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Política de privacidade

Nós, a CYBEX Retail GmbH, com sede registada em Bayreuth, agradecemos muito o seu interesse no nosso site e na nossa Loja CYBEX Online. A proteção dos seus dados pessoais é muito importante para nós. Tratamos estes dados em conformidade com as disposições do Regulamentação de Proteção de Dados Gerais Europeia (RPDG), a Lei Federal Alemã de Proteção de Dados e outras leis aplicáveis sobre proteção de dados.

A seguir, gostaríamos de o informar sobre o tipo de dados pessoais que são tratados durante a sua utilização das nossas páginas web, as aplicações móveis associadas e como parte das suas encomendas na Loja CYBEX Online.

Índice:

 

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados é a CYBEX Retail GmbH com sede oficial em Bayreuth. Os nossos dados de contacto são os seguintes:

CYBEX Retail GmbH

Riedingerstraße 18

95448 Bayreuth

Alemanha

e-mail: service.pt@cybex-online.com

Os dados de contacto do nosso responsável pela proteção de dados podem ser encontrados no final da presente Política de Privacidade.

 

2. Termos e definições

"Dados pessoais" referem-se a qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, a seguir também referida como "titular dos dados"; uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

Exemplos de dados pessoais incluem o endereço IP do seu computador, o seu nome verdadeiro, o seu endereço postal, o seu número de telefone e a sua data de nascimento. Os dados pessoais são também aqui referidos como "dados".

 

3. Categorias de dados que tratamos

A seguir, gostaríamos de informar quais os dados que tratamos quando visita as nossas páginas web, quando encomenda artigos na nossa Loja CYBEX Online ou quando utiliza outras funções das nossas páginas web e aplicações móveis associadas.

3.1. Tratamento de dados de acesso relacionados com a visita às nossas páginas web

Se apenas aceder às nossas páginas web sem efetuar uma encomenda na nossa Loja CYBEX Online, apenas guardamos dados de acesso, tais como a data e hora da sua visita, o site a partir do qual nos visita, o tipo de browser e definições de idioma, as páginas web que visita no nosso site, a quantidade de dados transferidos e o fornecedor requerente.

3.2. Dados que nos são fornecidos por si

No âmbito da sua encomenda na Loja CYBEX Online, ao criar uma conta de cliente, ao subscrever a nossa newsletter ou ao contactar-nos, tratamos os dados que nos são fornecidos por si. O formulário de introdução de dados relevantes indicará normalmente o tipo de dados envolvidos. Em particular, isto está relacionado com:

- dados de contacto, tais como título, o seu nome, endereço de correio eletrónico e endereço postal, e o seu número de telefone, quando aplicável;

- dados da encomenda, tais como a descrição dos artigos que encomendou;

- dados de pagamento, tais como o método de pagamento que selecionou e (se aplicável, sob pseudónimo) os dados do seu cartão de crédito.

3.3. Dados que recebemos sobre si de terceiros

Na medida do que for necessário para nós e quando permitido pelas leis de proteção de dados aplicáveis, podemos recolher dados sobre si junto de terceiros. Isto ocorre em particular no âmbito de uma avaliação de crédito se o cliente selecionar o método de pagamento "Fatura". Informações adicionais podem ser encontradas mais adiante nesta Política de Privacidade.

3.4. Cookies

Utilizamos "cookies", informação técnica que é armazenada no computador de um utilizador, para tornar mais atrativa a sua visita às nossas páginas web, para lhe permitir efetuar uma encomenda na nossa Loja CYBEX Online ou para utilizar outras funções. Os "cookies" permitem-nos, em particular, adaptar as nossas páginas web às necessidades do utilizador, recolhendo informações estatísticas sobre o comportamento do mesmo.

Alguns dos cookies que utilizamos são eliminados após o fim da respetiva sessão do navegador, ou seja, depois de o utilizador fechar o navegador ("cookies de sessão"). Outros cookies permanecerão no dispositivo do utilizador e permitir-nos-ão reconhecer o navegador no próximo acesso desse mesmo utilizador ao site ("cookies persistentes"). 

Informações adicionais sobre cookies e tecnologias similares utilizadas por nós encontram-se mais adiante nesta Política de Privacidade e na nossa ferramenta de consentimento de cookies, que também permite ao utilizador alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento. Dependendo das suas definições selecionadas, algumas funcionalidades das nossas páginas web poderão ser limitadas.

 

4. Base legal para o tratamento de dados

Em todos os momentos, processamos os seus dados em conformidade com a legislação pertinente e apenas na medida permitida por uma disposição legal aplicável. Dependendo da respetiva finalidade do tratamento de dados, o tratamento dos seus dados pode basear-se nos seguintes princípios legais:

- Consentimento (Artigo 6 (1) (a), Artigo 7 do RPDG): só tratamos determinados dados se nos tiver dado o seu consentimento expresso e voluntário para o fazer. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro.

- Execução de um contrato ou medidas pré-contratuais (Artigo 6 (1) (b) do RPDG): processamos determinados dados quando tal é necessário para a execução de um contrato (por exemplo, quando nos encomenda artigos) ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato (por exemplo, quando faz um pedido de informação sobre um dos nossos produtos).

- Cumprimento de obrigações legais (Artigo 6 (1) (c) do RPDG): precisamos de tratar alguns dos seus dados para o cumprimento das nossas próprias obrigações legais, por exemplo, para cumprir as obrigações fiscais.

- Proteção de interesses vitais (Artigo 6 (1) (d) do RPDG): tratamos certos dados nos casos em que esse tratamento é necessário para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa singular.

- Proteção de interesses legítimos (artigo 6 (1) (f) do RPDG): tratamos certos dados nos casos em que o tratamento é necessário para proteger interesses legítimos por nós ou por terceiros, exceto quando tais interesses são anulados pelos seus interesses que exigem a proteção de dados pessoais.

 

5. Finalidades do tratamento dos dados

Tratamos os seus dados para os seguintes fins:

5.1. Disponibilização dos nossos sites

Quando tratamos dados de acesso como parte da sua visita às nossas páginas web, isto é feito para assegurar um funcionamento sem problemas das páginas web e para melhorar as nossas ofertas e serviços, em particular da nossa Loja CYBEX Online.

A base legal para este tratamento de dados é o Artigo 6 (1) (b) do RPDG, uma vez que o tratamento é necessário para assegurar a funcionalidade das nossas páginas web e para lhe disponibilizar o respetivo conteúdo corretamente. Além disso, os dados servem para otimizar os nossos sites e para garantir a segurança dos nossos sistemas informáticos; a este respeito, o tratamento de dados baseia-se no Artigo 6 (1) (f) do RPDG.

5.2. Contacto

Se nos contactar por telefone, e-mail ou através de um formulário online, tratamos os dados fornecidos pelo cliente com base no Artigo 6 (1) (b) do RPDG na medida necessária para processar o seu pedido e para poder provar que nos contactou de acordo com os requisitos legais.

5.3. Tratamento de dados relacionados com o contrato

Conta de cliente: se se registar como cliente na nossa Loja CYBEX Online, trataremos os dados fornecidos por si com base no Artigo 6 (1) (b) do RPDG. Isto é necessário para estabelecer e gerir a sua conta de cliente e é, portanto, necessário para a execução do contrato de utilização ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato.

