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Política de privacidad

Nosotros, CYBEX Retail GmbH, con sede social en Bayreuth, le agradecemos enormemente su interés en nuestro sitio web y la Tienda en línea de CYBEX. La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. Procesaremos estos datos de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania y otras legislaciones aplicables en materia de protección de datos.

A continuación, nos gustaría informarle sobre la clase de datos personales procesados durante el uso que hace de nuestras páginas web, las aplicaciones móviles asociadas y como parte de sus pedidos en la tienda en línea de CYBEX.

Tabla de contenido

 

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos es CYBEX Retail GmbH con sede social en Bayreuth. Nuestros datos de contacto son los siguientes:

CYBEX Retail GmbH

Riedingerstraße 18

95448 Bayreuth

Alemania

Correo electrónico: service.es@cybex-online.com

Los datos de contacto de nuestro responsable de la protección de datos se encuentran al final de esta Política de privacidad.

 

2 .Términos y definiciones

“Datos personales” significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, en adelante también denominada “interesado”; una persona física identificable es aquella que se puede identificar, directa o indirectamente, en concreto mediante referencia a un identificador como nombre, número de identificación, datos de ubicación, un identificador online o uno o más factores específicos de identidad física, psicológica, genética, mental, económica, cultura o social de dicha persona física.

Los ejemplos de datos personales incluyen la dirección IP de tu ordenador, tu nombre real, tu dirección postal, tu número de teléfono y tu fecha de nacimiento. Los datos personales también se denominan “datos” en adelante.

 

3. Categorías de datos que tratamos

A continuación, nos gustaría informarte de los datos que tratamos cuando visitas nuestras páginas web, pides productos en nuestra tienda online de CYBEX o utilizas otras funciones de nuestras páginas web y aplicaciones móviles asociadas.

3.1. Tratamiento de los datos de acceso relacionados con la visita de nuestras páginas web

Si solo accedes a nuestras páginas web sin realizar un pedido en nuestra tienda online CYBEX, solo almacenaremos datos de acceso como fecha y hora de tu visita, el sitio web desde el que nos visitas, el tipo y configuración de idioma de tu navegador, las páginas web que visites en nuestro sitio web, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante.

3.2. Datos que usted nos proporciona

En el marco de su pedido en la tienda en línea de CYBEX, al crear una cuenta de cliente, al suscribirse a nuestro boletín o al contactar con nosotros, procesamos los datos que nos proporcione. El formulario relevante de introducción de datos indicará normalmente los datos involucrados. En particular, se relacionan con:

- datos de contacto, como el tratamiento, su nombre, sus direcciones de correo electrónico y postal, y si número de teléfono donde corresponda;

- datos de pedido, como la descripción de la mercancía que ha pedido;

- datos de pago, como el método de pago que haya seleccionado y (donde corresponda, seudonimizados) los datos de su tarjeta de crédito.

3.3. Datos que recibimos sobre usted de terceros

En la medida necesaria para nosotros y siempre que lo permitan las leyes de protección de datos aplicables, podemos recopilar datos de terceros sobre usted. En particular, esto sucede en el ámbito de una evaluación de crédito si selecciona el método de pago “Factura”. Esta política de privacidad incluye más información adicional más adelante.

3.4. Cookies

Utilizamos “cookies”, información técnica que se almacena en el ordenador de un usuario, para que tu visita a nuestras páginas web sea más atractiva, para permitirte realizar un pedido en nuestra tienda online de CYBEX o para utilizar otras funciones. Las cookies nos permiten, en concreto, adaptar nuestras páginas web a las necesidades del usuario recopilando información estadística sobre el comportamiento del usuario.

Algunas de las cookies que utilizamos se borran después del fin de la correspondiente sesión del navegado, es decir, después de que el usuario cierre el navegador (“cookies de sesión”). Otras cookies permanecerán en el dispositivo del usuario y nos permitirán reconocer el navegador en el siguiente acceso al sitio del usuario (“cookies persistentes”). 

Encontrarás información adicional sobre las cookies y tecnologías similares que utilizamos en la presente Política de Privacidad y aquí en nuestra herramienta de consentimiento de cookies, que también te permite cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento. Según tu configuración seleccionada, algunas funcionalidades de nuestras páginas web pueden estar limitadas.

 

4. Base jurídica para el tratamiento de datos

Procesamos sus datos según la legislación relevante y únicamente en la medida permitida por una disposición legal aplicable en todo momento. Según la finalidad respectiva del tratamiento de los datos, el tratamiento de sus datos puede basarse en los siguientes principios legales:

- Consentimiento (Artículo 6 (1) (a), Artículo 7 RGPD): Solo procesamos algunos datos si nos ha otorgado su consentimiento expreso y voluntario para hacerlo. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Artículo 6 (1) (b) RGPD): Procesamos algunos datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrario (p. ej., cuando realice un pedido) o para realizar gestiones a petición suya antes de celebrar un contrato (p. ej., cuando realice una consulta sobre uno de nuestros productos).

- Cumplimiento de obligaciones legales (Artículo 6 (1) (c) RGPD): Necesitamos procesar algunos de sus datos para cumplir con nuestras propias obligaciones legales, por ejemplo, obligaciones fiscales.

- Protección de intereses vitales (Artículo 6 (1) (d) RGPD): Procesamos algunos datos cuando el tratamiento sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física.

- Protección de intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f) RGPD): Procesamos algunos datos cuando el tratamiento sea necesario para proteger intereses legítimos perseguidos por nosotros o un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan aquellos de sus intereses que requieran la protección de datos personales.

 

5. Propósitos del procesamiento de los datos

Tratamos tus datos para los siguientes propósitos:

5.1. Suministro de nuestros sitios web

Donde procesamos los datos de acceso como parte de su visita a nuestras páginas web, lo hacemos para garantizar un funcionamiento sin problemas de las páginas web y para mejorar nuestras ofertas y servicios, en particular, la tienda en línea de CYBEX.

La base legal para el tratamiento de estos datos es el Artículo 6 (1) (b) del RGPD, ya que el tratamiento es necesario para garantizar la funcionalidad de nuestras páginas web y ofrecer sus contenidos correctamente. Además, los datos sirven para optimizar nuestros sitios web y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos; en este sentido, el tratamiento de los datos se fundamenta en el Artículo 6 (1) (f) del RGPD.

5.2. Contacto

Si te pones en contacto con nosotros por teléfono, por correo electrónico o a través de un formulario online, tratamos los datos que proporciones según el Artículo 6 (1) (b) del RGPD en la medida que sea necesario para procesar tu solicitud y para poder demostrar que te has puesto en contacto con nosotros de acuerdo con los requisitos legales.

