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À qui souhaitez-vous adresser cette carte cadeau ?
Les cartes cadeaux sont envoyées par e-mail pour assurer une livraison rapide et facile.
En cliquant sur le bouton « Procéder au paiement », je confirme avoir lu les conditions générales des cartes cadeaux et les accepter.
FAQ
Comment puis-je acheter une carte-cadeau ?
Choisissez simplement votre modèle de carte, ajoutez un message personnalisé et entrez un montant supérieur à 25 € (hors centimes). Veuillez noter qu’aucun autre article ne pourra être ajouté à cette commande et que le paiement sur facture, prépayé, en points CYBEX CLUB ou par une autre carte-cadeau n’est pas accepté.
Après votre achat, vous recevrez une confirmation de commande. Nous vous enverrons ensuite votre carte-cadeau, ou nous l’enverrons au destinataire indiqué. L’activation de votre carte-cadeau peut prendre jusqu’à 24 heures.
Comment recevrai-je ma carte-cadeau ?
Dès réception de votre commande, votre carte-cadeau vous sera envoyée à l’adresse e-mail indiquée. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Vous pouvez imprimer autant d’exemplaires de votre carte-cadeau que vous le souhaitez. Toutefois, le code de votre carte-cadeau n’est valable que dans la limite du montant disponible ou avant la date d’expiration de votre code (indiquée sur celle-ci).
Puis-je régler ma carte cadeau avec des points Club CYBEX ?
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être réglées en points Club CYBEX. De plus, l’achat d’une carte-cadeau ne vous donne droit à aucun point Club CYBEX. En revanche, pour tout achat réglé par carte cadeau, vous cumulez des points Club CYBEX.
En outre, il n’est pas possible de régler en partie un achat en points Club CYBEX et par carte-cadeau.
Puis-je retourner ma carte cadeau achetée en ligne ?
Conformément à la législation relative au droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre carte-cadeau sans justification, sous réserve qu’elle n’ait pas été utilisée. Ce délai d’annulation court à partir de la réception de la carte-cadeau.
Où puis-je utiliser ma carte-cadeau achetée en ligne ?
La carte-cadeau en ligne CYBEX est exclusivement valable sur les boutiques en ligne CYBEX française, italienne et espagnole.
Les cartes-cadeaux CYBEX ne sont pas utilisables dans les autres pays, ni chez les revendeurs de produits CYBEX, dont les boutiques pilotes et outlets CYBEX et les boutiques en ligne de nos partenaires revendeurs.
Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau ?
Sélectionnez « carte-cadeau » comme mode de paiement au moment de régler vos achats. Vous devrez alors entrer votre code de carte-cadeau. Vous pouvez régler votre commande par une ou plusieurs carte(s)-cadeau(x) CYBEX. Les cartes-cadeaux achetées en ligne ne sont valables que pour les articles de la boutique en ligne CYBEX (à l’exclusion des autres cartes-cadeaux).
Si le montant total de votre commande dépasse le solde de votre carte-cadeau, vous pouvez régler la différence avec un autre mode de paiement. Si le solde de votre carte-cadeau est supérieur au montant total de votre panier, votre carte-cadeau restera créditrice du solde restant.
Puis-je utiliser le solde restant ultérieurement ?
Le solde de votre carte-cadeau est utilisable à tout moment avant la date d’expiration figurant sur la carte.
Qu’advient-il de ma carte-cadeau si je retourne tout ou partie de ma commande, ou si celle-ci est annulée ?
Si vous annulez ou retournez une commande réglée par carte-cadeau, vous recevrez par e-mail une nouvelle carte-cadeau créditée du montant correspondant.
Si vous avez réglé avec un autre mode de paiement en complément de votre carte-cadeau, ce montant vous sera également crédité de la même manière.
Quelles sont les restrictions et conditions d’utilisation des cartes-cadeaux ?
L’utilisation des cartes-cadeaux est soumise à certaines restrictions. Les cartes-cadeaux sont exclusivement utilisables en ligne, via un lien vers un site Web, et ne peuvent être utilisées dans les boutiques pilotes CYBEX ou chez les revendeurs CYBEX.
Les cartes-cadeaux CYBEX sont valables trois ans à compter de la fin de leur année d’achat (« date d’expiration »). Votre carte-cadeau restera créditrice du solde restant jusqu’à sa date d’expiration, figurant dans son e-mail d’envoi. Après cette date d’expiration, le solde éventuel sera perdu.
Vous pouvez utiliser les cartes-cadeaux pour régler vos achats (appliquée lors du paiement). Si le solde de votre carte-cadeau est insuffisant, vous pouvez régler le complément par tout autre mode de paiement accepté par CYBEX ou en entrant un nouveau code de carte-cadeau sur la même page.
Vous pouvez régler votre commande avec une ou plusieurs carte(s)-cadeau(x). Les cartes-cadeaux sont cumulables avec les promotions spéciales.
Pour connaître votre solde, veuillez consulter notre site Internet.
Autres questions
Les conditions d’utilisation des cartes-cadeaux sont ici.
Que puis-je faire si mon code n’est pas reconnu ?
Il peut arriver que vous receviez un message d’erreur lors de la saisie de votre code. Cela peut être dû à plusieurs raisons. Si ce code a expiré, vous ne pouvez plus l’utiliser. Si celui-ci n’est pas reconnu, procédez comme suit pour résoudre le problème.
Vérifier d’abord que vous l’avez tapé correctement. Lisez les conditions d’utilisation figurant au bas de votre e-mail. Il se peut que cette carte-cadeau ne soit valable qu’en magasin et non sur la boutique en ligne.
Vérifiez que vous l’avez entré correctement. Une erreur peut facilement se glisser lors de la saisie manuelle. Les erreurs courantes sont les espaces en double, un ordre des caractères incorrect ou des fautes de frappe. Veillez aussi à respecter les minuscules/majuscules. Et enfin, assurez-vous de ne pas confondre les lettres « O/I » et les chiffres « 0/1 ».
Si vous êtes sûr(e) que votre code de carte-cadeau est correct et valide, mais qu’il ne fonctionne toujours pas, contactez-nous ici.
Que puis-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte-cadeau ?
Nous vous recommandons de conserver votre carte-cadeau dans un endroit aussi sûr que votre argent. CYBEX décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse des cartes-cadeaux. Pour en savoir plus, consultez nos conditions d’utilisation des cartes-cadeaux.
Que puis-je faire si la carte-cadeau que j’ai commandée n’est pas encore arrivée ?
Le code de votre carte-cadeau sera envoyé à l’adresse e-mail spécifiée sous « Destinataire ». En cas de non-réception de cette confirmation sous 24 h, veuillez contacter le service clients.
