Skip to Content (Press Enter) Skip to Footer (Press Enter)
It looks like you are in another country. Do you want to update your location?

Please find English version further down here.

 

Termeni și condiții generale

Informații pentru clienți și Termeni și condiții generale pentru România

Cuprins

I. Partenerul contractual

II. Domeniul de aplicare și definiții

III. Încheierea contractului de cumpărare

IV. Executarea contractului de cumpărare; procesarea plăților; livrarea

V. Prevederi diverse

 

I. Partenerul contractual

Partenerul dvs. contractual pentru toate tranzacțiile legale care fac obiectul acestor Termeni și condiții generale suntem noi, 

CYBEX Retail GmbH

Riedingerstraße 18

95448 Bayreuth

Germania

 

Compania este înregistrată în Registrul Comerțului de pe lângă Instanța locală din Bayreuth (HRB 7278).

Cod de identificare în scopuri de TVA: DE815883540

Directori generali: Johannes Schlamminger

Telefon: +40316300891

E-mail: service.ro@cybex-online.com

 

II. Domeniul de aplicare și definiții

(1) Termenii și condițiile generale de față se aplică tuturor comenzilor de produse efectuate de către dvs. prin intermediul site-ului web https://shop.cybex-online.com/ și tuturor celorlalte tranzacții legale încheiate între dvs. și noi, CYBEX Retail GmbH, folosind acest site web, care va fi denumit în continuare „Magazinul on-line CYBEX”.

(2) Magazinul nostru on-line CYBEX este destinat exclusiv consumatorilor.

(3) Plasând o comandă în Magazinul nostru on-line CYBEX, confirmați și sunteți de acord că aveți vârsta legală, așa cum este impusă în țara dvs. pentru a încheia contracte cu caracter obligatoriu.

 

III. Încheierea contractului de cumpărare

1. Plasarea comenzii și etapele pentru încheierea contractului

(1) Produsele afișate în Magazinul on-line CYBEX nu constituie încă o ofertă cu caracter obligatoriu pentru ca noi să încheiem un contract de cumpărare. Acestea reprezintă doar o invitație pentru ca dvs. să trimiteți o ofertă de cumpărare cu caracter obligatoriu.

(2) Înainte de a plasa prima comandă, vă puteți înregistra drept client nou. De asemenea, vă puteți înregistra la o dată ulterioară. Plasarea unei comenzi este posibilă și fără înregistrare, și anume, în calitate de oaspete.

Datele obligatorii solicitate în cursul procesului de înregistrare sau de plasare a comenzii trebuie să fie furnizate cu sinceritate. În cazul în care furnizați informații voluntare suplimentare, orice astfel de informații trebuie să fie, de asemenea, veridice.

(3) Activarea butonului „Adăugare în coș” vă permite să puneți bunurile dorite în coșul de cumpărături virtual fără nicio obligație. Conținutul coșului de cumpărături poate fi vizualizat prin activarea butonului care afișează coșul de cumpărături. De asemenea, puteți modifica numărul de articole plasate în coșul de cumpărături și puteți elimina articole din coș.

(4) După activarea butonului „Continuare cu finalizarea comenzii”, vi se va solicita să introduceți datele dvs. cu caracter personal și să selectați metodele de plată și expediere, cu excepția cazului în care ați introdus deja o parte dintre aceste informații în timpul înregistrării. Înainte de trimiterea ofertei dvs. de cumpărare, conținutul comenzii dvs. și alte date despre comandă vor fi afișate într-o prezentare generală.

Vă rugăm să verificați cu atenție această prezentare generală. Dacă este necesar, puteți corecta sau modifica informațiile dvs. De asemenea, puteți anula procesul de plasare a comenzii în orice moment, de ex., activând butonul „Înapoi la coș” sau făcând clic pe sigla CYBEX în antetul site-ului web.

(5) Activând butonul „Cumpără acum”, ne veți transmite comanda dvs. și ne veți trimite o ofertă cu caracter obligatoriu pentru ca noi să încheiem un contract de vânzare pentru bunurile din coșul de cumpărături.