Programa de Filiação no Clube CYBEX: Se se registar para participar no Programa de Filiação no Clube CYBEX (Clube CYBEX) através da abertura de uma conta de Membro, processaremos os dados que nos fornecer ou que se acumularem no decurso da sua utilização do Clube CYBEX com base no Artigo 6 - 1-b) da Regulamentação de Proteção de Dados Gerais Europeia como parte do processo de abertura de conta e posteriormente durante a sua participação no Clube CYBEX. Isto é necessário para criar e gerir a sua conta de membro, para creditar os seus Pontos do Clube CYBEX e para lhe conceder os benefícios disponíveis dentro do Clube CYBEX, servindo assim a implementação de medidas pré-contratuais e o cumprimento do contrato de utilização.

Encomenda de convidado: se efetuar uma encomenda como convidado, não precisa de se registar como cliente antes de efetuar a encomenda, mas terá então de introduzir novamente os seus dados para cada encomenda subsequente. Tratamos os dados fornecidos pelo cliente como parte de uma encomenda de convidado com base no artigo 6 (1) (b) do RPDG para efeitos de execução da sua encomenda, incluindo a entrega da mercadoria encomendada e a sua capacidade de controlar a encomenda e o estado da entrega.

Execução da sua encomenda como cliente registado: se se registou como cliente na nossa Loja CYBEX Online e ao efetuar uma encomenda de artigos, tratamos os dados fornecidos pelo cliente como parte da encomenda ou disponíveis na sua conta de cliente com base no Artigo 6 (1) (b) do RPDG para efeitos de execução da sua encomenda, incluindo a entrega dos artigos encomendados e a sua capacidade de controlar a encomenda e o estado da entrega.

Newsletter: se se registar para receber a nossa newsletter utilizando a função relevante, tratamos os dados fornecidos por si para este fim, ou os dados disponíveis na sua conta de cliente, no mínimo o seu endereço de e-mail, para lhe enviar as nossas newsletters por e-mail de tempos a tempos. A base legal para este tratamento de dados é o consentimento dado pelo cliente ao registar-se para a nossa newsletter (artigo 6 (1) (a), artigo 7 do RPDG).

5.4. Apoio ao cliente e assistência ao cliente

Durante ou após a sua encomenda na nossa Loja CYBEX Online, podemos contactá-lo através dos dados de contacto fornecidos por si, sempre que tal seja necessário para eliminar quaisquer discrepâncias na sua encomenda, para fazer sugestões para otimizar a sua encomenda ou devido a informações importantes relacionadas com a sua encomenda ou no seguimento da mesma. A base legal para este tratamento de dados é, como parte da execução do contrato, o artigo 6 (1) (b) do RPDG ou, de outra forma, o artigo 6 (1) (d) do RPDG ou o artigo 6 (1) (f) do RPDG, dependendo dos interesses envolvidos.

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para tais fins em qualquer altura. Se assim for, abster-nos-emos de qualquer outro tratamento para tais fins.

5.5. Publicidade direta após a compra de artigos

Se tiver adquirido artigos na nossa Loja CYBEX Online, podemos enviar-lhe informações sobre artigos nossos semelhantes para o endereço de correio eletrónico ou para o endereço postal por si fornecido. A base legal para este tratamento de dados é o Artigo 6 (1) (f) do RPDG, porque a publicidade de produtos relacionados através de publicidade direta representa um interesse legítimo para nós. A base para publicidade direta por correio eletrónico é adicionalmente a Secção 7 (3) da Lei Alemã da Concorrência Desleal.

Pode, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos seus dados para efeitos de marketing direto. Se assim for, abster-nos-emos de qualquer outro tratamento para tais fins.

5.6. Abandono do carrinhos de compras, artigos na lista de desejos

Se tiver feito uma compra na nossa Loja CYBEX Online, for membro do Clube CYBEX ou tiver concordado em receber e-mails de marketing, receberá e-mails a informar sobre os produtos que adicionou ao seu carrinho de compras e não concluiu a compra, ou sobre produtos que adicionou a uma lista de desejos.  A base legal para este tratamento de dados é o Art. 6 ponto 1 parágrafo 1 alínea b) do RPDG, para conceder os benefícios disponíveis para si no Clube CYBEX, ou o consentimento dado de acordo com o Art. 6 ponto 1 parágrafo 1 alínea a) do RPDG, ou Art. 6 ponto 1 parágrado 1 alínea f) do RPDG, porque a publicidade a produtos relacionados por meio de publicidade direta representa um interesse legítimo para nós. A base para publicidade direta por correio eletrónico é adicionalmente a Secção 7 (3) da Lei Alemã da Concorrência Desleal.

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para tais fins em qualquer altura. Se assim for, abster-nos-emos de qualquer outro tratamento para tais fins.

5.7. Inquéritos de satisfação dos clientes

Se tiver feito uma compra na nossa Loja CYBEX Online, nos tiver contactado para assistência ao cliente, for membro do nosso Clube CYBEX ou tiver concordado em receber e-mails de marketing, receberá convites para participar em inquéritos.  A base legal para este tratamento de dados é o Art. 6 ponto 1 parágrado 1 alínea b) do RPDG, por lhe concedermos os benefícios que estão disponíveis para si no Clube CYBEX, ou o consentimento dado de acordo com o Art. 6 ponto 1 parágrafo 1 alínea a) do RPDG, ou o legítimo interesse de acordo com o Art. 6 ponto 1 parágrafo 1 alínea f) fo RPDG para assegurar a satisfação de cliente e melhorar a qualidade do serviço.

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para tais fins em qualquer altura. Se assim for, abster-nos-emos de qualquer outro tratamento para tais fins.

5.8. Marketing, análise da web e meios de comunicação social

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (tais como etiquetas ou pixels) para fins de marketing e análise, com o fim de tornar mais atrativa para si a visita aos nossos sites, bem como para facilitar a sua encomenda na nossa Loja CYBEX Online e para lhe permitir utilizar determinadas funções. A base legal para tal é o seu consentimento (Artigo 6 (1) (a), Artigo 7 do RPDG) ou a proteção dos nossos legítimos interesses (Artigo 6 (1) (f) do RPDG).

Informações detalhadas sobre todos os cookies e tecnologias similares utilizadas podem ser encontradas na nossa ferramenta de consentimento de cookies, que também lhe permite alterar as suas preferências de cookies em qualquer altura e revogar o seu consentimento para a utilização de cookies com efeitos para o futuro. Dependendo das suas definições selecionadas, algumas funcionalidades das nossas páginas web poderão ser limitadas.

 

6. Análise Web pelo Google Analytics

O Google Analytics é um serviço de análise Web fornecido pela Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda). O Google Analytics serve o propósito de analisar a utilização do site com o intuito de poder melhorar continuamente as funcionalidades e ofertas individuais, bem como a experiência do utilizador. Através da avaliação estatística do comportamento do utilizador, é possível melhorar continuamente os nossos serviços online e mantê los mais atrativos para si como utilizador.

Durante a sua visita ao site, são registados, entre outros, os seguintes dados:

•    Páginas Web a que acedeu
•    A realização dos chamados “objetivos do site” (por exemplo, consultas de contacto e subscrição de newsletters).
•    O seu comportamento nas nossas páginas Web (por exemplo, cliques, comportamento de deslocamento no ecrã e tempo de permanência)
•    A sua localização aproximada (país e cidade)
•    O seu endereço IP (em forma abreviada, de modo a que não seja possível uma atribuição clara)
•    As suas informações técnicas, tais como o programa de navegação, o fornecedor de Internet, dispositivo terminal e resolução do ecrã
•    Fonte de origem da sua visita (ou seja, através de que site ou através de que meio de publicidade chegou até nós)

A informação gerada pelo cookie sobre a sua utilização deste site é geralmente transmitida para um servidor Google nos EUA e aí armazenada. Estes cookies contêm um ID de utilizador gerado aleatoriamente, através do qual você pode ser reconhecido durante futuras visitas ao site. No entanto, devido à ativação da anonimização do IP nestes sites, o seu endereço IP será previamente truncado pela Google dentro dos estados membros da União Europeia ou noutros estados onde o Acordo sobre o Espaço Económico Europeu está contratado. Apenas em casos excecionais, será transmitido o endereço IP completo para um servidor Google nos EUA e aí encurtado. 

