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¿Para qué sirve esto?
Las tarjetas regalo se envían por correo electrónico para una entrega rápida y sencilla.
Al hacer clic en el botón “Proceder al pago” confirmo que he leído los Condiciones de la Tarjeta Regalo y que estoy de acuerdo con ellos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo compro una Tarjeta Regalo?
Solo tienes que elegir un diseño de Tarjeta Regalo, escribir un mensaje personal e introducir un valor superior a 25 euros (los valores en céntimos no son válidos). Ten en cuenta que no se pueden incluir otros productos en el mismo pedido, y que no es posible el pago mediante factura, prepago, puntos de socio del CLUB CYBEX o con otras Tarjetas regalo.
Tras la compra, se enviará al comprador una confirmación del pedido. A continuación, te enviaremos la Tarjeta Regalo por correo electrónico a ti o a la persona que reciba el regalo. La activación de la Tarjeta Regalo puede tardar hasta 24 horas.
¿Cómo recibo una Tarjeta Regalo?
Después de pedir una Tarjeta Regalo, te la enviaremos por correo electrónico a la dirección que nos hayas facilitado. Si no recibes un correo electrónico, comprueba tu carpeta de correo no deseado.
Puedes imprimir tantas copias de tu Tarjeta Regalo como necesites. Sin embargo, el código de la Tarjeta Regalo solo se puede utilizar hasta agotar el importe y hasta su fecha de caducidad (indicada en la Tarjeta Regalo).
¿Puedo comprar una Tarjeta Regalo utilizando los puntos de Socio del Club CYBEX?
Las Tarjetas regalo no pueden adquirirse con los puntos de Socio del Club CYBEX. Además, con la compra de una Tarjeta Regalo no se pueden obtener puntos de Socio del Club CYBEX. Sin embargo, se pueden obtener puntos de Socio del Club CYBEX cuando se realiza una compra utilizando una Tarjeta Regalo.
Asimismo, no es posible realizar una compra utilizando a la vez los puntos de socio del Club CYBEX y una Tarjeta Regalo.
¿Puedo devolver o anular mi Tarjeta Regalo online?
De acuerdo con el derecho legal de revocación, tienes derecho a cancelar tu pedido de Tarjeta Regalo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación si la Tarjeta Regalo no ha sido utilizada. El periodo de cancelación se cuenta a partir de la recepción de la Tarjeta Regalo.
¿Dónde puedo canjear la Tarjeta Regalo online?
La Tarjeta Regalo CYBEX online solo es válida en las Tiendas Online CYBEX de Francia, Italia y España.
Las Tarjetas regalo online de CYBEX no pueden utilizarse en otros países ni en otras tiendas donde se ofrezcan productos CYBEX. Esto incluye las tiendas oficiales CYBEX, puntos de venta o tiendas online operadas por nuestros distribuidores oficiales.
¿Cómo canjeo la Tarjeta Regalo?
Elige Tarjeta Regalo como forma de pago al realizar tu pedido. A continuación, se te pedirá que introduzcas el código de la Tarjeta Regalo. Puedes canjear más de una Tarjeta Regalo CYBEX en el mismo pedido. Las Tarjetas regalo compradas electrónicamente solo pueden utilizarse para artículos de la Tienda Online de CYBEX (no se aplica a otras Tarjetas regalo).
Si el importe total de tu pedido supera el valor de tu Tarjeta Regalo, puedes abonar el resto con otro método de pago. Si el valor de la Tarjeta Regalo supera el importe total del pedido de tu cesta, el saldo restante permanecerá en tu Tarjeta Regalo.
¿Puedo utilizar el saldo restante más adelante?
El saldo de la Tarjeta Regalo puede canjearse en cualquier momento antes de la fecha de caducidad indicada en la tarjeta.
¿Qué ocurre con mi Tarjeta Regalo si devuelvo todo o parte de mi pedido por internet o si lo cancelo?
Si cancelas o devuelves un pedido que pagaste con la Tarjeta Regalo, recibirás por correo electrónico una nueva Tarjeta Regalo con el crédito correspondiente.
Si has utilizado otro método de pago además de la Tarjeta Regalo, el importe que pagaste con este método de pago también se te abonará de la misma forma.
¿Qué limitaciones y condiciones se aplican a las Tarjetas regalo?
Existen algunas limitaciones aplicables al uso de Tarjetas regalo. Las Tarjetas regalo solo pueden canjearse en línea a través de un enlace del sitio web y no pueden canjearse en las tiendas oficiales de CYBEX, ni con los distribuidores oficiales de CYBEX.
Las Tarjeta Regalo CYBEX son válidas durante tres años, a partir del final del año en que se compró la Tarjeta Regalo ("fecha de caducidad"). Cualquier saldo restante permanecerá acreditado en el código de tu Tarjeta Regalo hasta la fecha de caducidad, que se indica en el correo electrónico de la Tarjeta Regalo. Después de la fecha de caducidad, el saldo ya no se puede canjear.
Las Tarjetas regalo se pueden canjear al pedir productos (se aplican en el método de pago). Si el valor de la Tarjeta Regalo no es suficiente para tu compra, puedes liquidar el saldo mediante otro método de pago aceptado por CYBEX o introduciendo otra Tarjeta Regalo en la misma página.
Se puede utilizar más de una Tarjeta Regalo para el mismo pedido. Las Tarjetas regalo pueden combinarse con vales de promociones especiales.
Para consultar tu saldo, visita nuestro sitio web.
Otras preguntas
Puedes consultar nuestras condiciones aplicables a las tarjetas regalo aquí.
¿Qué puedo hacer si no se reconoce mi código?
Es posible que de vez en cuando aparezca un mensaje de error al intentar utilizar un código. Esto puede deberse a varias razones. Si el código ha caducado, ya no podrás utilizarlo. Si no se reconoce, puedes probar los pasos siguientes para solucionar el problema.
En primer lugar, debes asegurarte de que estás utilizando el código correctamente. Lee las condiciones de uso al final del correo electrónico. La Tarjeta Regalo puede ser una tarjeta regalo de tienda física que no puede canjearse en la Tienda Online.
Asegúrate de que lo has introducido correctamente. Al introducirlo manualmente, es fácil que se produzcan varios errores. Entre los errores más comunes están los espacios de más, el orden incorrecto de los caracteres y los errores tipográficos. Además, debes tener en cuenta las minúsculas y mayúsculas. Por último, asegúrate de no confundir los números 0/1 con las letras O/I o viceversa.
Si estás seguro de que el código de tu Tarjeta Regalo es válido pero sigue sin funcionar, ponte en contacto con nosotros aquí.
¿Qué puedo hacer si pierdo mi Tarjeta Regalo o me la roban?
Te recomendamos que protejas tu Tarjeta Regalo con el mismo cuidado que tu dinero en efectivo. CYBEX no acepta ninguna responsabilidad por Tarjetas regalo perdidas, robadas o indebidamente utilizadas. Consulta las condiciones de nuestra Tarjeta Regalo para obtener más información.
¿Qué puedo hacer si no ha llegado la Tarjeta Regalo que pedí?
El código de la Tarjeta Regalo se enviará a la dirección de correo electrónico especificada como "Destinatario". Si no has recibido esta confirmación en 24 horas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
