويدكم بهذه البنود عند الطلب.

للمزيد من المعلومات حول Google Analytics، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

استخدام Google Maps

نستخدم على هذا الموقع خدمة Google Maps، ولا سيما لتمكينكم من البحث عن الموزعين وتخطيط المسارات. وتُشغّل الخدمة من قِبل Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

عند زيارة صفحة تحتوي على خريطة مدمجة، يتلقى Google معلومات تفيد بأنكم وصلتم إلى تلك الصفحة. وإذا كنتم مسجلين الدخول إلى حساب Google الخاص بكم، فقد يتمكن Google من ربط زيارتكم بحسابكم. وإذا لم ترغبوا في ذلك، يرجى تسجيل الخروج قبل تفعيل الخريطة.

تتم معالجة البيانات على أساس موافقتكم أو مصالحنا المشروعة في توفير وظيفة بحث عملية عن المتاجر وتخطيط المسارات. ونظراً لأن Google قد تعالج البيانات في الولايات المتحدة، فقد أبرمنا ترتيبات مناسبة لمعالجة البيانات حيثما يلزم.

للمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات عبر Google Maps، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

استخدام Google Tag Manager

نستخدم خدمة Google Tag Manager المقدمة من Google Ireland Limited لإدراج العلامات والنصوص البرمجية اللازمة وإدارتها على موقعنا الإلكتروني. تساعدنا هذه الخدمة على تشغيل أدوات القياس والتسويق بطريقة منظمة وآمنة.

يعالج Google Tag Manager البيانات الشخصية للأغراض التقنية الضرورية فقط، ولا ينشئ ملفات تعريف للمستخدمين ولا يخزن ملفات تعريف ارتباط مستقلة لأغراض التحليل أو التسويق.

وقد أبرمنا اتفاقية معالجة بيانات مع Google Ireland Ltd. وفقاً للمادة 28 من GDPR. للمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

استخدام Friendly Captcha

نستخدم خدمة Friendly Captcha المقدمة من Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Germany، لحماية موقعنا الإلكتروني من الرسائل غير المرغوب فيها وأي استخدام غير مصرح به بواسطة البرامج والنصوص الآلية.

لهذا الغرض، تعالج Friendly Captcha بيانات الاتصال والجهاز التقنية، ولا سيما:

• عنوان IP مجهول الهوية
• عنوان URL المُحيل
• عنوان URL
• وكيل المستخدم
• الطابع الزمني

عند التفاعل مع Friendly Captcha، يحل جهازك مهمة حسابية، مما يتيح اكتشاف الطلبات الآلية ورفضها.

الأساس القانوني للمعالجة هو المادة 6(1)(f) من GDPR. تتم معالجة البيانات في الاتحاد الأوروبي وتُحذف بمجرد عدم الحاجة إليها لأغراض المعالجة.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حماية البيانات لدى Friendly Captcha هنا: https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/

استخدام Google Fonts

نستخدم خدمة Google Fonts المجانية لعرض الخطوط على موقعنا بطريقة موحّدة وجذابة. وقد قمنا بتنزيل الخطوط المطلوبة وتخزينها على خادمنا الخاص.

وبناءً على ذلك، لا يُنشأ أي اتصال بخوادم Google عند تحميل صفحاتنا ولا تُرسل إليها أي معلومات في هذا السياق.

استخدام Google Ads

يستخدم موقعنا Google Ads بوصفه أداة للتسويق الإلكتروني. والجهة المشغّلة هي Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA؛ وفي أوروبا تكون Google Ireland Limited هي الجهة المسؤولة.

إذا وصلتم إلى موقعنا عبر إعلان من Google، يضع Google Ads ملف تعريف ارتباط على جهازكم. وتُستخدم المعلومات المجمعة لإنشاء إحصاءات التحويل دون أن نتلقى أي معلومات تتيح التعرف إليكم شخصياً.