Se não concordar com a recolha de dados, pode impedi-la através da instalação do suplemento do navegador para desativar uma vez o Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=) ou revogar o seu consentimento por meio da Ferramenta de Gestão de Consentimento.

Como a sede da Google está nos EUA, não podemos excluir que os dados também sejam processados nos EUA. Celebrámos um Acordo de Processamento de Dados (APD) com a Google. As Cláusulas Contratuais Padrão da UE fazem parte desse APD. Podemos fornecer-lhe estas Cláusulas Contratuais Padrão mediante pedido.

Para mais informações sobre o Google Analytics, consulte a política de privacidade da Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en. 

 

7. Utilização do Google Maps

Neste site, utilizamos o serviço Google Maps, em particular para lhe permitir procurar revendedores e planear o seu percurso. O Google Maps é operado pela Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA (doravante denominada "Google"). Isto permite-nos apresentar mapas interativos diretamente no site e permite utilizar convenientemente a funcionalidade do mapa. Pode encontrar mais informações sobre o tratamento de dados pela Google na política de privacidade da mesma: https://policies.google.com/privacy. Aí também pode alterar as suas definições de proteção de dados pessoais no centro de proteção de dados.

Instruções detalhadas sobre como gerir os seus próprios dados em relação aos produtos Google podem ser encontradas aqui: https://www.dataliberation.org

Quando visita o site, a Google recebe a informação de que acedeu à subpágina correspondente do nosso site. Isto ocorre independentemente de a Google fornecer uma conta de utilizador através da qual o utilizador está ligado ou se não existir uma conta de utilizador. Se estiver registado na Google, os seus dados serão diretamente atribuídos à sua conta.

Se não quiser esta atribuição no seu perfil Google, deverá sair da Google antes de ativar o botão. A Google armazena os seus dados como perfis de utilização e utiliza-os para fins de publicidade, pesquisa de mercado e/ou design orientado para a busca nos seus sites. Tal avaliação é realizada em particular (mesmo para utilizadores que não estão ligados) para fornecer publicidade baseada nas necessidades e para informar outros utilizadores da rede social sobre as suas atividades no nosso site. Tem o direito de se opor à criação destes perfis de utilizador e deverá contactar a Google para exercer este direito.

Recomenda-se uma solução que assegure que os dados do utilizador só fluem para a Google quando o utilizador tiver clicado ativamente no mapa ou num link.

Uma vez que os dados pessoais só podem ser transferidos para a Google depois de o utilizador ter dado o seu consentimento, implementámos a chamada solução de dois cliques. Isto assegura tecnicamente que o site só transmite os dados à Google quando o utilizador clica ativamente no mapa ou num link.

Retirada de consentimento:

O fornecedor não oferece atualmente qualquer opção para uma simples opção de exclusão ou bloqueio da transmissão de dados. Se desejar impedir que as suas atividades no nosso sítio sejam rastreadas, por favor, revogue o seu consentimento para a categoria de cookies correspondente ou para todos os cookies e transferências de dados tecnicamente desnecessários na ferramenta de consentimento de cookies. Neste caso, no entanto, poderá não poder utilizar o nosso site ou usá-lo apenas de forma limitada.

 

8. Utilização do Google Tag Manager

Utilizamos o serviço de ajuda Google Tag Manager fornecido pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Para a zona da Europa, a empresa responsável por todos os serviços Google é a Google Ireland Ltd. (fornecedora do serviço), Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda. 

Incorporamos as etiquetas (“fragmentos de código”) ou scripts que precisamos no nosso site através do Google Tag Manager e gerimo-los utilizando a ferramenta. Isto permite, por exemplo, que ferramentas de monitorização que requerem o consentimento que utilizamos no nosso site sejam carregadas pelo Tag Manager.

Se o Tag Manager for carregado, o endereço de IP do utilizador é armazenado nos servidores do Google. O próprio Google Tag Manager só trata dados pessoais para fins tecnicamente necessários. Estes dados podem ser recolhidos e armazenados pelas ferramentas de localização integradas individualmente para que os seus dados possam ser transmitidos ao fornecedor da respetiva ferramenta. O próprio Google Tag Manager não acede a estes dados. Leia os nossos textos de proteção de dados para as ferramentas individuais que utilizamos no nosso site. 
Encontra mais informações sobre o tratamento de dados pela Google na política de privacidade da mesma: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. 

Celebrámos um Acordo de Tratamento de Dados com a Google Ireland Ltd. como destinatária dos seus dados, Artigo 28.º do RGPD. 
Para mais informações, consulte: https://business.safety.google/adsprocessorterms/. Se desejar saber mais sobre o Google Tag Manager, leia as Perguntas Frequentes em: https://support.google.com/tagmanager/?hl=en#topic=3441530. 

O tratamento de dados nos EUA como país terceiro pode ser possível. Para assegurar o nível de proteção de dados, a Google concluiu as cláusulas contratuais-tipo da UE. En contra mais informações sobre as cláusulas contratuais-tipo no Google em: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en. 

Consulte o nosso link para a Ferramenta de Consentimento de Cookies no Capítulo 3.4 para o período de armazenamento dos cookies. 

Retirada de consentimento:
Pode revogar o seu consentimento em qualquer momento com efeitos para o futuro. Para exercer a sua revogação, pode desativar o seu consentimento para a categoria de cookies correspondente ou todos os cookies e transferências de dados tecnicamente desnecessários aqui, na ferramenta de consentimento de cookies. Neste caso, no entanto, poderá não poder utilizar o nosso site ou usá-lo apenas de forma limitada.

 

9. Utilização do Google reCAPTCHA V3

Utilizamos no nosso site o serviço reCAPTCHA V3 da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Para a zona da Europa, a empresa responsável por todos os serviços Google é a Google Ireland Ltd. (fornecedora do serviço), Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda.

Utilizando o reCAPTCHA do Google, podemos determinar se é um humano, um robô ou outro software de spam após a introdução de dados no nosso site (por exemplo, num formulário de contacto). O comportamento do utilizador é analisado em segundo plano e adicionado a uma pontuação captcha. 
A utilização da ferramenta destina-se a assegurar a acessibilidade do nosso site, impedindo que máquinas ou malware comuniquem conosco.

Durante uma visita ao site, o reCAPTCHA V3 do Google recolhe os seguintes dados pessoais por meio de cookies: 

  • cookies Google já instalados, interações anteriores do browser, número de movimentos do rato e toques do teclado, duração da visita
  • endereço de IP, data da visita, URL de referência, plugins de browser, definições de browser ou idioma ou localização do dispositivo do utilizador, uma imagem completa da janela do browser, sistema operativo.  

Se estiver ligado à sua conta Google enquanto utiliza o plugin reCAPTCHA do Google, os dados pessoais serão fundidos. Pode evitar isto fazendo o logout da sua conta Google antes de visitar o nosso site. 
Encontra mais informações sobre o tratamento de dados pela Google na política de privacidade da mesma: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. Se quiser saber mais sobre o reCAPTCHA do Google, consulte as FAQs em: https://developers.google.com/recaptcha?hl=en. 