2. Acceptarea, confirmarea contractului și alte cerințe contractuale

(1) La primirea comenzii dvs., vă vom trimite un e-mail de confirmare a primirii comenzii dvs., enumerând detaliile acesteia (confirmarea primirii) fără întârzieri nejustificate. Această confirmare de primire nu reprezintă încă o acceptare a ofertei dvs. de cumpărare.

(2) Veți fi înștiințat(ă) prin e-mail cu privire la expedierea bunurilor comandate imediat ce am predat bunurile companiei de transport (confirmarea expedierii). Cu excepția cazului în care specificăm altfel în mod expres, confirmarea expedierii reprezintă, totodată, acceptarea noastră cu caracter obligatoriu a ofertei dvs. de cumpărare.

3. Informații despre dreptul dvs. de revocare

(1) În calitate de consumator, aveți următorul drept de revocare.

 

Instrucțiune privind dreptul de revocare

Dreptul de revocare

Aveți dreptul de a revoca acest contract în termen de paisprezece zile, fără a oferi vreun motiv. 

Perioada de revocare este de paisprezece zile de la data preluării în posesie a bunurilor de către dvs. sau de către o terță parte desemnată de către dvs., care nu este transportatorul (sau din ziua preluării în posesie a ultimului articol în eventualitatea unui contract pentru mai multe articole comandate în cadrul unei singure comenzi și livrate separat).

În eventualitatea unui contract pentru livrarea de bunuri în mai multe expedieri parțiale sau unități, perioada de revocare este de paisprezece zile de la data preluării în posesie a ultimei expedieri parțiale sau a ultimului articol de către dvs. sau de către o terță parte desemnată de către dvs., care nu este transportatorul.

Pentru a vă exercita dreptul de revocare, trebuie să ne anunțați la următoarea adresă 

Magazinul on-line CYBEX

Dornierstraße 9

49090 Osnabrück, 

Germania

service.ro@cybex-online.com

printr-o declarație clară (cum ar fi o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) a deciziei dvs. de a revoca acest contract. Puteți utiliza formularul de revocare de mai jos, care nu este însă obligatoriu.

Pentru respectarea perioadei de revocare, va fi suficientă trimiterea notificării privind exercitarea dreptului de revocare înainte de expirarea perioadei de revocare.

Consecințele revocării

În cazul în care revocați acest contract, va trebui să vă rambursăm toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din faptul că ați ales un tip diferit de livrare decât cel de livrare standard cel mai puțin costisitoare, oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și în cel mult paisprezece zile de la data la care primim notificarea revocării dvs. a acestui contract. Cu excepția cazului în care convenim altfel în mod expres cu dvs., vom utiliza același mijloc de plată pe care l-ați utilizat dvs. pentru tranzacția inițială pentru orice asemenea rambursare; în niciun caz nu vi se va percepe vreo taxă pentru rambursare.

Putem refuza o rambursare până în momentul în care primim bunurile returnate sau până în momentul în care dvs. furnizați dovada că ați returnat bunurile, oricare dintre acestea survine mai devreme.

Trebuie să ne returnați sau să ne predați bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult paisprezece zile de la data la care ne-ați anunțat despre revocarea acestui contract:

Magazinul on-line CYBEX 

Dornierstraße 9 

49090 Osnabrück

Germania

Termenul limită este considerat respectat dacă expediați bunurile înainte de sfârșitul perioadei de paisprezece zile.

Dacă bunurile returnate sunt expediate în Republica Federală Germania, costurile de returnare a bunurilor vor fi suportate de noi. În toate celelalte cazuri, costurile directe ale returnării bunurilor vor trebui suportate de către dvs. Consultați tabelul nostru de costuri pentru referință.

Veți răspunde pentru orice pierdere de valoare a bunurilor numai dacă respectiva pierdere de valoare se datorează manipulării bunurilor care nu este necesară pentru testarea naturii, proprietăților și funcționării bunurilor.

Sfârșitul instrucțiunii privind revocarea

 

(2) Excluderea dreptului de revocare:

Dreptul de revocare nu există pentru următoarele contracte, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel:

- contracte pentru furnizarea de bunuri care nu sunt prefabricate și a căror producție este reglementată de o selecție sau determinare individuală de către consumator sau care sunt adaptate în mod clar nevoilor individuale ale consumatorului;

- contracte pentru livrarea bunurilor sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive care țin de protecția sănătății sau igienă, dacă sigiliul acestora a fost îndepărtat după livrare.