تستند هذه المعالجة إلى موافقتكم حيثما يلزم، أو إلى مصالحنا المشروعة في تقييم فعالية حملاتنا وتحسين عروضنا. يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت عبر أداة إدارة الموافقة.

للمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

استخدام Facebook Pixel

نستخدم Facebook Pixel، وهي خدمة تقدمها Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland. تتيح هذه الخدمة لـ Facebook تتبع إجراءاتكم على موقعنا إذا وصلتم إليه عبر إعلانات Facebook.

تكون البيانات المجمّعة مجهولة الهوية بالنسبة لنا، ولا نستطيع من خلالها التعرف إلى المستخدمين بشكل مباشر. ومع ذلك، قد تقوم Meta بربط هذه البيانات بحسابات المستخدمين واستخدامها لأغراضها الخاصة وفقاً لسياسة الخصوصية لديها.

تستند هذه المعالجة إلى موافقتكم وفقاً للمادة 6(1)(أ) من GDPR. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت عبر أداة إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.

للمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Facebook: https://www.facebook.com/policy.php.

استخدام Pinterest Retargeting Pixel

نستخدم على موقعنا بكسل إعادة الاستهداف من Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA؛ وفي منطقة الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية تكون Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland هي الجهة المسؤولة.

يتيح هذا البكسل جمع معلومات حول سلوك التصفح وتخزينها وتحليلها بصيغة مجهولة الهوية. وقد تجمع Pinterest بين هذه المعلومات وبيانات أخرى لعرض توصيات وإعلانات مخصصة. ولا يمكن استخدام المعلومات المجمعة لتحديد هوية الزوار شخصياً من جانبنا.

تستند هذه المعالجة إلى موافقتكم وفقاً للمادة 6(1)(أ) من GDPR. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت عبر أداة إدارة الموافقة.

للمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Pinterest: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

استخدام Microsoft Advertising

نستخدم Microsoft Advertising وتتبع التحويلات المرتبط به. والجهة المشغّلة هي Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA؛ وفي المنطقة الأوروبية تكون Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland هي الجهة المسؤولة.

تدعم خدمة Microsoft Advertising عرض إعلانات مستهدفة عبر محرك البحث Microsoft Bing أو Yahoo!. ولا نتلقى أي بيانات شخصية تكشف هويتكم، بل نحصل فقط على تقييمات لسلوك الاستخدام.

تستند هذه المعالجة إلى موافقتكم حيثما يلزم أو إلى مصالحنا المشروعة في تحسين حملاتنا الإعلانية. وقد أبرمنا اتفاقية معالجة بيانات مع Microsoft وفقاً للمادة 28 من GDPR.

استخدام Microsoft Clarity

نستخدم Microsoft Clarity لتحليل قابلية استخدام موقعنا استناداً إلى التحليل الإحصائي لسلوك المستخدمين. والجهة المشغّلة هي Microsoft Corporation؛ وفي المنطقة الأوروبية تكون Microsoft Ireland Operations Limited هي الجهة المسؤولة.

تشمل البيانات التي تعالجها Microsoft Clarity عنوان IP، والموقع الجغرافي، ومعلومات المتصفح، ودقة الشاشة، وإعدادات اللغة، والصفحات التي تمت زيارتها، وتاريخ ووقت الوصول، والنقرات والتمرير وحركات الفأرة.

تساعدنا هذه المعلومات على تحسين تجربة الاستخدام ووظائف الموقع. وقد أبرمنا اتفاقية معالجة بيانات مع Microsoft Ireland Operations Limited وفقاً للمادة 28 من GDPR.

استخدام منصة إدارة الموافقة Usercentrics

نستخدم منصة إدارة الموافقة (Consent Management Platform) أو أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط من Usercentrics GmbH, Sendlinger Strasse 7, 80331 Munich, Germany. وتجمع هذه المنصة موافقات مستخدمي موقعنا وتديرها وتوثّقها وتنقلها.