Celebrámos um Acordo de Tratamento de Dados com a Google Ireland Ltd. como destinatária dos seus dados, Artigo 28.º do RGPD. Para mais informações, consulte: https://business.safety.google/adsprocessorterms/. 

O tratamento de dados nos EUA como país terceiro pode ser possível. Para assegurar o nível de proteção de dados, a Google concluiu as cláusulas contratuais-tipo da UE. En contra mais informações sobre as cláusulas contratuais-tipo no Google em: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en. 

Consulte o nosso link para a Ferramenta de Consentimento de Cookies no Capítulo 3.4 para o período de armazenamento dos cookies. 

Retirada de consentimento:
Pode revogar o seu consentimento em qualquer momento com efeitos para o futuro. Para exercer a sua revogação, pode desativar o seu consentimento para a categoria de cookies correspondente ou todos os cookies e transferências de dados tecnicamente desnecessários aqui, na ferramenta de consentimento de cookies. Neste caso, no entanto, poderá não poder utilizar o nosso site ou usá-lo apenas de forma limitada.

 

10. Utilização do Google Fonts

Utilizamos no nosso site o serviço Google Fonts da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Para a zona da Europa, a empresa responsável por todos os serviços Google é a Google Ireland Ltd. (fornecedora do serviço), Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda.

Utilizamos o Google Fonts para exibir fontes no nosso site. Descarregámos as Google Fonts desejadas e armazenámo-las no nosso próprio servidor ou espaço web. Consequentemente, não é estabelecida nenhuma ligação ao servidor Google, de modo a que nenhuma informação seja transmitida à Google. 

Consulte o nosso link para a Ferramenta de Consentimento de Cookies no Capítulo 3.4 para o período de armazenamento dos cookies. 

 

O nosso site utiliza o Google Ads como uma ferramenta de marketing online. A empresa que opera os serviços Google Ads é a Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Na Europa, a empresa responsável por todos os serviços Google é a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda).

Se chegar ao nosso site através de um anúncio colocado pela Google, o Google Ads instala um cookie no seu computador. O cookie de seguimento de conversão é colocado quando um utilizador clica num anúncio que é colocado pela Google.

Se o utilizador visitar certas páginas do nosso site e o cookie ainda não tiver expirado, nós e a Google podemos reconhecer que o utilizador clicou no anúncio e foi redirecionado para esta página. Cada cliente do Google Ads recebe um cookie diferente. Portanto, os cookies não podem ser seguidos em vários sites de clientes do Google Ads. As informações obtidas utilizando o cookie de conversão são utilizadas para criar estatísticas de conversão para os clientes do Google Ads que optaram pelo seguimento de conversão. Os clientes ficam a saber o número total de utilizadores que clicaram no seu anúncio e foram redirecionados para uma página marcada com uma tag de seguimento de conversão. No entanto, não recebem quaisquer informações que possam ser utilizadas para identificar pessoalmente utilizadores.

Encontra mais informações sobre o tratamento de dados pela Google na política de privacidade da mesma: 
https://policies.google.com/privacy. Lá também pode alterar as suas definições de privacidade no centro de privacidade.

Retirada de consentimento:
Obtivemos o seu consentimento de acordo com o Art. 6 (1) (a) do RGPD para o tratamento dos seus dados conforme descrito acima. O fornecedor não oferece atualmente qualquer opção para uma simples opção de exclusão ou bloqueio da transmissão de dados. Se desejar impedir o seguimento das suas atividades no nosso site, por favor, revogue o seu consentimento para a categoria de cookies relevante ou para todos os cookies e transferências de dados tecnicamente desnecessários na ferramenta de consentimento de cookies. Neste caso, no entanto, poderá não poder utilizar o nosso site ou usá-lo apenas de forma limitada.

 

12. Utilização de Plugins Sociais Facebook (Shariff Solution)

Utilizamos plugins sociais da rede social Facebook no nosso site, que é operado pela Meta Platforms Inc. ou, para a região da Europa, Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda. 

Os plugins são marcados com um logótipo do Facebook e permitem a partilha de conteúdos (partilhar, seguir ou botão de like) com grupos sociais. Utilizamos os plugins para aumentar o alcance dos nossos produtos.

Quando visita uma página do nosso site com um plugin incorporado no Facebook, o seu browser estabelece uma ligação direta aos servidores do Facebook. O conteúdo do plugin é transmitido pelo Facebook diretamente para o seu browser que depois o integra no site. Ao fazê-lo, o Facebook é informado de que acedeu à página correspondente do nosso site. Além disso, o Facebook recebe informação sobre o seu endereço de IP, tipo de browser e versão de browser, a qual é transmitida através do seu browser para os servidores do Facebook nos EUA e armazenada.

Se tiver sessão iniciada na sua conta Facebook, o Facebook pode atribuir-lhe pessoalmente a sua visita ao nosso site. Pode evitar isto fazendo o logout da sua conta Facebook antes de visitar o nosso site.

Para evitar a monitorização, implementámos a Shariff Solution no nosso site de modo a que só se estabeleça uma ligação ao servidor do Facebook quando se utiliza ativamente os plugins. Para mais informações sobre a finalidade e o âmbito da recolha e tratamento de dados pelo Facebook, consulte a política de privacidade do fornecedor. Aí, também encontrará mais informações sobre os seus direitos a este respeito e opções de definição para proteger a sua privacidade em: http://www.facebook.com/policy.php. 

O tratamento de dados nos EUA como país terceiro não pode ser excluído. Não utilize o serviço se não desejar que os seus dados sejam tratados dentro dos EUA.

Retirada de consentimento:
Pode revogar o seu consentimento em qualquer momento com efeitos para o futuro. Para exercer a sua revogação, ou para prevenir a monitorização das suas atividades no nosso site, pode desativar o seu consentimento para a categoria de cookies correspondente ou todos os cookies e transferências de dados tecnicamente desnecessários aqui, na ferramenta de consentimento de cookies. Neste caso, no entanto, poderá não poder utilizar o nosso site ou usá-lo apenas de forma limitada. Além disso, também pode prevenir o carregamento de plugins do Facebook com add-ons para o seu browser:

para o Mozilla Firefox:
https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/facebook-blocker/ 
para o Opera:
https://addons.opera.com/de/extensions/details/facebook-blocker/?display=en 
para o Chrome:
https://chrome.google.com/webstore/detail/facebookblocker/chlhacbfddknadmnmjmkdobipdpjakmc?hl=de.

 

13. Utilização do Facebook Pixel

Utilizamos no nosso site o Facebook Pixel, um serviço prestado pela Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda. Para fazer isto, implementámos um snippet de código JavaScript no nosso site, que carrega uma coleção de funções que permitem ao Facebook seguir as suas ações de utilizador se chegar ao nosso site através de anúncios no Facebook. 

Por exemplo, quando compra um produto no nosso site, o píxel do Facebook é ativado e armazena as suas ações no nosso site em um ou mais cookies. Isto permite ao Facebook fazer corresponder os seus dados de utilizador (endereço IP, ID de utilizador) aos dados da sua conta Facebook e depois eliminá-los novamente. Os dados recolhidos são anónimos para nós e não podem ser visualizados. Estes dados apenas são utilizados no contexto da colocação de anúncios. Se tiver sessão iniciada na sua conta Facebook, a sua visita ao nosso site é automaticamente atribuída à sua conta Facebook. 