5.3. Tratamiento de datos relacionados con un contrato

Cuenta de cliente: Si te registras como cliente en nuestra tienda online de CYBEX, trataremos los datos que proporciones según el Artículo 6 (1) (b) del RGPD. Esto es necesario para establecer y gestionar tu cuenta de cliente y, por lo tanto, es necesario para la ejecución del contrato de uso o para adoptar medidas según tu solicitud antes de celebrar un contrato.

Programa de miembros del Club CYBEX: Al abrir una cuenta de miembro para inscribirse en el  Programa de miembros del Club CYBEX (Club CYBEX), procesaremos los datos que nos proporcione o que recopilemos durante su pertenencia al Club CYBEX según lo estipulado en el Artículo 6 (1) (b) del RGPD dentro del proceso de apertura de su cuenta y durante toda su participación en el Club CYBEX. Esto es necesario para establecer y gestionar su cuenta de miembro, acreditar sus puntos del Club CYBEX y poder otorgarle los beneficios disponibles dentro del Club CYBEX a fin de cumplir tanto las medidas precontractuales estipuladas como el contrato de utilización.

Pedido como invitado: Si realizas un pedido como invitado, no tienes que registrarte como cliente antes de realizarlo, pero tendrás que volver a introducir tus datos para cada pedido posterior. Tratamos los datos que proporcionas como parte de un pedido como invitado según el Artículo 6 (1) (b) del RGPD para ejecutar tu pedido, incluida la entrega de los productos pedidos y tu capacidad para supervisar el estado del pedido y de la entrega.

Realización de tu pedido como cliente registrado: Si te has registrado como cliente en nuestra tienda online de CYBEX y realizas un pedido de productos, tratamos los datos que proporciones como parte del pedido o disponibles en tu cuenta de cliente según el Artículo 6 (1) (b) del RGPD para ejecutar tu pedido, incluida la entrega de los productos pedidos y tu capacidad para supervisar el estado del pedido y de la entrega.

Boletín de noticias: Si te registras para recibir nuestro boletín de noticias con la función pertinente, tratamos los datos que proporciones para este propósito o los datos disponibles en tu cuenta de cliente, como mínimo tu dirección de correo electrónico, para enviarte nuestros boletines de noticias por correo electrónico de vez en cuando. La base jurídica de este tratamiento de datos es el consentimiento que has dado al registrarte para recibir nuestro boletín de noticias (Artículo 6 (1) (a), Artículo 7 del RGPD).

5.4. Asistencia al cliente y servicio al cliente

Durante o después de realizar tu pedido en nuestra tienda online de CYBEX, podemos ponernos en contacto contigo con los datos de contacto que has proporcionado, si es necesario para eliminar cualquier discrepancia en tu pedido, para hacer sugerencias para optimizar tu pedido o debido a información importante relacionada con o tras tu pedido. La base jurídica de este tratamiento de datos es, como parte de la ejecución del contrato, el Artículo 6 (1) (b) del RGPD, sino el Artículo 6 (1) (d) del RGPD o el Artículo 6 (1) (f) del RGPD, según los intereses en juego.

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para dichos propósitos en cualquier momento. Entonces, nos abstendremos de seguir realizando el tratamiento para cualquiera de estos propósitos.

5.5. Publicidad directa después de la compra de productos

Si has comprado productos en nuestra tienda online CYBEX, podemos enviarte información sobre nuestros propios productos similares a la dirección de correo electrónico o a la dirección postal que hayas proporcionado. La base jurídica de este tratamiento de datos es el Artículo 6 (1) (f) del RGPD, porque la publicidad de productos relacionados por medio de publicidad directa representa un interés legítimo para nosotros. La base de la publicidad directa por correo electrónico es adicionalmente la Sección 7 (3) de la Ley alemana de competencia desleal.

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para el propósito de marketing directo. Entonces, nos abstendremos de seguir realizando el tratamiento para cualquiera de estos propósitos.

5.6. Artículos sin comprar en la cesta de la compra o lista de deseos

Si has hecho una compra en nuestra tienda online CYBEX, eres socio de nuestro CYBEX Club o has dado tu consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing, recibirás correos electrónicos con información acerca de productos que has añadido a tu cesta de la compra y que no has comprado, o acerca de productos que has añadido a tu lista de deseos. La base legal para este procesamiento de datos es el art. 6 párr. 1 pág. 1 sección b) del RGPD para ofrecerte las ventajas disponibles del CYBEX Club; o el consentimiento dado según el art. 6 párr. 1 pág. 1 sección a) del RGPD; o el art. 6 párr. 1 pág. 1 sección f) del RGPD, dado que la publicidad de productos relacionados a modo de publicidad directa representa un interés legítimo para nosotros. La base legal de la publicidad directa por correo electrónico es adicional a lo estipulado en la Sección 7 (3) de la Ley alemana de competencia desleal.

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para dichos propósitos en cualquier momento. Entonces, nos abstendremos de seguir realizando el tratamiento para cualquiera de estos propósitos.

5.7. Encuestas de satisfacción para clientes

Si has realizado una compra en nuestra tienda online CYBEX, te has puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, eres socio de nuestro CYBEX Club o has dado tu consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing, recibirás invitaciones para participar en encuestas. La base legal para este procesamiento de datos es el art. 6 párr. 1 pág. 1 sección b) del RGPD para ofrecerte las ventajas disponibles del CYBEX Club; o el consentimiento dado según el art. 6 párr. 1 pág. 1 sección a) del RGPD; o interés legítimo según el art. 6 párr. 1 pág. 1 sección f) del RGPD para garantizar la satisfacción del cliente y mejorar la calidad de nuestro servicio.

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para dichos propósitos en cualquier momento. Entonces, nos abstendremos de seguir realizando el tratamiento para cualquiera de estos propósitos.

5.8. Marketing, análisis web y redes sociales

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como etiquetas o píxeles) con fines de marketing y análisis, para que la visita a nuestros sitios web, así como su pedido en nuestra tienda online de CYBEX, le resulten atractivos y para que pueda utilizar determinadas funciones. La base legal para esto es su consentimiento (Artículo 6 (1) (a), Artículo 7 RGPD) o la protección de nuestros intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f) RGPD).

Puede encontrar información detallada sobre todas las cookies y tecnologías similares utilizadas aquí en nuestra herramienta de consentimiento de cookies, que también le permite cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento y revocar su consentimiento para el uso de cookies con efecto para el futuro. Según tu configuración seleccionada, algunas funcionalidades de nuestras páginas web pueden estar limitadas.

 

6. Análisis web de Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda). Google Analytics sirve para analizar el uso del sitio web con el fin de poder mejorar continuamente las funciones y ofertas individuales, así como la experiencia del usuario. Mediante la evaluación estadística del comportamiento de los usuarios, es posible mejorar continuamente nuestros servicios en línea y mantenerlos más atractivos para ti como usuario.