أثناء زيارتكم للموقع، تُرسل إلى Usercentrics البيانات التالية: بيانات الموافقة، بما في ذلك معرّف الموافقة وعدد الموافقات والطابع الزمني وبيانات الاشتراك أو الإلغاء ولغة البانر وإعدادات العميل؛ وكذلك معلومات الجهاز، وعنوان IP، وبيانات الموقع الجغرافي.

تستند هذه المعالجة إلى المادة 6(1)(ج) من GDPR لأنها ضرورية للامتثال لالتزاماتنا المتعلقة بتوثيق الموافقات. وقد أبرمنا اتفاقية معالجة بيانات مع Usercentrics GmbH وفقاً للمادة 28 من GDPR.

التسوق عبر الفيديو المباشر مع Bambuser

نقدّم على موقعنا مقاطع فيديو تفاعلية مباشرة بوظيفة التسوق، وذلك بالتعاون مع Bambuser AB, Malmskillnadsgatan 13, 111 57 Stockholm. وتتيح هذه الخدمة الحصول على استشارة شخصية في الوقت الفعلي عبر مكالمة فيديو، وإتمام الشراء، وحضور عروض المنتجات، وحجز المواعيد، وتقديم الملاحظات.

تُخزّن البيانات الشخصية التالية خلال جلسات التسوق عبر الفيديو المباشر:

• الاسم الأول واسم العائلة
• البيانات الشخصية الظاهرة أو الواردة في مقطع الفيديو
• محتوى الرسائل المتبادلة وسجل الدردشة المصوّرة
• عنوان IP
• تاريخ ووقت مكالمة الفيديو
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف إذا قدّمهما المستخدم
• الموقع الجغرافي والمنطقة الزمنية إذا قدّمهما المستخدم

إذا وافقتم على تخزين تجربة التسوق عبر الفيديو، فستُستخدم لأغراض التدريب والرقابة على الجودة. ويُحذف الفيديو والدردشة المرتبطة به بعد ستة أشهر، ما لم تطلبوا الحذف المبكر.

تستند هذه المعالجة إلى موافقتكم وفقاً للمادة 6(1)(أ) من GDPR. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بأثر مستقبلي.

اختبارات A/B من Kameleoon

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني خدمة Kameleoon للتخصيص وتحليلات الويب (Kameleoon SAS, 12 rue de la Chaussée d’Antin, 75009 Paris, France; Beim Alten Ausbesserungswerk 4, 77654 Offenburg, Germany; 21 Lombard Street London EC3V 9AH, United Kingdom). يتيح البرنامج تحليل سلوك المستخدمين استناداً إلى تقسيم المستخدمين (الآلي) إلى شرائح. ومن خلال تحليل بيانات ملفات السجل، يمكن تحديد كيفية زيارة شرائح المستخدمين الفردية للموقع الإلكتروني، وصفحات الهبوط التي يتم الوصول إليها، وكيفية زيادة معدلات النقر. يحلل النظام سلوك المستخدمين وسياقه عند استخدام هذا الموقع الإلكتروني، ويخصص هذه المعلومات بشكل مجهول لمجموعات مستهدفة. يُستخدم Kameleoon لتقييم استخدامك للموقع الإلكتروني وإعداد تقارير عن نشاط الموقع، بما يتيح تحسين الخدمة بانتظام.

1. معلومات الخصوصية وخيار إلغاء الاشتراك: https://www.kameleoon.com/de/datenschutz

2. البيانات التي تتم معالجتها هي: كما هو موضح أعلاه، تُستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي للمتصفح في عمليات التحليل، وترتبط بمعرّف مستعار. ولهذا الغرض، يتم إخفاء هوية عنوان IP بالكامل ولا يتم تخزينه. تُنقل المعلومات التي يتم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط/التخزين المحلي والمتعلقة باستخدام هذا الموقع الإلكتروني إلى خادم Kameleoon في ألمانيا، ويتم تخزينها هناك بصيغة مجمّعة ومستعارة. ولا يتم دمج عنوان IP الذي يرسله المتصفح عبر Kameleoon مع بيانات أخرى تحتفظ بها Kameleoon.