Se aplicável, os dados recolhidos através do Facebook Pixel podem ser transferidos para servidores da Meta nos EUA. Gostaríamos de salientar que, atualmente, não existe um nível adequado de proteção de dados para a transferência de dados para os EUA. A transferência dos seus dados pessoais tem como base as Cláusulas Contratuais Padrão da UE, de acordo com o Art. 46 (2) e (3) do RGPD. Isto obriga o Facebook a cumprir o nível europeu de proteção de dados ao tratar os seus dados relevantes, se forem armazenados, tratados e geridos nos EUA. Pode obter mais informações sobre as cláusulas contratuais padrão do Facebook em
https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. 

Encontra mais informações sobre as definições de privacidade do Facebook aqui: https://www.facebook.com/policy.php.

Retirada de consentimento:
Obtivemos o seu consentimento para o tratamento dos seus dados conforme descrito acima, de acordo com o Art. 6 (1) (a) do RGPD. Pode revogar o seu consentimento em qualquer momento, com efeito para o futuro, desativando o seguimento de píxeis na “Ferramenta de Consentimento de Cookies” integrada neste site.

 

14. Utilização do Píxel de redirecionamento do Pinterest

No nosso site, utilizamos o píxel de redirecionamento do prestador de serviços nos EUA Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA. Para a região da UE/EEE, a sede da empresa na Irlanda, Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda é responsável pelas questões de privacidade.

Com a ajuda do píxel, as informações sobre o comportamento de navegação dos visitantes do site podem ser recolhidas, armazenadas e avaliadas numa forma pseudonimizada. As informações podem ser atribuídas à pessoa do utilizador com a ajuda de mais informações que o Pinterest guardou sobre o utilizador, isto é, devido à posse de uma conta na rede social “Pinterest”. O Pinterest utiliza um algoritmo para analisar o comportamento de navegação e pode então apresentar recomendações de produtos direcionadas, como banners de anúncios personalizados na conta de Pinterest do utilizador. O Pinterest também pode combinar as informações recolhidas através do píxel com outras informações que recolheu através de outros sites e/ou em ligação com a utilização da rede social “Pinterest” e assim criar perfis de utilização pseudonimizados. No entanto, em caso algum as informações recolhidas podem ser utilizadas para identificar pessoalmente visitantes deste site.

Se aplicável, os dados recolhidos através do píxel podem ser transferidos para servidores da Pinterest Inc nos EUA. Gostaríamos de salientar que, atualmente, não existe um nível adequado de proteção de dados para a transferência de dados para os EUA. A transferência tem como base as Cláusulas Contratuais Padrão da UE, de acordo com oh Art. 46 (2) e (3) do RGPD. Através disto, o Pinterest compromete-se a cumprir o nível europeu de proteção de dados ao tratar os seus dados relevantes, se forem armazenados, tratados e geridos nos EUA. Encontra mais informações sobre Cláusulas Contratuais Padrão do Pinterest em https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy#section-residents-of-the-eea.

Encontra mais informações sobre privacidade na Pinterest Europe Limited aqui: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

Retirada de consentimento:
Obtivemos o seu consentimento para o tratamento dos seus dados conforme descrito acima, de acordo com o Art. 6 (1) (a) do RGPD. Pode revogar o seu consentimento em qualquer momento, com efeito para o futuro, desativando o seguimento de píxeis na “Ferramenta de Consentimento de Cookies” integrada neste site.

 

15. Utilização do Microsoft Advertising 

Utilizamos no nosso site o programa de publicidade online Microsoft Advertising e a monitorização de conversão associada do fornecedor de serviços americano Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA. Para a zona da Europa, a sede da empresa irlandesa Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda é responsável pelos aspetos relevantes para a proteção de dados.

O serviço de marketing online Microsoft Advertising, que se baseia num sistema pay-per-click, apoia-nos através da ferramenta Universal Event Tracking (UET) para reproduzir anúncios direcionados através do motor de busca Microsoft Bing ou Yahoo!.

Paralelamente, criámos no nosso site a monitorização da conversão da Microsoft para monitorizar quando certos eventos têm lugar e para compreender melhor o impacto destas atividades de marketing com o Bing. Isto é feito utilizando uma etiqueta de monitorização de conversão (“código snippet”). Se chegar ao nosso site através de um anúncio da Microsoft, podemos utilizar esta ferramenta de monitorização para saber mais sobre o seu comportamento de utilizador no nosso site. Não recebemos nenhuns dados pessoais que possam revelar a sua identidade, apenas avaliações do seu comportamento de utilizador.

Se estiver ligado através de uma conta Microsoft, os dados recolhidos podem ser ligados à sua conta para que a Microsoft também reconheça e armazene o seu endereço de IP, por exemplo. Se o utilizador visitar certas subpáginas do nosso site e o cookie ainda não tiver expirado, nós e a Microsoft podemos reconhecer que o utilizador clicou no anúncio e foi redirecionado para esta página. Cada cliente da Microsoft Advertising recebe um cookie diferente. Por conseguinte, os cookies não podem ser monitorizados em vários sites de clientes da Microsoft Advertising. A informação recolhida utilizando o cookie de conversão é apenas utilizada para criar estatísticas de conversão.

Para mais informações sobre o processamento de dados pela Microsoft, consulte a política de privacidade da Microsoft: 
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement?tid=331668528662. 

Celebrámos um Acordo de Tratamento de Dados com a Microsoft Enterprise Service-Privacy como destinatário dos seus dados, Art. 28.º do RGPD.

O tratamento de dados nos EUA como país terceiro pode ser possível. Para assegurar o nível de proteção de dados, a Microsoft concluiu as cláusulas contratuais-tipo da UE. Encontra mais informações sobre as cláusulas contratuais padrão da Microsoft em: 
https://learn.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses.

Consulte o nosso link para a Ferramenta de Consentimento de Cookies no Capítulo 3.4 para o período de armazenamento dos cookies.

Retirada de consentimento:
Pode revogar o seu consentimento em qualquer momento com efeitos para o futuro. Se não desejar receber publicidade da Microsoft Advertising baseada no interesse, pode desativar a função a qualquer momento através de https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout. Além disso, pode desativar a configuração automática do cookie para este fim através das definições do browser. Além disso, pode desativar o seu consentimento para a categoria de cookies correspondente ou todos os cookies e transferências de dados tecnicamente desnecessários aqui, na ferramenta de consentimento de cookies.

 

16. Utilização do Microsoft Clarity

Utilizamos no nosso site a ferramenta de análise Web Microsoft Clarity do fornecedor de serviços americano Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA. Para a zona da Europa, a sede da empresa irlandesa Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda é responsável pelos aspetos relevantes para a proteção de dados.

A Microsoft Clarity é uma ferramenta que utilizamos para verificar a utilização do nosso site com base na análise estatística do comportamento dos utilizadores no nosso site. A Microsoft Clarity regista sessões de utilizadores selecionados para este fim. A ferramenta fornece valores medidos que indicam quaisquer problemas de utilização. Isto permite-nos compreender melhor a interação dos utilizadores, identificar mais rapidamente problemas de utilização e melhorar a funcionalidade do nosso site.

Os dados que a Microsoft Clarity trata dos utilizadores do nosso site são os seguintes:

  • Endereço de IP
  • Localização
  • Informação de browser
  • Resolução de ecrã
  • Definições de idioma
  • Sites/Subpáginas visitados
  • Data/Hora em que o site foi acedido
  • Cliques, deslocamentos, movimentos do rato

Fizemos as definições de ocultação adequadas para que a recolha de dados pessoais dos utilizadores para e pela Microsoft seja apresentada sob pseudónimo, em particular sob a forma de ocultação de IP. Se estiver ligado através de uma conta Microsoft, os dados recolhidos podem ser ligados à sua conta para que a Microsoft também reconheça e armazene o seu endereço de IP, por exemplo. Pode evitar isto fazendo o logout da sua conta Microsoft antes de visitar o nosso site.