Durante tu visita al sitio web, se registran, entre otros, los siguientes datos:

•    Páginas web a las que has accedido
•    La consecución de los llamados “objetivos del sitio web” (por ejemplo, consultas de contacto y suscripciones al boletín de noticias).
•    Tu comportamiento en nuestras páginas web (por ejemplo, clics, comportamiento de desplazamiento y tiempo de permanencia)
•    Tu ubicación aproximada (país y ciudad)
•    Tu dirección IP (en forma abreviada, para que no sea posible una asignación clara)
•    Tu información técnica, como el navegador, el proveedor de Internet, el dispositivo terminal y la resolución de la pantalla
•    Fuente de origen de tu visita (es decir, a través de qué sitio web o de qué medio publicitario llegaste hasta nosotros)

La información generada por la cookie sobre tu uso de este sitio web suele transmitirse a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí. Estas cookies contienen un identificador de usuario generado aleatoriamente con el que se te puede reconocer en futuras visitas al sitio web. Sin embargo, debido a la activación de la anonimización de la IP en estos sitios web, tu dirección IP será truncada previamente por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. 

Si no estás de acuerdo con la recopilación de datos, puedes impedirlo instalando el complemento del navegador para desactivar Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=) una vez o revocar tu consentimiento a través de la Herramienta de gestión del consentimiento.

Dado que la sede de Google se encuentra en Estados Unidos, no podemos descartar que los datos se procesen también en ese país. Hemos firmado un acuerdo de procesamiento de datos (DPA, por sus siglas en inglés) con Google. Las cláusulas contractuales tipo de la UE forman parte de este DPA. Podemos facilitarte estas cláusulas contractuales tipo si lo solicitas.

Para más información sobre Google Analytics, consulta la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en. 

 

7. Uso de Google Maps

En este sitio web utilizamos el servicio Google Maps, en particular para facilitar la búsqueda de distribuidores y planificar su ruta. Google Maps está gestionado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (en adelante "Google"). Esto nos permite mostrar mapas interactivos directamente en el sitio web y le permite utilizar la función de mapa más cómodamente. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy. Allí también puede cambiar la configuración de protección de sus datos personales en el centro de protección de datos.

Encontrará instrucciones detalladas sobre cómo gestionar sus propios datos en relación con los productos de Google aquí: https://www.dataliberation.org

Cuando visita el sitio web, Google recibe información de que ha accedido a la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Esto se produce tanto si Google proporciona una cuenta de usuario a través de la cual ha iniciado sesión o de si no existe ninguna cuenta de usuario. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asignarán directamente a su cuenta.

Si no desea que dicha asignación aparezca en su perfil de Google, debe cerrar sesión en Google antes de activar el botón. Google almacena sus datos en forma de perfiles de uso y los utiliza con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o de diseño de sus sitios web en función de la demanda. Dicha evaluación se lleva a cabo en particular (incluso para los usuarios que no han iniciado sesión) para proporcionar publicidad basada en necesidades y para informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web. Usted tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario y para ejercerlo debe ponerse en contacto con Google.

Se recomienda una solución que garantice que los datos del usuario sólo se transfieren a Google cuando el usuario ha hecho clic activamente en el mapa o en un enlace.

Dado que los datos personales sólo pueden transferirse a Google después de que el usuario haya dado su consentimiento, hemos implementado una solución basada en dos clics. Esto garantiza técnicamente que el sitio web sólo transmita los datos a Google cuando el usuario haga clic activamente en el mapa o en un enlace.

Revocación del consentimiento:

En la actualidad, el proveedor no ofrece ninguna opción de exclusión ni de bloqueo de la transmisión de los datos. Si desea evitar que se rastreen sus actividades en nuestro sitio web, revoque su consentimiento para la categoría de cookies correspondiente o para todas las cookies y transferencias de datos técnicamente no necesarias en la herramienta de consentimiento de cookies. En este caso, sin embargo, es posible que no pueda utilizar nuestro sitio web o que sólo pueda hacerlo de forma limitada.

 

8. Uso de Google Tag Manager

Utilizamos el servicio de Google Tag Manager que proporciona Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, California (EE. UU.). En Europa, la empresa responsable de todos los servicios de Google es Google Ireland Limited (proveedora de servicio), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda). 

Incorporamos y gestionamos las etiquetas (“fragmentos de código”) o scripts que necesitamos en nuestro sitio web mediante la herramienta de Google Tag Manager. Mediante Tag Manager incorporamos en nuestra web, por ejemplo, las herramientas de seguimiento que usamos para los consentimientos requeridos.

Al incorporar Tag Manager, la dirección IP del usuario se almacena en los servidores de Google. La herramienta Google Tag Manager solo trata los datos personales para los fines técnicos necesarios. Estos datos son recopilados y almacenados por las herramientas de seguimiento integradas a fin de transmitir sus datos al proveedor de la respectiva herramienta. La propia herramienta Google Tag Manager no tiene acceso a estos datos. Lea nuestros avisos de protección de datos de cada herramienta que usamos en nuestro sitio web. 
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. 

Hemos firmado un acuerdo para el tratamiento de datos con Google Ireland Ltd. como empresa receptora de sus datos de conformidad con el artículo 28 del RGPD. 
Para más información, consulte: https://business.safety.google/adsprocessorterms/. Si desea saber más sobre Google Tag Manager, consulte las Preguntas frecuentes (FAQ) en: https://support.google.com/tagmanager/?hl=en#topic=3441530. 

El tratamiento de datos podría realizarse también en los Estados Unidos como tercer país. Para garantizar el nivel de protección de datos, Google ha firmado las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea. Encontrará más información sobre las cláusulas contractuales tipo de Google en: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en. 

Para los periodos de conservación de las cookies, consulte nuestro enlace a la herramienta de consentimiento de cookies, sección 3.4. 

Revocación de consentimiento:
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Para ejercer esta revocación, puede desactivar su consentimiento para la correspondiente categoría de cookies o para todas las cookies que no sean técnicamente necesarias y las transferencias de datos aquí en la herramienta de consentimiento de cookies. No obstante, en tal caso es posible que no pueda utilizar nuestro sitio web o que solo pueda hacerlo de forma limitada.

 

9. Uso de reCAPTCHA V3 de Google

En nuestro sitio web usamos el servicio reCAPTCHA V3 de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, California (EE. UU.). En Europa, la empresa responsable de todos los servicios de Google es Google Ireland Limited (proveedora de servicio), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda).

El uso de la herramienta reCAPTCHA de Google nos permite determinar si quien entra a nuestro sitio web (por ejemplo, mediante un formulario de contacto) es un ser humano, un robot o algún software de spam. El comportamiento del usuario se analiza en segundo plano y se incorpora a la puntuación “captcha”. 
Esta herramienta tiene por objeto asegurar la accesibilidad a nuestro sitio web evitando la entrada de dispositivos automáticos o de malware.