3. الأساس القانوني لتخزين ملف تعريف الارتباط هو الموافقة المقدمة (Art. 6(1)(a) GDPR بالتزامن مع Section 25 TDDDG). وما لم يتم سحب الموافقة، سيتم تخزين البيانات لمدة 365 يوماً.

4. تُتاح البيانات تلقائياً من متصفح المستخدم بناءً على الموافقة.

5. تنتهي صلاحية ملف تعريف الارتباط بعد 365 يوماً

6. مستلمو البيانات، ضمن نطاق معالجة البيانات بالنيابة، هم (Kameleoon SAS, 12 rue de la Chaussée d’Antin, 75009 Paris, France; Beim Alten Ausbesserungswerk 4, 77654 Offenburg, Germany; 21 Lombard Street London EC3V 9AH, United Kingdom).

7. إن تقديم البيانات المذكورة أعلاه ليس مطلوباً قانوناً أو تعاقدياً، كما أنه ليس ضرورياً لإبرام عقد. ولا يوجد أي التزام بتقديم البيانات. في حال عدم تقديم البيانات، قد تكون وظائف الموقع الإلكتروني محدودة.

8. لا تتم أي عملية لاتخاذ قرارات آلية

يمكنك منع تخزين ملفات تعريف الارتباط/التخزين المحلي من خلال تعديل الإعدادات في برنامج المتصفح لديك؛ ومع ذلك، نود الإشارة إلى أنك في هذه الحالة قد لا تتمكن من استخدام جميع وظائف هذا الموقع الإلكتروني بالكامل. يمكنك أيضاً إلغاء تنشيط تتبع Kameleoon في أي وقت (وبالتالي منع Kameleoon من جمع البيانات التي يتم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط والمتعلقة باستخدامك للموقع الإلكتروني، وكذلك منع Kameleoon من معالجة هذه البيانات) من خلال النقر على هذا الرابط.

وظيفة التقييم Yotpo

نستخدم على موقعنا الإلكتروني وظيفة التقييم Yotpo، وهي خدمة من Yotpo UK Limited, 33 Foley Street, London W1W 7TL, Great Britain، والتي تتيح لك تقييم منتجاتنا وخصائصها، وتقديم الملاحظات، والتوصية بمنتج. لكي تتمكن من إرسال تقييم، نطلب منك تقديم اسم مستعار وعنوان بريد إلكتروني صالح، والإجابة عن بعض الأسئلة الإلزامية، وتقديم تقييمات معينة. جميع المعلومات الأخرى طوعية.

في وقت كتابة التقييم، تتم أيضاً معالجة البيانات الفنية التالية:

• تاريخ ووقت التقييم
• عنوان IP (مختصر أو مستعار، حسب الإعداد)
• البلد/المنطقة
• البيانات الوصفية للصور التي تم تحميلها (مثل وقت الالتقاط، بيانات الجهاز)

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات بواسطة Yotpo على: https://www.yotpo.com/privacy-policy/.

يتم نشر تقييمك والمعالجة المرتبطة بذلك لبياناتك الشخصية على أساس موافقتك الصريحة وفقاً للمادة 6(1)(a) من GDPR. مستلم البيانات هو مزود الخدمة لدينا Yotpo UK Limited (England)، والذي أبرمنا معه اتفاقية معالجة بيانات. جميع مزودي الخدمة ملزمون تعاقدياً بالتعامل مع بياناتك بسرية.