Para mais informações sobre o processamento de dados pela Microsoft, consulte a política de privacidade da Microsoft: 
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement?tid=331668528662. Se quiser saber mais sobre o Microsoft Clarity, leia as FAQs em: https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/faq. 
Celebrámos um Acordo de Tratamento de Dados com a Microsoft Ireland Operations Limited como destinatário dos seus dados, Art. 28.º do RGPD.

O tratamento de dados nos EUA como país terceiro pode ser possível. Para assegurar o nível de proteção de dados, a Microsoft concluiu as cláusulas contratuais-tipo da UE. Encontra mais informações sobre as cláusulas contratuais padrão da Microsoft em: 
https://learn.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses.

Consulte o nosso link para a Ferramenta de Consentimento de Cookies no Capítulo 3.4 para o período de armazenamento dos cookies.

Retirada de consentimento:
Pode revogar o seu consentimento em qualquer momento com efeitos para o futuro. Pode desativar o seu consentimento para a categoria de cookies correspondente ou todos os cookies e transferências de dados tecnicamente desnecessários aqui, na ferramenta de consentimento de cookies.

 

17. Utilização da Plataforma de Gestão de Consentimento da Usercentrics

Utilizamos no nosso site a Plataforma de Gestão de Consentimento ou a Ferramenta de Consentimento de Cookies da empresa Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Munique, Alemanha.

A Plataforma de Gestão de Consentimento da Usercentrics recolhe, gere, documenta e transmite os consentimentos de tratamento de dados dos utilizadores do nosso site.

No decurso da sua visita ao site, são transmitidos os seguintes dados de utilização à Usercentrics:

  • Dados de consentimento (por exemplo, ID de consentimento, número de consentimento, carimbo de tempo de consentimento, dados de subscrição ou cancelamento, linguagem de banner, definição do cliente, versão modelo).
  • Informação do dispositivo (por exemplo, agente HTTP, referência HTTP), endereço de IP, dados de geolocalização 

Além disso, a Usercentrics armazena um cookie no seu browser a fim de poder atribuir o consentimento concedido a si ou a sua revogação.

O tratamento de dados pela Usercentrics é efetuado para cumprir uma obrigação legal nos termos do Artigo 6 (1) (c) do RGPD: Obtenção e gestão do consentimento ao abrigo da lei de proteção de dados para a utilização de certas tecnologias/cookies/pixels. Encontra mais informações sobre o tratamento de dados pela Usercentrics nos avisos de proteção de dados da Usercentrics: https://usercentrics.com/privacy-policy/.

Celebrámos um Acordo de Tratamento de Dados com a Usercentrics GmbH como destinatária dos seus dados, Artigo 28.º do RGPD.

Consulte o nosso link para a Ferramenta de Consentimento de Cookies no Capítulo 3.4 para o período de armazenamento dos cookies.

No âmbito do cumprimento das nossas obrigações legais, é necessário o tratamento dos dados acima mencionados. Sem o fornecimento dos seus dados pessoais, não podemos garantir a funcionalidade do site. Além disso, os serviços individuais podem não estar disponíveis ou podem ser limitados.

Retirada de consentimento:
Tem a opção de revogar o seu consentimento através de um botão incorporado para corrigir a sua decisão posteriormente. A função pode ser ligada e desligada nas nossas “Definições de privacidade” ao marcar a caixa de verificação.

 

18. Prevenção da Fraude pela Riskified

Utilizamos no nosso site para o mercado dos EUA o software de prevenção da fraude Riskified da empresa israelita Riskified Ltd, 30 Kalisher St., Tel-Aviv, 6525724, Israel.

O Riskified ajuda a detetar e analisar a fraude nas transações online, incluindo a resolução de litígios (proteção ao estorno) em relação aos pagamentos efetuados pelos nossos clientes. Isto permite-nos prevenir atividades fraudulentas ou utilização indevida do site (para fins potencialmente criminosos) quando faz compras online no nosso site.

Quando compra produtos no nosso site, os seus dados de compra são transmitidos à Riskified para verificação. A Riskified recolhe os seguintes dados pessoais como parte do processo de encomenda ou compra:

  • Nome próprio, apelido, endereço de faturação e entrega, endereço de e-mail, número de telefone
  • A Riskified apenas recebe o BIN do cartão de crédito e os últimos 4 dígitos do método de pagamento utilizado em ligação com a transação
  • Endereço de IP, dados de localização IPS, cadeias de agentes de utilizadores que identificam o sistema operativo e browser do dispositivo, IDs de computador, ou outros identificadores de dispositivo.

Outras informações semelhantes fornecidas no âmbito da compra podem ser transferidas para a Riskified. Se a Riskified avaliar um pagamento como arriscado, podemos decidir proporcionar aos clientes um método de pagamento alternativo ou recusar o pedido de reserva. Se a Riskified tiver dado um aviso de aprovação e tivermos atendido a encomenda, mas essa encomenda estiver sujeita a estorno, a Riskified fornecerá a garantia de estorno.

O tratamento de dados pela Riskified baseia-se no nosso legítimo interesse nos termos do Artigo 6 (1) (f) do RGPD na prevenção da fraude, a fim de verificar a legitimidade dos pagamentos efetuados através da loja online.
Para mais informações sobre o tratamento de dados pela Riskified, consulte a política de privacidade da Riskified: https://www.riskified.com/privacy/.

Celebrámos um Acordo de Responsabilidade Conjunta pelo Tratamento com a Riskified Ltd., Artigo 26.º do RGPD.

O tratamento de dados pela Riskified é efetuado em Israel, em conformidade com a decisão de adequação da Comissão Europeia.

Os dados são eliminados assim que deixam de ser necessários para efeitos de tratamento. Este é geralmente o caso após o pagamento ter sido processado.

O fornecimento dos seus dados não é nem legal nem contratualmente exigido. No entanto, a compra dos nossos produtos não é possível sem a divulgação dos seus dados.

Oposição:
Leia a informação sobre o seu direito de se opor de acordo com o Artigo 21.º do RGPD abaixo.

 

19. Utilização de fraud0

Utilizamos no nosso site o serviço de deteção de bot fraud0 da empresa alemã Fraud0 GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Munique. 

O fraud0 reduz o tráfego indesejado (tráfego do site) no nosso site a fim de prevenir a fraude. Isto permite-nos melhorar os nossos esforços de marketing online, limpar estatísticas relacionadas com o marketing e assegurar a facilidade de utilização no nosso site.

Quando visita o nosso site como utilizador, o pixel fraud0 (pixel JavaScript) pode determinar se é um bot ou um humano. Ao reconhecer e excluir bots e utilizadores de baixa qualidade, obtém-se proteção contra fraude publicitária e sobrecarga do site, por exemplo, através de ataques DDOS, bem como a proteção dos utilizadores do site, em particular contra o acesso não autorizado a contas de clientes ou à utilização indevida de cartões de crédito.