Durante su visita a nuestra web, la herramienta reCAPTCHA V3 de Google recopila la siguiente información personal mediante cookies: 

  • Cookies de Google previamente instaladas, interacciones anteriores del navegador, número de movimientos del ratón y de pulsaciones del teclado, duración de la visita
  • Dirección IP, fecha de la visita, URL de referencia, plugins del navegador, configuración de idioma del navegador o ubicación del dispositivo, captura de pantalla de la ventana del navegador, sistema operativo.  

Si está utilizando su cuenta de Google al pulsar el plugin de reCAPTCHA de Google, se fusionarán sus datos personales. Si desea evitarlo, salga de su cuenta de Google antes de entrar a nuestro sitio web. 
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. Si desea más información sobre la herramienta reCAPTCHA de Google, consulte las Preguntas frecuentes (FAQ) en: https://developers.google.com/recaptcha?hl=en. 

Hemos firmado un acuerdo para el tratamiento de datos con Google Ireland Ltd. como empresa receptora de sus datos de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Para más información, consulte: https://business.safety.google/adsprocessorterms/. 

El tratamiento de datos podría realizarse también en los Estados Unidos como tercer país. Para garantizar el nivel de protección de datos, Google ha firmado las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea. Encontrará más información sobre las cláusulas contractuales tipo de Google en: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en. 

Para los periodos de conservación de las cookies, consulte nuestro enlace a la herramienta de consentimiento de cookies, sección 3.4. 

Revocación de consentimiento:
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Para ejercer esta revocación, puede desactivar su consentimiento para la correspondiente categoría de cookies o para todas las cookies que no sean técnicamente necesarias y las transferencias de datos aquí en la herramienta de consentimiento de cookies. No obstante, en tal caso es posible que no pueda utilizar nuestro sitio web o que solo pueda hacerlo de forma limitada.

 

10. Uso de Google Fonts

En nuestro sitio web usamos el servicio gratuito de Google Fonts que proporciona Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, California (EE. UU.). En Europa, la empresa responsable de todos los servicios de Google es Google Ireland Limited (proveedora de servicio), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda).

En nuestro sitio web utilizamos las fuentes de Google Fonts. Para ello, hemos descargado las fuentes deseadas de Google Fonts y las hemos almacenado en nuestro propio servidor o espacio web. Por tanto, no se establece ninguna conexión con el servidor de Google, y no se transmite a Google ninguna información. 

Para los periodos de conservación de las cookies, consulte nuestro enlace a la herramienta de consentimiento de cookies, sección 3.4.

 

Nuestro sitio web usa Google Ads como herramienta de marketing online. La empresa que opera el servicio de Google Ads es Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, California, Estados Unidos. En Europa, la empresa responsable de todos los servicios de Google es Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublín 4, Irlanda).

Si ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google, Google Ads instalará una cookie en su ordenador. Esta cookie de seguimiento de conversiones se instala cuando el usuario pincha (hace clic) sobre un anuncio de Google.

Si el usuario visita ciertas páginas de nuestro sitio web mientras la cookie siga vigente, tanto nosotros como Google podremos reconocer que dicho usuario hizo clic sobre el anuncio y fue redirigido a esta página. Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente. De tal modo, las cookies no pueden ser rastreadas a través de los sitios web de diversos clientes de Google Ads. La información que se obtiene con las cookies de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversiones de los clientes de Google Ads que aceptan dicho seguimiento. Así, los clientes conocen el número total de usuarios que pinchan sobre sus anuncios y son redirigidos a una página marcada con una etiqueta de seguimiento de conversión. En ningún caso reciben información que pueda ser usada para identificar personalmente a ningún usuario.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google en la política de privacidad de Google: 
https://policies.google.com/privacy. En el centro de privacidad también puede cambiar su configuración de privacidad.

Revocación de consentimiento:
Recibimos su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) (a) del RGPD para el procesamiento de su información tal como se describe anteriormente. Actualmente, el proveedor no ofrece ninguna opción sencilla de exclusión o bloqueo de transmisión de datos. Si no desea que se haga un seguimiento de sus actividades en nuestro sitio web, revoque su consentimiento para el tipo de cookies correspondiente o para todas las cookies y transferencias de datos que no sean técnicamente necesarios en la herramienta de consentimiento de cookies. No obstante, en tal caso es posible que no pueda utilizar nuestro sitio web o que solo pueda hacerlo de forma limitada.

 

12. Uso de plugins de la red social de Facebook (solución Shariff)

En nuestro sitio web usamos plugins de la red social Facebook, operados por Meta Platforms Inc. o, para Europa, Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 (Irlanda). 

Dichos plugins, que tienen marcado el logotipo de Facebook, permiten compartir contenidos (botón compartir, seguir o “me gusta”) con grupos sociales. Usamos plugins para extender el alcance de nuestros productos.

Cuando usted visita una página de nuestro sitio web que tiene un plugin de Facebook incorporado, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook. Facebook transmite el contenido del plugin directamente a su navegador, que lo integra en el sitio web. De este modo, Facebook tiene la información de que usted ha accedido a la correspondiente página de nuestra web. Además, Facebook recibe la información de su dirección IP, y el tipo y versión del navegador, que su navegador transmite y almacena en los servidores de Facebook en los EE.UU.

Si usted está conectado a su cuenta de Facebook, su visita a nuestro sitio web se le asignará como usuario de Facebook. Si desea evitarlo, salga de su cuenta de Facebook antes de entrar a nuestro sitio web.

Para evitar el seguimiento, hemos implementado la solución Shariff en nuestra web, de modo que la conexión con el servidor de Facebook solo se establezca si usted hace uso activo de los plugins. Para más información sobre el alcance y el objeto de la recopilación y el tratamiento de datos por parte de Facebook, consulte la política de privacidad del proveedor. Allí encontrará también información adicional sobre sus derechos y sus opciones de configuración para proteger su privacidad: http://www.facebook.com/policy.php. 

Es posible que sus datos sean tratados también en los Estados Unidos como tercer país. Si no desea que sus datos sean tratados en los Estados Unidos, le recomendamos no hacer uso del servicio.

Revocación de consentimiento:
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Para ejercer esta revocación o para evitar el seguimiento de su actividad en nuestra web, puede desactivar su consentimiento para la correspondiente categoría de cookies o para todas las cookies que no sean técnicamente necesarias y las transferencias de datos aquí en la herramienta de consentimiento de cookies. No obstante, en tal caso es posible que no pueda utilizar nuestro sitio web o que solo pueda hacerlo de forma limitada. También puede usar complementos (add-on) en su navegador para evitar la incorporación de plugins de Facebook:

para Mozilla Firefox:
https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/facebook-blocker/ 
para Opera:
https://addons.opera.com/de/extensions/details/facebook-blocker/?display=en 
para Chrome:
https://chrome.google.com/webstore/detail/facebookblocker/chlhacbfddknadmnmjmkdobipdpjakmc?hl=de.