قد تتم معالجة البيانات الشخصية بواسطة Yotpo على خوادم خارج الاتحاد الأوروبي، ولا سيما في المملكة المتحدة (UK). تتمتع المملكة المتحدة بمستوى مناسب من حماية البيانات وفقاً لقرار مفوضية الاتحاد الأوروبي.

تقديم بياناتك طوعي ويستند إلى موافقتك. بدون موافقتك، لا يمكننا تلقي تقييمك أو نشره. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي. في هذه الحالة، سيتم حذف تقييمك مع البيانات الشخصية المرتبطة به فوراً. يُرجى التواصل معنا على عنوان الاتصال المذكور أعلاه لممارسة حقك في السحب.

الحجز والجدولة عبر Appointedd

نستخدم برنامج الحجز وجدولة المواعيد Appointedd من SALOCA LTD (t/a Appointedd), Suite 2, Ground Floor Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, United Kingdom, EH4 2HS.

يتيح Appointedd لعملائنا الاطلاع على مواعيد التسوق عبر الفيديو المباشر في متاجر CYBEX في الوقت الفعلي وحجزها، ويرتبط بأداة Bambuser للتسوق عبر الفيديو المباشر.

تُعالَج البيانات التالية خلال عملية الحجز: الاسم الأول واسم العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف عند الاقتضاء، وعنوان IP.

تستند هذه المعالجة إلى موافقتكم وفقاً للمادة 6(1)(أ) من GDPR. وتُحذف البيانات فور انتهاء الموعد المحجوز.

نقل البيانات إلى أطراف ثالثة

لا تُنقل بياناتكم إلا إلى مزوّدي الخدمة والشركاء التجاريين الذين نختارهم بعناية ويلتزمون تعاقدياً بمتطلبات تشريعات حماية البيانات. وفي غير ذلك، لا تُنقل بياناتكم إلا عند وجود التزام قانوني نافذ.

النقل داخل مجموعة الشركات التابعة

قد ننقل بياناتكم إلى شركاتنا التابعة للتخزين في قواعد البيانات المركزية، ولأغراض الفوترة والمحاسبة الداخلية. ويستند هذا النقل إلى المادة 6(1)(ب) أو المادة 6(1)(و) من GDPR.

النقل إلى شركات الخدمات

نستخدم شركات خدمات تعمل نيابةً عنا لتشغيل مواقعنا وتحسينها، وتنفيذ العقود، ومعالجة المدفوعات، وتوصيل البضائع، وخدمة العملاء. وتعمل هذه الشركات بوصفها معالِجات تابعة لنا، ولا يحق لها استخدام البيانات إلا وفقاً لتعليماتنا.

تشمل حالات النقل إلى أطراف ثالثة مستقلة ما يلي:

• شركات النقل: تتلقى بيانات التوصيل اللازمة لإيصال البضائع إليكم، استناداً إلى المادة 6(1)(ب) من GDPR.
• معاملات الدفع: يتلقى مزوّد خدمة الدفع أو البنك البيانات الضرورية لمعالجة المعاملات، استناداً إلى المادة 6(1)(ب) من GDPR.
• التحقق من الجدارة الائتمانية: عند اختيار وسيلة الدفع «الفاتورة»، ننقل البيانات اللازمة إلى Creditreform Boniversum GmbH للحصول على معلومات الجدارة الائتمانية.

النقل إلى دول ثالثة

لا تُنقل البيانات إلى جهات في دول خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الإمارات العربية المتحدة إلا في حالات موافقتكم الصريحة، أو الضرورة لتنفيذ طلباتكم، أو الالتزام القانوني، أو في إطار معالجة الطلبات المسندة.

النقل إلى أطراف ثالثة أخرى

خارج ما سبق، لا ننقل بياناتكم إلى أطراف ثالثة أو سلطات رسمية إلا في حال وجود التزام قانوني، أو حين نكون مخوّلين بذلك لأغراض ملاحقة الجرائم الجنائية أو إعمال حقوقنا.