Durante a sua visita ao site, o fraude0 recolhe e analisa os seguintes dados pessoais para efeitos de reconhecimento de bot:

  • Dados de acesso 
  • Informações do browser e do dispositivo, por exemplo, tipo e modelo do dispositivo, fabricante, tipo e versão do sistema operativo (por exemplo, iOS ou Android), tipo e versão do browser web (por exemplo, Chrome ou Safari), agente do utilizador, fuso horário, versão Flash, informações de localização, tipo de ligação de rede, identificadores baseados em hardware (por exemplo endereço MAC, endereço de IP, URL de referência, número de fontes, hash de fonte, número de plugins, hash de plugin, altura e largura do ecrã, profundidade de cor, plataforma, se a fonte foi alterada, por exemplo, endereço MAC), endereço de IP, URL de referência, número de fontes, hash de fonte, número de plugins, hash de plugin, altura e largura do ecrã, profundidade de cor, plataforma, se a resolução foi manipulada, idioma ou sistema operativo, se o bloqueio de anúncios está ativado, se o não monitorizar está ativado.
  • O seu comportamento no site, tal como caminho de clique, ID da sessão, hora de início/paragem da sessão, offset do fuso horário, data e hora da visita.

Quando é detetado tráfego indesejado, utilizamos o nosso Google Tag Manager para criar listas de grupos alvo inválidos a fim de automaticamente desmarcar esse tráfego através da nossa loja Web e de outros canais de compras.

O tratamento de dados pelo fraud0 baseia-se no nosso interesse legítimo de acordo com a Artigo 6 (1) (f) do RGPD na prevenção da fraude. Encontra mais informações sobre o tratamento de dados pelo fraud0 na política de privacidade: https://fraud0.com/privacy-policy/. 

Celebrámos um Acordo de Tratamento de Dados com a Fraud0 GmbH como destinatária dos seus dados, Artigo 28.º do RGPD.

O tratamento de dados pelo fraud0 tem lugar na União Europeia.

Os dados são eliminados assim que deixam de ser necessários para efeitos de tratamento. Isto acontece normalmente após o fim da sessão. 

O fornecimento dos seus dados não é nem legal nem contratualmente exigido. No entanto, a consulta do nosso site não pode ter lugar sem o fornecimento dos seus dados.

Oposição:
Leia a informação sobre o seu direito de se opor de acordo com o Artigo 21.º do RGPD abaixo.

 

20. Reserva e agendamento com Appointedd

Utilizamos no nosso site o software de reserva e agendamento de marcação online Appointedd da empresa britânica SALOCA LTD (t/a Appointedd), Suite 2, Ground Floor Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, Reino Unido, EH4 2HS.

O Appointedd permite aos nossos clientes ver a disponibilidade de compromissos de compras em vídeo ao vivo nas nossas lojas Cybex em tempo real, independentemente do horário de abertura ou localização, e reservar compromissos de compras em vídeo ao vivo através de um calendário online no nosso site. Isto permite-nos fornecer aos nossos clientes uma experiência de cliente melhorada. O Appointedd está ligado à nossa ferramenta de compra de vídeo ao vivo Bambuser.

Durante o processo de reserva da marcação, são tratados os seguintes dados pessoais pelo Appointedd: Nome próprio, apelido, endereço de e-mail, número de telefone se aplicável, endereço de IP.

O tratamento de dados pelo Appointedd tem lugar exclusivamente com base no seu consentimento, Artigo 6 (1) (a) do RGPD. Encontra mais informações sobre o tratamento de dados pelo Appointedd na política de privacidade: https://www.appointedd.com/privacy-policy.

Celebrámos um Acordo de Tratamento de Dados com a SALOCA LTD (que comercializa sob o nome do software Appointedd) como destinatária dos seus dados, Artigo 28.º do RGPD.

O tratamento de dados pelo Appointedd no Reino Unido é efetuado em conformidade com a decisão de adequação da Comissão Europeia.
Os dados serão eliminados assim que deixarem de ser necessários para efeitos de tratamento, ou seja, após o fim da marcação efetuada.

Os seus dados pessoais são fornecidos unicamente com base no seu consentimento. No entanto, as marcações de reservas não são possíveis sem o fornecimento dos dados.

Retirada de consentimento:
Pode revogar o seu consentimento em qualquer momento com efeitos para o futuro.

 

21. Transferência de dados para terceiros

Os seus dados só serão transferidos para os nossos prestadores de serviços cuidadosamente selecionados e empresas parceiras que estejam contratualmente obrigadas a cumprir os requisitos das leis de proteção de dados. Caso contrário, os seus dados só serão transmitidos no caso de uma obrigação legal existente. A seguir, encontrará informações sobre as empresas para as quais transferimos dados.

21.1. Transferência dentro de empresas filiadas

Podemos transferir os seus dados para as nossas empresas afiliadas para armazenamento em bases de dados centrais e para fins de faturação e contabilidade interna do grupo, em ligação com a conclusão e execução do contrato. A base legal para este tratamento de dados é o artigo 6 (1) (b) do RPDG ou o artigo 6 (1) (f) do RPDG.

21.2. Transferência para empresas de serviços

Utilização de empresas de serviços: Utilizamos várias empresas de serviços – doravante referidas como "prestadores de serviços" – que trabalham em nosso nome para operar e otimizar os nossos sites, para executar contratos e para processar transações de pagamento. Isto diz respeito, por exemplo, ao alojamento dos nossos sites, à colocação de publicidade, à entrega de artigos encomendados, à avaliação de riscos de incumprimento, ao tratamento de transações de pagamento, ao envio de newsletters, bem como ao apoio e assistência ao cliente. Transferimos dados para estes prestadores de serviços na medida do necessário para a disponibilização dos nossos sites ou para a execução de contratos ou quando estes servem para proteger os nossos legítimos interesses. A base legar para estas operações de tratamento de dados é geralmente o artigo 6 (1) (b) do RPDG ou o artigo 6 (1) (f) do RPDG.

Estes prestadores de serviços trabalham principalmente para nós como "processadores" em nosso nome e podem, portanto, utilizar os dados fornecidos exclusivamente de acordo com as nossas instruções. Somos legalmente responsáveis por políticas adequadas de proteção de dados nos prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome e acordámos com esse prestadores de serviços regimes adequados de proteção de dados e de segurança dos mesmos.

Nos casos seguintes, podemos também transferir dados para terceiros para utilização independente como parte da execução do contrato:

Empresas de transporte: as empresas de transporte que utilizamos recebem de nós os dados necessários para a entrega ao cliente dos artigos encomendados, ou seja, em particular o seu nome e o endereço de entrega fornecido pelo cliente. Se necessário, a empresa de transporte poderá também receber os seus dados de contacto, de modo a marcar consigo uma data de entrega individual. A base legal para o respetivo tratamento de dados é o artigo 6 (1) (b) do RPDG.

Transações de pagamento: o respetivo prestador de serviços de pagamento ou banco recebe os dados de pagamento necessários para o tratamento das operações de pagamento. A base legal para o tratamento de dados é o artigo 6 (1) (b) do RPDG. Geralmente, no entanto, esta informação é introduzida diretamente na janela de entrada do respetivo prestador de serviços de pagamento ou do banco. Nesses casos, não recebemos nem armazenamos quaisquer dados de pagamento.

Verificação da fiabilidade de crédito: se escolher o método de pagamento "Fatura", transferimos os dados necessários para a Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss, Alemanha, para obter informações de solvabilidade sobre o seu histórico de pagamentos anteriores e informações para avaliar o risco de não pagamento com base em procedimentos matemático-estatísticos, utilizando dados de endereço ("pontuação de crédito"). A base legal para este tratamento de dados é o artigo 6 (1) (b) do RPDG e o artigo 6 (1) (f) do RPDG.

21.3. Transferência para países terceiros

Os dados só são transferidos para organismos em Estados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu para onde

- tenha dado o seu consentimento,

- isso seja necessário para executar as suas encomendas,

- isso seja exigido por lei, ou

- isto ocorra como parte do tratamento de encomendas.