 

13. Uso del píxel de Facebook

En nuestro sitio utilizamos el píxel de Facebook, servicio proporcionado por Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. A tal fin, hemos implementado en nuestro sitio web un fragmento de código de JavaScript que incorpora un conjunto de funciones que permiten a Facebook seguir la actividad del usuario cuando llega a nuestro sitio web a través de un anuncio de Facebook. 

Por ejemplo, si usted compra un producto en nuestra web, se activa el píxel de Facebook en una o más cookies para registrar su actividad en nuestro sitio web. De este modo, Facebook asocia su información de usuario (dirección IP, ID de usuario) con su cuenta de Facebook y luego la borra. Así recolectamos los datos en forma anónima de modo que no puedan ser identificados. Dichos datos se utilizan únicamente para la presentación de anuncios al usuario. Cuando usted entra en su cuenta de Facebook, su visita a nuestro sitio web queda automáticamente asignada a su cuenta de Facebook. 

En los casos aplicables, la información recabada por el píxel de Facebook puede ser transferida a los servidores de Meta en los Estados Unidos. Debemos advertir que actualmente no existe un nivel adecuado de protección de datos para la transferencia de información a los Estados Unidos. La transferencia de sus datos personales se realiza según las cláusulas de la normativa contractual de la Unión Europea (EU Standard Contractual Clauses) de conformidad con el Art. 46 (2) y (3) del RGPD. Ello obliga a Facebook a cumplir con el nivel de protección de datos de la Unión Europea cuando procesa, almacena y gestiona su correspondiente información en los Estados Unidos. Puede encontrar más información sobre las cláusulas contractuales tipo de Facebook en 
https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. 

Más información sobre las prácticas de privacidad de Facebook aquí: https://www.facebook.com/policy.php.

Revocación de consentimiento:
Recibimos su consentimiento para el procesamiento de su información de acuerdo con el Art. 6 (1) (a) del RGPD tal como se describe anteriormente. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro desactivando el seguimiento del píxel en la “Herramienta de consentimiento de cookies” incorporada en este sitio web.

 

14. Uso del píxel de restablecimiento de objetivos en Pinterest

En nuestro sitio web utilizamos el píxel de restablecimiento de objetivo (retargeting pixel) del proveedor de servicios estadounidense Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, en California, Estados Unidos. Para el área de la Unión Europea, la empresa responsable de la privacidad es Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, en su sede principal de Irlanda.

Mediante este píxel se recibe, se almacena y se evalúa la información sobre la actividad de navegación de los visitantes del sitio web como datos disociados y anónimos. Dicha información puede atribuirse a la persona del usuario con la ayuda de la información adicional que Pinterest posee sobre este, por ejemplo, si es titular de una cuenta de la red social de “Pinterest”. Pinterest utiliza un algoritmo que analiza la actividad de navegación para proporcionar recomendaciones y anuncios personalizados sobre productos a la cuenta del usuario de Pinterest. Pinterest también puede combinar la información recopilada mediante el píxel con otros datos recibidos por Pinterest a través de otros sitios web y/o relacionados con el uso de la red social “Pinterest” para crear perfiles de uso disociados y anónimos. No obstante, en ningún caso se emplea la información recolectada para identificar personalmente a ningún visitante del sitio web.

En los casos aplicables, la información recabada por el píxel puede ser transferida a los servidores de Pinterest Inc. en los Estados Unidos. Debemos advertir que actualmente no existe un nivel adecuado de protección de datos para la transferencia de información a los Estados Unidos. Dicha transferencia se basa en las cláusulas de la normativa contractual de la Unión Europea (EU Standard Contractual Clauses) de conformidad con el Art. 46 (2) y (3) del RGPD. Mediante esta normativa, Pinterest se compromete a cumplir con el nivel de protección de datos de la Unión Europea cuando procesa, almacena y gestiona su correspondiente información en los Estados Unidos. Encontrará más información sobre las cláusulas de la normativa contractual (Standard Contractual Clauses) de Pinterest en https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy#section-residents-of-the-eea.

Más información sobre la política de privacidad de Pinterest Europe Limited aquí: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

Revocación de consentimiento:
Recibimos su consentimiento para el procesamiento de su información de acuerdo con el Art. 6 (1) (a) del RGPD tal como se describe anteriormente. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro desactivando el seguimiento del píxel en la “Herramienta de consentimiento de cookies” incorporada en este sitio web.

 

15. Uso de Microsoft Advertising 

En nuestro sitio web usamos el programa de publicidad online Microsoft Advertising y su correspondiente herramienta de seguimiento de conversiones del proveedor de servicios estadounidense Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Washington (EE. UU.). En Europa, la empresa responsable de todo lo relativo a la protección de datos es la sede irlandesa de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18 (Irlanda).

Usamos el servicio de marketing online de pago por número de clics de Microsoft Advertising, con la herramienta Universal Event Tracking (UET), para enviar nuestros anuncios personalizados a través de los motores de búsqueda Microsoft Bing o Yahoo!.

También usamos en nuestro sitio web la herramienta de seguimiento de conversiones de Microsoft para detectar ciertas acciones y conocer mejor el impacto de nuestras actividades de marketing con Bing. A tal fin, usamos una etiqueta de seguimiento de conversiones (“fragmento de código”). Si usted llega a nuestra web a través de un anuncio de Microsoft, utilizamos esta herramienta de seguimiento para conocer mejor su actividad como usuario de nuestro sitio. En ningún caso recibimos datos personales que puedan revelar su identidad, solo evaluaciones de su actividad como usuario.

Si usted entra a través de una cuenta de Microsoft, los datos recopilados pueden asociarse a su cuenta, de modo que Microsoft también podría reconocer y almacenar su dirección IP, por ejemplo. Si visita ciertas subpáginas de nuestro sitio web mientras la cookie sigue vigente, tanto nosotros como Microsoft podremos reconocer que pulsó sobre el anuncio y fue redirigido a esta página. Cada cliente de Microsoft Advertising recibe una cookie diferente. De tal modo, las cookies no pueden ser rastreadas a través de los sitios web de los clientes de Microsoft Advertising. La información recopilada con la cookie de conversión se emplea solo para elaborar estadísticas de conversiones.

Si desea obtener más información sobre el procesamiento de datos de Microsoft, consulte la política de privacidad de Microsoft: 
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement?tid=331668528662. 