مدة تخزين البيانات وحذفها

نخزّن بياناتكم فقط للمدة اللازمة لخدمة غرض التخزين أو وفق ما تقتضيه الأنظمة والقوانين المعمول بها.

نحذف بياناتكم أو نقيّدها فور انتهاء الغرض من تخزينها. وفي حال التقييد، تُحذف البيانات متى انتفت مدد الاحتفاظ القانونية أو التعاقدية، ولم يعد هناك سبب يدعو للاعتقاد بأن الحذف قد يضر بمصالحكم المشروعة.

حقوقكم في حماية البيانات

بوصفكم زوّاراً لصفحاتنا الإلكترونية وعملاءً في متجر CYBEX الإلكتروني، تتمتعون بالحقوق التالية الممنوحة بموجب اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات أو التشريعات المعمول بها. يُرجى استخدام بيانات التواصل الواردة في قسم التواصل لممارسة حقوقكم، مع التأكد من أننا نستطيع تحديد هويتكم بوضوح.

حقوق التأكيد والوصول والتصحيح والحذف

يحق لكم الاطلاع كتابياً وبصورة مجانية على البيانات المخزّنة عنكم، وتصحيحها أو حذفها متى توافرت الشروط القانونية.

• حق التأكيد والوصول: الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتكم تُعالَج والاطلاع عليها مع المعلومات المرتبطة بها.
• حق التصحيح: الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة دون تأخير غير مبرر.
• حق الحذف، أو الحق في النسيان: الحق في طلب حذف بياناتكم دون تأخير غير مبرر متى انطبق أحد الأسباب المنصوص عليها قانوناً.

حق تقييد المعالجة

يحق لكم طلب تقييد معالجة بياناتكم الشخصية متى توافرت الشروط المنصوص عليها قانوناً.

حق الاعتراض

يحق لكم الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتكم. وعندها نتوقف عن المعالجة، ما لم تتوافر أسباب مشروعة مُلزِمة تعلو على مصالحكم وحقوقكم وحرياتكم.

حق نقل البيانات

يحق لكم تلقي بياناتكم الشخصية في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً، ونقلها إلى متحكم آخر دون عوائق.

سحب الموافقة

يحق لكم سحب موافقتكم في أي وقت بأثر مستقبلي. ولا يمسّ ذلك مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب. وسنتوقف عن الاستخدام ذي الصلة فور استلام سحب الموافقة.

المعالجة الآلية للبيانات الشخصية

لا تُجرى المعالجة الآلية الحصرية لبياناتكم إلا حين يكون ذلك ضرورياً لإبرام عقد أو تنفيذه، وشريطة ألا يكون لها أي أثر قانوني أو أثر مماثل يمسّكم.

تقديم الشكاوى إلى السلطات الرقابية

في حال وجود شكاوى تتعلق بمعالجة بياناتكم، يحق لكم التواصل مع السلطات الرقابية المختصة. ويمكنكم التوجه إلى السلطة المختصة في مكان إقامتكم أو إلى هيئة حماية البيانات المسؤولة عنا، وهي:

هيئة حماية البيانات في بافاريا (Bavarian DPC)

Promenade 18, 91522 Ansbach, Germany

البريد الإلكتروني: poststelle@lda.bayern.de

التواصل مع مسؤول حماية البيانات

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو اقتراحات أو شكاوى تتعلق بمعالجة بياناتكم، فضلاً تواصلوا مع مسؤول حماية البيانات لدينا. ونوصي بإرسال المعلومات السرية بالبريد العادي حصراً.

بيانات تواصل مسؤول حماية البيانات لدى CYBEX Retail GmbH:

activeMind.legal Rechtsanwaltsgesellschaft m.b.H.

Potsdamer Strasse 3, 80802 Munich, Germany

هاتف: +49 (0) 89 919 294 - 900

البريد الإلكتروني: dataprotection@cybex-online.com