 

(3) Formularul de revocare:

(Dacă doriți să revocați contractul, vă rugăm să completați acest formular și să îl trimiteți înapoi la:

Magazinul on-line CYBEX 

Dornierstraße 9 

49090 Osnabrück

Germania

e-mail: service.ro@cybex-online.com

 

Prin prezenta, eu/noi (*) revoc/revocăm contractul încheiat de mine/noi (*) pentru cumpărarea următoarelor bunuri (*)

Comandate în data de (*)/primite în data de (*)

Numele consumatorului (consumatorilor)

Adresa consumatorului (consumatorilor)

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul comunicării pe suport hârtie)

Data

(*) ștergeți după caz

 

4. Dreptul suplimentar voluntar de returnare

(1) Pe lângă dreptul legal de revocare, vă acordăm un drept voluntar de returnare care totalizează 30 de zile. Perioada va începe în ziua următoare primirii bunurilor.

Pe parcursul acestei perioade de 30 de zile, puteți anula contractul (chiar și după perioada de revocare de 14 zile) returnându-ne bunurile. Acest drept nu se aplică bunurilor care sunt excluse și din dreptul legal de revocare.

Pentru a vă exercita dreptul de returnare, este obligatoriu ca bunurile să fie complete, în ambalajul original și în stare nefolosită și nedeteriorată. Sigiliile de pe bunuri nu vor fi deteriorate sau îndepărtate. Termenul limită este considerat respectat dacă expediați bunurile la timp.

Bunurile trebuie returnate la:

Magazinul on-line CYBEX

Dornierstraße 9

49090 Osnabrück

Germania

Dacă returnați bunuri în conformitate cu acest drept de returnare acordat în mod voluntar, vă vom rambursa prețul de achiziție plătit după primirea bunurilor. Dacă bunurile returnate sunt expediate în Republica Federală Germania, și costurile de returnare a bunurilor vor fi suportate de noi.

(2) Dreptul dvs. legal de revocare și celelalte drepturi legale pe care le aveți dvs. vor rămâne neafectate de acest drept de returnare acordat în mod voluntar.

5. Informații suplimentare

(1) Stocăm textul contractual al comenzilor, care poate fi accesat de dvs. după finalizarea procesului de plasare a comenzii. De asemenea, puteți tipări informațiile despre comandă după ce ați trimis comanda. Odată cu confirmarea noastră a primirii, dar nu mai târziu de momentul livrării bunurilor, vă vom furniza și conținutul contractului sub formă de text (e-mail sau copie în format hârtie).

(2) Termenii și condițiile generale de față se pot vizualiza, salva și tipări în orice moment de pe site-ul web al Magazinului nostru on-line CYBEX, sub hyperlink-ul „Termeni și condiții”.

(3) Contractul se va încheia și desfășura în limba Engleză sau română.

 

IV. Executarea contractului de cumpărare; procesarea plăților; livrarea

1. Prețuri și costuri de expediere; oferte speciale; disponibilitate; restricții de livrare

(1) Prețurile noastre includ taxa legală pe valoarea adăugată, după caz, valabilă la momentul comenzii dvs. 

(2) Percepem un tarif forfetar pentru expediere. Tariful pentru expedierea standard în Germania este de 7,90 EUR. Pentru orice alte State membre UE către care livrăm, se aplică o taxă de expediere sub forma unui tarif forfetar de 9,90 EUR.

Costurile de expediere vă vor fi comunicate din nou în mod clar, cel puțin pe pagina cu detalii despre produs (dacă este cazul, prin intermediul unui hyperlink).

(3) Vă rugăm să rețineți că, de obicei, putem prezenta oferte speciale numai pe parcursul unei perioade limitate de timp. De asemenea, bunurile afișate în Magazinul on-line CYBEX sunt supuse unei disponibilități diferite. Disponibilitatea unui produs poate varia și în funcție de specificațiile dvs. (cum ar fi dimensiunea sau culoarea). Dacă un produs nu este disponibil, acest lucru va fi indicat în informațiile despre produsul respectiv.