Hemos firmado un acuerdo para el tratamiento de datos con Microsoft Enterprise Service-Privacy como empresa receptora de sus datos de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

El tratamiento de datos podría realizarse también en los Estados Unidos como tercer país. Para garantizar el nivel de protección de datos, Microsoft ha firmado las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea. Puede encontrar más información sobre las cláusulas contractuales tipo de Microsoft en: 
https://learn.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses.

Para los periodos de conservación de las cookies, consulte nuestro enlace a la herramienta de consentimiento de cookies, sección 3.4.

Revocación de consentimiento:
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Si no desea recibir anuncios personalizados según sus intereses de Microsoft Advertising, puede desactivar esta función en cualquier momento en https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout. También puede desactivar la configuración automática de las cookies respectivas en los ajustes de su navegador. Y también puede desactivar su consentimiento para la correspondiente categoría de cookies o para todas las cookies que no sean técnicamente necesarias y las transferencias de datos aquí en la herramienta de consentimiento de cookies.

 

16. Uso de Microsoft Clarity

En nuestro sitio web usamos la herramienta de análisis web Microsoft Clarity del proveedor de servicios estadounidense Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Washington (EE. UU.). En Europa, la empresa responsable de todo lo relativo a la protección de datos es la sede irlandesa de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18 (Irlanda).

Usamos la herramienta Microsoft Clarity para revisar la usabilidad de nuestro sitio web, basada en el análisis estadístico de la actividad de los usuarios en nuestro sitio. A tal fin, Microsoft Clarity registra ciertas sesiones seleccionadas del usuario. La herramienta proporciona métricas indicadoras de posibles problemas de usabilidad. Ello nos permite conocer mejor nuestra relación con el usuario, identificar rápidamente posibles problemas de uso y mejorar la funcionalidad de nuestra web.

Los datos de los usuarios de nuestro sitio web que son tratados por Microsoft Clarity son los siguientes:

  • Dirección IP
  • Ubicación
  • Información del navegador
  • Resolución de pantalla
  • Configuración de idioma
  • Sitio web / subpáginas visitadas
  • Hora y fecha del acceso al sitio web
  • Clics, desplazamientos de menús, movimientos del ratón

Hemos realizado los enmascaramientos apropiados para que los datos personales de los usuarios recopilados por y para Microsoft aparezcan de forma agregada y anónima, específicamente como enmascaramiento de IP. Si usted entra a través de una cuenta de Microsoft, los datos recopilados pueden asociarse a su cuenta, de modo que Microsoft también podría reconocer y almacenar su dirección IP, por ejemplo. Si desea evitarlo, salga de su cuenta de Microsoft antes de entrar a nuestro sitio web.

Si desea obtener más información sobre el procesamiento de datos de Microsoft, consulte la política de privacidad de Microsoft: 
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement?tid=331668528662. Si desea más información sobre Microsoft Clarity, puede consultar las Preguntas frecuentes (FAQ) en: https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/faq. 
Hemos firmado un acuerdo para el tratamiento de datos con Microsoft Ireland Operations Limited como empresa receptora de sus datos de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

El tratamiento de datos podría realizarse también en los Estados Unidos como tercer país. Para garantizar el nivel de protección de datos, Microsoft ha firmado las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea. Puede encontrar más información sobre las cláusulas contractuales tipo de Microsoft en: 
https://learn.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses.

Para los periodos de conservación de las cookies, consulte nuestro enlace a la herramienta de consentimiento de cookies, sección 3.4.

Revocación de consentimiento:
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Puede desactivar su consentimiento para la correspondiente categoría de cookies o para todas las cookies que no sean técnicamente necesarias y las transferencias de datos aquí en la herramienta de consentimiento de cookies.

 

17. Uso de la plataforma de gestión de consentimiento de Usercentrics

En nuestro sitio web utilizamos la plataforma de gestión de consentimiento o la herramienta de consentimiento de cookies de la empresa Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Múnich (Alemania).

La Plataforma de gestión de consentimiento de Usercentrics recopila, gestiona, documenta y transmite el consentimiento de los usuarios de nuestro sitio web para el tratamiento de sus datos.

En el curso de su visita a nuestro sitio web, se transmite a Usercentrics la siguiente información sobre su uso:

  • Datos de consentimiento (como la ID, el número y la hora del consentimiento, los datos de aceptación o rechazo, la información sobre el idioma, la configuración del usuario o la versión utilizada).
  • Información del dispositivo (como el agente y la referencia HTTP), la dirección IP o datos de geolocalización. 

Además, Usercentrics almacena una cookie en su navegador para poder asignarle el consentimiento otorgado o su revocación.

Usercentrics efectúa el tratamiento de dicha información en cumplimiento de sus obligaciones legales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD: Obtención y gestión del consentimiento en virtud de la ley de protección de datos para el uso de ciertas tecnologías/cookies/píxeles. Para más información sobre el tratamiento de datos que realiza Usercentrics, consulte los avisos de Usercentrics sobre protección de datos en: https://usercentrics.com/privacy-policy/.

Hemos firmado un acuerdo para el tratamiento de datos con Usercentrics GmbH como empresa receptora de sus datos de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

Para los periodos de conservación de las cookies, consulte nuestro enlace a la herramienta de consentimiento de cookies, sección 3.4.

El tratamiento de la información antes mencionada es necesario dentro del marco del cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Sin recibir sus datos personales no podemos garantizar la funcionalidad del sitio web. Además, algunos servicios podrían no ser utilizables o serlo solo de forma limitada.

Revocación de consentimiento:
Usted tiene la opción de revocar su consentimiento mediante el botón incorporado si cambia de opinión posteriormente. Puede activar o desactivar esta función en nuestra “Configuración de privacidad” marcando la casilla correspondiente.

 

18. Prevención de fraudes con Riskified

En nuestro sitio web usamos el software de prevención de fraudes Riskified para el mercado estadounidense, de la empresa israelí Riskified Ltd, 30 Kalisher St., Tel-Aviv, 6525724 (Israel).

Riskified detecta y analiza el riesgo de fraude de las transacciones online, incluyendo resolución de disputas (protección de devoluciones) en los pagos efectuados por nuestros clientes. Ello nos permite prevenir actividades fraudulentas y el mal uso del sitio web (con fines potencialmente delictivos) en las compras online efectuadas en nuestra web.

Al comprar productos en nuestra web, sus datos de compra se transmiten a Riskified para su comprobación. Riskified recopila los siguientes datos personales como parte del proceso de pedido o compra:

  • Nombre, apellidos, dirección de entrega y de facturación, dirección de email, número de teléfono.
  • Riskified solo recibe el número BIN de la tarjeta de crédito y los últimos 4 dígitos de la forma de pago utilizada en la transacción.
  • Dirección IP, localización IPS, cadena de agente del usuario que identifica el sistema operativo del dispositivo y el navegador, ID del ordenador u otros identificadores del dispositivo.