No caso do tratamento de encomendas, os prestadores de serviços estão contratualmente vinculados às nossas instruções e obrigados a garantir as rigorosas medidas técnicas e organizacionais. Os processadores estão localizados tanto em países que são objeto de uma decisão de adequação por parte da Comissão Europeia, como em países que protegem os dados pessoais numa medida não comparável com a UE. Nestes últimos casos, asseguramos um nível de proteção de dados comparável ao da UE, através de acordos contratuais e acordando as cláusulas padrão de proteção de dados da UE.

21.4. Transferência para outros terceiros

Caso contrário, só transferimos os seus dados a terceiros ou a autoridades oficiais se formos legalmente obrigados a fazê-lo ao abrigo das leis de proteção de dados existentes, tais como devido a ordens oficiais ou judiciais, ou se tivermos o direito de o fazer, por exemplo, porque isso é necessário para definir a acusação de infrações penais ou para o exercício ou execução dos nossos direitos ou reivindicações. A base legal para o respetivo tratamento de dados nestes casos é o artigo 6 (1) (c) do RPDG ou o artigo 6 (1) (f) do RPDG.

 

22. Período de armazenamento de dados; eliminação de dados

Só guardamos os seus dados até que os fins para os quais foram recolhidos deixem de ser aplicáveis (por exemplo, no termo da relação contratual ou aquando da última atividade, se não houver qualquer obrigação contínua, ou em caso de revogação do seu consentimento para o tratamento de dados específicos). O armazenamento para além disto só tem lugar na medida em que

- existam obrigações legais para reter os dados,

- os dados ainda sejam necessários para a afirmação ou exercício de ações judiciais ou para a defesa contra ações judiciais, por exemplo, devido a requisitos tecnológicos e forenses para a defesa contra possíveis ataques aos nossos servidores web e para a sua acusação,

- a eliminação seria contrária aos interesses legítimos das pessoas em causa, ou

- se aplique outra exceção nos termos do artigo 17 (3) do RPDG.

 

23. Os seus direitos de proteção de dados

Como visitante das nossas páginas web e como cliente na nossa Loja CYBEX Online, tem direito a vários direitos concedidos pelo RPDG. Por favor, utilize as informações na secção de Contacto para fazer valer os seus direitos contra nós e certifique-se de que conseguimos identificar claramente a sua pessoa.

A seguir explicamos os seus direitos essenciais como titular dos dados.

23.1. Direitos de confirmação, acesso, de retificação ou eliminação de dados

De acordo com o RPDG, como titular de dados pode obter informações por escrito, mediante pedido e gratuitamente, sobre quais os dados que foram guardados sobre a sua pessoa (por exemplo, nome, endereço). Além disso, como titular de dados, tem o direito de ver esses dados corrigidos ou eliminados, tal como é concedido pelo RPDG, desde que os requisitos legais sejam cumpridos. Estão excluídos do direito de eliminação, por exemplo, os dados armazenados relativos a processos empresariais que estejam sujeitos à obrigação legal de reter dados.

Em detalhe:

- Direito de confirmação e de acesso: um titular dos dados tem o direito, concedido pelo RGPD, de obter do responsável pelo tratamento a confirmação de que os dados pessoais que lhe dizem respeito estão ou não a ser tratados; se for esse o caso, o titular dos dados tem o direito de acesso aos dados pessoais e a outras informações, na medida prevista por lei.

- Direito de retificação: um titular de dados tem o direito, concedido pelo RPDG, de obter do responsável pelo tratamento, sem atrasos indevidos, a retificação de dados pessoais inexatos que lhe digam respeito. A este respeito, tendo em conta as finalidades do tratamento, a pessoa em causa tem igualmente o direito de ver completados os dados pessoais incompletos, inclusive mediante a apresentação de uma declaração suplementar.

- Direito de eliminação ("direito a ser esquecido"): um titular de dados tem o direito concedido pelo RPDG de obter do responsável pelo tratamento a eliminação dos dados pessoais que lhe digam respeito sem atrasos indevidos; o responsável pelo tratamento tem a obrigação de apagar os dados pessoais sem atrasos indevidos quando se aplicar um dos motivos previstos na lei e quando o tratamento não for necessário.

23.2. Direito à restrição do tratamento de dados 

Como titular dos dados, tem o direito, concedido pelo RPDG, de obter do responsável pelo tratamento a restrição do tratamento quando uma das condições previstas por lei estiver preenchida. Devemos restringir o tratamento de dados pessoais, especialmente quando negar a exatidão dos seus dados pessoais, quando necessitar que os dados sejam tratados sem base legal para a sua proteção, ou quando a sua objeção estiver a ser investigada.

23.3. Direito de oposição

Enquanto titular dos dados, tem o direito, concedido pelo RPDG, de se opor, por motivos relacionados com a sua situação particular, em qualquer altura, ao tratamento por nós de dados pessoais que lhe digam respeito como responsável pelo tratamento; deixaremos então de tratar os dados pessoais, a menos que demonstremos motivos legítimos e imperiosos para o tratamento que se sobreponha aos seus interesses, direitos e liberdades enquanto titular dos dados ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

23.4. Direito à portabilidade dos dados

Como titular de dados, tem o direito, conforme é concedido pelo RPDG, a receber os dados pessoais que nos forneceu, na nossa qualidade de responsáveis pelo tratamento, num formato estruturado, vulgarmente utilizado e legível por uma máquina e tem o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento sem impedimentos da nossa parte, na qualidade de responsáveis pelo tratamento ao qual os dados pessoais foram fornecidos, sujeito às condições previstas por lei.

23.5. Revogação do consentimento

Se nos tiver dado o seu consentimento para tratar os seus dados no âmbito da sua utilização das nossas páginas web ou como parte da sua encomenda na nossa Loja CYBEX Online, poderá retirar esse consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro. A legalidade do tratamento dos seus dados antes da sua retirada permanece inalterada.

Após a receção da sua retirada por nós, interromperemos sem demora a utilização relevante dos dados. A retirada do consentimento não afetará o tratamento de dados pessoais efetuado com base noutras bases legais, nos termos do artigo 5.

 

24. Tratamento automático de dados pessoais

O tratamento exclusivamente automático dos seus dados só é efetuado quando necessário para a conclusão ou execução de um contrato e quando tal não tenha qualquer efeito legal ou similar sobre si.

 

25. Reclamações às autoridades de controlo

Em caso de reclamações relativas ao tratamento dos seus dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto das autoridades de controlo competentes. Pode fazê-lo contactando a autoridade de proteção de dados responsável pelo seu local ou estado de residência ou a autoridade de proteção de dados responsável por nós, que é:

O Responsável para a Proteção de Dados Bávaro (RPD da Baviera)

PO Box 22 12 19

80502 Munich, Alemanha

e-mail: poststelle@datenschutz-bayern.de

 

26. Contactar o Responsável de Proteção de Dados

No caso de querer exercer os seus direitos de proteção de dados ou colocar quaisquer questões relativas ao tratamento dos seus dados, sugestões ou reclamações, queira contactar o nosso responsável pela proteção de dados. Recomendamos-lhe que envie informações confidenciais exclusivamente por correio postal.

Dados de contacto do Responsável da Proteção de Dados da CYBEX Retail GmbH:

activeMind.legal Rechtsanwaltsgesellschaft m.b.H.
Potsdamer Strasse 3, 80802 Munich, Alemanha
Telefone: +49 (0) 89 919 294 – 900
e-mail: dataprotection@cybex-online.com