Dacă la primirea comenzii dvs. se dovedește că bunurile comandate de la noi sunt indisponibile temporar, vă vom anunța în confirmarea de primire fără întârzieri nejustificate sau vă vom contacta (de ex., prin intermediul unui e-mail suplimentar). În cazul în care bunurile sunt în stoc epuizat permanent, nu vom putea accepta comanda dvs., așadar, în acest caz, nu va exista niciun contract.

2. Metode de plată și condiții de plată

(1) Plata pentru bunuri se va face prin una dintre metodele de plată enumerate mai jos. Cu toate acestea, vom avea dreptul de a exclude anumite metode de plată în cazuri individuale.

- Cardul de credit: Când plătiți cu cardul de credit, suma va fi debitată la expedierea bunurilor. Acceptăm Visa, American Express și Mastercard.

- Apple Pay: Apple Pay este o metodă de plată oferită de Apple Inc. Pentru a utiliza Apple Pay, trebuie să activați funcția Apple Pay (de ex., pe iPhone-ul dvs.), să vă identificați cu datele de acces și să confirmați instrucțiunea de plată. Suma va fi debitată la expedierea bunurilor.

- Voucher cadou: Voucherele cadou și soldurile de credit relevante asociate acestora pot fi valorificate numai înainte de finalizarea procesului de plasare a comenzii. Nu este posibilă nicio utilizare după finalizarea procesului de plasare a comenzii. Soldul creditului aferent unui voucher cadou nu va fi plătit în numerar și nici nu este purtător de dobândă.

(2) Indiferent de modalitatea de plată selectată, veți primi o factură cel târziu împreună cu livrarea bunurilor. Dacă adresa de facturare diferă de adresa de livrare, vom trimite factura prin poștă la adresa de facturare sau prin e-mail la adresa de e-mail furnizată de dvs.

3. Termenele de livrare; expedierea și transferul riscului; livrările parțiale; neplata

(1) Termenele de livrare enumerate în tabelul din Magazinul on-line CYBEX se aplică livrărilor pe teritoriul Germaniei, înțelegându-se că încep să se scurgă din momentul acceptării noastre cu caracter obligatoriu a ofertei dvs. de cumpărare.

Informațiile privind termenele de livrare pentru livrările către alte țări sunt, de asemenea, indicate în tabel.

(2) Livrările vor fi efectuate la adresa de livrare specificată de dvs. Expedierile vor fi efectuate de o companie de transport adecvată. Riscul de pierdere accidentală a bunurilor comandate vă va fi transferat imediat ce bunurile au fost predate dvs. sau reprezentantului dvs. autorizat sau dacă nu reușiți să le acceptați.

(3) Vom avea dreptul să efectuăm livrări parțiale, cu condiția ca acest lucru să fie rezonabil pentru dvs. În cazul în care se efectuează livrări parțiale, eventuale costuri de expediere suplimentare vor fi suportate de noi.

(4) Dacă sunteți în întârziere la efectuarea plății, ne rezervăm dreptul de a pretinde de la dvs. dobânda implicită legală. Revendicarea de daune suplimentare cauzate de neplată va rămâne rezervată.

4. Rezerva dreptului de proprietate; Compensarea și reținerea

(1) Bunurile vor rămâne proprietatea noastră până la achitarea integrală a sumei din factură.

(2) Puteți compensa revendicări împotriva revendicărilor noastre numai cu cereri reconvenţionale care au fost stabilite legal sau sunt necontestate.

(3) Drepturile de reținere sunt permise numai în cazul în care se referă la revendicări bazate pe aceeași relație contractuală.

5. Drepturile dvs. privind defectele

În cazul în care bunurile sunt deteriorate sau prezintă un alt defect (de ex., livrarea este incompletă), veți avea dreptul de a exercita împotriva noastră drepturile legale prevăzute de legislația din Germania pentru defecte („drepturi de garanție”), împreună cu orice alte protecții în temeiul prevederilor obligatorii din Statul în care dvs., în calitate de consumator, aveți reședința obișnuită.