También podría transferirse a Riskified alguna otra información similar relacionada con la compra. Si Riskified evalúa el pago como una operación de riesgo, podríamos decidir ofrecer al cliente una forma de pago alternativa o bien rechazar el pedido. Si Riskified envía un aviso de aprobación y enviamos el pedido, pero este está sujeto a devolución, Riskified proporciona una garantía de devolución.

El uso de Riskified para el tratamiento de los datos se basa en nuestro legítimo interés de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD para la prevención de fraudes, que contempla la verificación de la legitimidad de los pagos a través de la web.
Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Riskified, consulte la política de privacidad de Riskified en: https://www.riskified.com/privacy/.

Hemos firmado un acuerdo de responsabilidad conjunta del tratamiento de los datos con Riskified Ltd., de conformidad con el artículo 26 del RGPD.

El tratamiento de datos por parte de Riskified se lleva a cabo en Israel de acuerdo con la decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Los datos se eliminan inmediatamente cuando ya no se requieren para los fines de su tratamiento. Su eliminación se produce normalmente una vez que se ha procesado el pago.

Usted no está obligado, ni legal ni contractualmente, a proporcionar sus datos. Sin embargo, si no proporciona sus datos no podrá hacer la compra del producto.

Derecho de oposición:
A continuación encontrará la información relativa a su derecho de oposición de acuerdo con el artículo 21 del RGPD.

 

19. Reserva y asignación de hora con Appointedd

En nuestro sitio web usamos para las reservas y la asignación de hora online el software Appointedd de la empresa británica SALOCA LTD (nombre comercial: Appointedd), Suite 2, Ground Floor Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edimburgo (Reino Unido), EH4 2HS.

Appointedd permite a nuestros clientes ver la disponibilidad de horas para compras de vídeo en directo en nuestras tiendas Cybex en tiempo real, independientemente del lugar o de las horas de apertura, y reservar hora para compras de vídeo en directo en el calendario online de nuestro sitio web. Ello nos permite ofrecer a nuestros clientes una mejor experiencia de compra. Appointedd está vinculado a nuestra herramienta de compra de vídeo en directo Bambuser.

Durante el proceso de reserva, Appointedd efectúa el tratamiento de los siguientes datos personales: Nombre, apellidos, dirección de email, número de teléfono si procede, dirección IP.

El tratamiento de datos por parte de Appointedd se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Appointedd en su política de privacidad: https://www.appointedd.com/privacy-policy.

Hemos firmado un acuerdo para el tratamiento de datos con SALOCA LTD (nombre comercial: Appointedd) como empresa receptora de sus datos de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

El tratamiento de datos por parte de Appointedd se lleva a cabo en el Reino Unido de acuerdo con la decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Los datos se eliminan inmediatamente cuando ya no se requieren para los fines de su tratamiento, es decir, al finalizar el proceso de reserva.

Usted proporciona sus datos personales únicamente si así lo desea. Sin embargo, si no proporciona sus datos no podrá hacer ninguna reserva.

Revocación de consentimiento:
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

 

20. Transferencia de datos a terceros

Sus datos solo se transferirán a nuestros proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados y nuestras empresas asociadas, que tienen la obligación contractual de cumplir con las exigencias de las leyes en materia de protección de datos. Por lo demás, sus datos solo se transmitirán en caso de imperativo legal. A continuación, encontrará información sobre las empresas a las que transferimos datos.

20.1. Transferencia dentro de empresas filiales

Podemos transferir tus datos a nuestras empresas filiales para su almacenamiento en bases de datos centrales y para propósitos de facturación y contabilidad internas del grupo en relación con la celebración y ejecución del contrato. La base jurídica de este tratamiento de datos es el Artículo 6 (1) (b) del RGPD o el Artículo 6 (1) (f) del RGPD.

20.2. Transferencia a empresas de servicios

Uso de empresas de servicios: Utilizamos varias empresas de servicios, en adelante denominadas “proveedores de servicios”, que trabajan en nuestro nombre para gestionar y optimizar nuestros sitios web, para realizar contratos y para procesar transacciones de pago. Esto está relacionado, por ejemplo, con el alojamiento de nuestros sitios web, la colocación de publicidad, la entrega de productos pedidos, la evaluación de riesgos predeterminados, el procesamiento de transacciones de pago, el envío de boletines, así como la asistencia y el servicio al cliente. Transferimos datos a estos proveedores de servicios en la medida en que es necesario para la provisión de nuestros sitios web, la ejecución de contratos o si sirve para proteger nuestros intereses legítimos. La base jurídica de estas operaciones de tratamiento de datos suele ser el Artículo 6 (1) (b) del RGPD o el Artículo 6 (1) (f) del RGPD.

Estos proveedores de servicios trabajan principalmente para nosotros como “encargados del tratamiento” en nuestro nombre y, por lo tanto, pueden utilizar los datos proporcionados exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones. Somos legalmente responsables de las políticas de protección de datos adecuadas en los proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre y hemos acordado regímenes adecuados de protección de datos y de seguridad de los datos con los proveedores de servicios.

En los siguientes casos, también podemos transferir datos a terceros para su uso independiente como parte de la ejecución del contrato:

Empresas de transporte: Las empresas de transporte que empleamos reciben de nosotros los datos necesarios para entregarte de los productos pedidos, es decir, en concreto, tu nombre y la dirección de entrega que hayas proporcionado. Si es necesario, la empresa de transporte también puede recibir tus datos de contacto para poder acordar una fecha de entrega individual contigo. La base jurídica para el correspondiente tratamiento de datos es el Artículo 6 (1) (b) del RGPD.

Transacciones de pago: El correspondiente proveedor de servicios de pago o banco recibe los datos de pago necesarios para el procesamiento de transacciones de pago. La base jurídica para el tratamiento de datos es el Artículo 6 (1) (b) del RGPD. Sin embargo, en general, esta información se introduce directamente en la ventana de entrada del correspondiente proveedor de servicios de pago o banco. En estos casos, no recibimos ni almacenamos ningún dato de pago.

Comprobación de solvencia: Si eliges el método de pago “Factura”, transferiremos los datos necesarios a Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss, Alemania, para obtener información de solvencia de tu historial de pagos anteriores e información para evaluar el riesgo de impago según procedimientos matemático-estadísticos utilizando datos de dirección (“puntuación”). La base jurídica de este tratamiento de datos es el Artículo 6 (1) (b) del RGPD y el Artículo 6 (1) (f) del RGPD.

20.3. Transferencia a terceros países

Los datos solo se transfieren a organismos que no pertenecen a la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo cuando

- usted ha expresado su consentimiento,

- es necesario para llevar a cabo sus pedidos,

- la ley lo exige, o

- como parte de la tramitación del pedidos.

En el caso de tramitación de pedidos, los proveedores de servicios están sujetos contractualmente a nuestras instrucciones y obligados a garantizar estrictas medidas técnicas y organizativas. Los encargados del tratamiento de los datos están ubicados tanto en países objeto de una decisión de adecuación de la Comisión Europea como en países que protegen los datos personales en una medida no comparable a la de la UE. En estos últimos casos, garantizamos un nivel de protección de datos comparable al de la UE mediante acuerdos contractuales y la aceptación de las cláusulas estándar de protección de datos de la UE.

20.4. Transferencia a terceros

Por lo demás, solo transferimos sus datos a terceros o autoridades oficiales si tenemos la obligación legal de hacerlo en virtud de las leyes de protección de datos vigentes, por ejemplo, debido a órdenes oficiales o legales, o si tenemos derecho a hacerlo, por ejemplo, porque sea necesario para la persecución de delitos penales o para el ejercicio o aplicación es de nuestros derechos o reclamaciones. La base jurídica del tratamiento de datos en estos casos es el Artículo 6 (1) (c) del RGPD o el Artículo 6 (1) (f) del RGPD.

 

21. Periodo de almacenamiento de datos; borrado de datos

Solo almacenamos tus datos durante el periodo necesario para servir al propósito de almacenamiento o si lo estipula la legislación o las normativas. Borraremos o bloquearemos tus datos una vez que se haya satisfecho o haya dejado de aplicarse el propósito. En caso de bloqueo, los datos se borrarán en cuanto no haya ningún periodo de retención legal o contractual, no haya ningún motivo para esperar que el borrado afecte a nuestros intereses legítimos y el borrado no cause costes desproporcionadamente altos debido al tipo especial de almacenamiento.

 

22. Tus derechos en materia de protección de datos

Como visitante de nuestras páginas web y cliente de la tienda en línea de CYBEX, la legislación comunitaria te otorga varios derechos. Utilice la información de esta sección de contacto para hacer valer sus derechos frente a nosotros y asegúrese de que podamos identificarlo claramente.

A continuación, le explicamos sus derechos básicos como titular de los datos.

22.1. Derechos de confirmación, acceso, rectificación o borrado de datos

En virtud del RGPD, como interesado puedes obtener información por escrito tras solicitarlo y de forma gratuita sobre los datos sobre tu persona (p. ej., nombre, dirección) que se han almacenado. Además, como interesado, tienes derecho a que estos datos se corrijan o borren según lo otorgado por la legislación comunitaria, siempre que se cumplan los requisitos legales. Quedan excluidos del derecho de borrado, por ejemplo, los datos almacenados relativos a procesos comerciales sujetos a la obligación legal de retener los datos.

De forma detallada:

- Derecho de confirmación y acceso: Un interesado tiene derecho, otorgado por la legislación comunitaria, a obtener la confirmación del responsable del tratamiento de si se están tratando datos personales relacionados con él o ella; si es así, el interesado tiene derecho a acceder a los datos personales y a más información dentro de los límites previstos por la ley.

- Derecho de rectificación: Un interesado tiene derecho, otorgado por la legislación comunitaria, a obtener del responsable del tratamiento sin demora indebida la rectificación de datos personales inexactos relativos a él o ella. A este respecto, teniendo en cuenta los propósitos del tratamiento, el interesado también tiene derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluido mediante una declaración complementaria.

- Derecho de borrado (“derecho al olvido”): Un interesado tiene derecho, otorgado por la legislación comunitaria, a obtener del responsable del tratamiento el borrado de los datos personales relativos a él o ella sin demora indebida; el responsable del tratamiento tiene la obligación de borrar los datos personales sin demora indebida si se aplica uno de los fundamentos previstos por la ley y si el tratamiento no es necesario.

22.2. Derecho de restricción del tratamiento de los datos 

Como interesado, tienes el derecho, otorgado por la legislación comunitaria, a obtener del responsable del tratamiento la restricción del tratamiento cuando se cumple una de las condiciones estipuladas por la ley.

22.3. Derecho de oposición

Como titular de los datos, tiene el derecho, concedido por el cuerpo legislativo comunitario, a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de los datos personales que le conciernen por nuestra parte como responsables del tratamiento de datos; en ese caso, dejaremos de procesar sus datos personales a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos para procesar los datos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades como titular de los datos o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

22.4. Derecho a la portabilidad de los datos

Como titular de los datos, tiene el derecho, concedido por el cuerpo legislativo comunitario, a recibir los datos personales que nos haya proporcionado como responsables del tratamiento de datos, utilizados normalmente en un formato legible electrónicamente y tiene el derecho a transmitir dichos datos a otro controlador sin impedimentos por nuestra parte como responsables del tratamiento de datos a los que se les han proporcionado dichos datos personales, en las condiciones previstas por la ley.

22.5. Revocación del consentimiento

Si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos en el marco del uso de nuestras páginas web o como parte de su pedido en la tienda en línea de CYBEX, puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. La legalidad del tratamiento de sus datos antes de su revocación no se ve afectada.

Cuando recibamos su revocación, dejaremos de usar sus datos sin demora. Si el uso de sus datos era necesario para consultar nuestras páginas web o para su pedido en la tienda en línea de CYBEX, podrían existir restricciones en el futuro uso de las páginas web respectivas, que podrían, incluso, no estar disponibles. Además, podrían existir restricciones en relación con su pedido en la tienda en línea de CYBEX o podría ser imposible realizar pedidos.

 

23. Tratamiento automático de datos personales

El tratamiento exclusivamente automático de tus datos solo se realiza si es necesario para la celebración o ejecución de un contrato y si esto no tiene ningún efecto jurídico o similar en ti.

 

24. Reclamaciones a las autoridades de supervisión

En el caso de quejas relacionadas con el tratamiento de sus datos, tiene derecho a contactar con las autoridades de supervisión competentes. Para hacerlo, puede contactar con la autoridad en materia de protección de datos de su lugar o estado de residencia o autoridad en materia de protección de datos responsable de nosotros, que es:

The Bavarian Data Protection Commissioner (Bavarian DPC)

PO Box 22 12 19

80502 Múnich (Alemania)

Correo electrónico: poststelle@datenschutz-bayern.de

 

25. Contactar con el delegado de protección de datos

En caso de duda, sugerencia o reclamación en relación con el tratamiento de sus datos, contacte con nuestro delegado de protección de datos. Le aconsejamos que envíe información confidencial únicamente por correo postal.

Datos de contacto del delegado de protección de datos de CYBEX Retail GmbH:

activeMind.legal Rechtsanwaltsgesellschaft m.b.H.
Potsdamer Strasse 3, 80802 Múnich (Alemania)
Teléfono: +49 (0) 89 919 294 – 900
Correo electrónico: dataprotection@cybex-online.com

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