6. Răspunderea și limitarea răspunderii

(1) Vom fi răspunzători față de dvs., fără limitare, în caz de intenție (inclusiv intenție frauduloasă) sau neglijență gravă sau în cazul în care se poate provoca o vătămare a vieții, a corpului sau a sănătății, în baza unei promisiuni de garanție (cu excepția cazului în care se prevede altfel) și în baza răspunderii obligatorii, cum ar fi în temeiul Legii germane privind răspunderea pentru produse, împreună cu Legea privind răspunderea pentru produse în temeiul dispozițiilor obligatorii din Statul în care dvs., în calitate de consumator, aveți reședința obișnuită.

(2) În eventualitatea unei încălcări a unei obligații contractuale esențiale, răspunderea noastră se va limita la daunele previzibile tipice contractului, cu excepția cazului în care se prevede răspunderea nelimitată în clauza (1) de mai sus. Obligațiile contractuale esențiale sunt acele obligații a căror îndeplinire este esențială pentru executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare, în calitate de partenerul nostru contractual, vă puteți baza în mod obișnuit.

(3) Altfel, răspunderea noastră este exclusă.

(4) Limitarea răspunderii de mai sus se va aplica și în ceea ce privește orice răspundere din partea angajaților, personalului, cadrelor de conducere, agenților delegați și reprezentanților noștri legali.

 

V. Prevederi diverse

1. Legislația aplicabilă și jurisdicția

Relația noastră contractuală va fi reglementată de și interpretată în conformitate cu legile Republicii Federale Germania, excluzând Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (CISG). Prevederile obligatorii ale Statului în care dvs., în calitate de consumator, aveți reședința obișnuită vor rămâne, cu toate acestea, neafectate.

2. Locul de executare 

Cu excepția cazului în care se convine altfel în mod expres sau este prevăzut altfel de dispoziții obligatorii pentru protecția consumatorilor, locul de executare va fi locul sediului nostru social indicat în Capitolul I.

3. Informații privind soluționarea alternativă a litigiilor

Nu există nicio obligație sau disponibilitate de a participa la procedurile de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj a consumatorilor. 

Platforma Comisiei UE de soluționare on-line a litigiilor: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Soluționarea alternativă on-line a litigiilor din România: www.anpc.gov.ro și Numărul de telefon al consumatorului: 0219551.

 

 

 

 

Terms & Conditions

Customer Information and General Terms and Conditions for Romania

Table of Contents

I. Contractual Partner

II. Scope and Definitions

III. Conclusion of the Purchase Contract

IV. Performance of the Purchase Contract; Payment Processing; Delivery

V. Miscellaneous Provisions

 

I. Contractual Partner

Your contractual partner for all legal transactions within the scope of these General Terms and Conditions is us, the

CYBEX Retail GmbH

Riedingerstraße 18

95448 Bayreuth

Germany

 

The company is registered in the Commercial Register of Bayreuth Local Court (HRB 7278).

VAT ID No.: DE815883540

General managers: Johannes Schlamminger

 

Telephone: +403 16300891

Email: service.ro@cybex-online.com

 

II. Scope and Definitions

(1) These General Terms and Conditions shall apply to all product orders by you via the https://shop.cybex-online.com/ website and to all other legal transactions entered into between you and us, CYBEX Retail GmbH, by using this website, which will be referred to as “CYBEX Online Shop” hereinbelow.

(2) Our CYBEX Online Shop is directed exclusively to consumers.

(3) By placing an order in our CYBEX Online Shop, you acknowledge and agree that you are of legal age as required in your country to enter into binding contracts.

 

III. Conclusion of the Purchase Contract 

1. Ordering and steps to conclude the contract

(1) The products displayed in the CYBEX Online Shop do not yet constitute a binding offer by us to enter into a purchase contract. It is only an invitation to you to submit a binding purchase offer.

(2) Prior to placing the first order, you may register as a new customer. You may also register at a later date. Placing an order is also possible without registration, i.e., as a guest.

The mandatory data requested in the course of the registration or ordering process must be provided truthfully. Where you provide additional voluntary information, any such information must also be truthful.

(3) Activating the “Add to Cart” button allows you to put the desired goods into the virtual shopping cart without obligation. The contents of the shopping cart may be viewed by activating the shopping cart button. You may also change the number of items placed in the shopping cart and remove items from the cart.

(4) After activating the “Proceed to Checkout” button, you will be asked to enter your personal data and to select the payment and shipping methods, unless you have already entered some of this information during your registration. Prior to the submission of your purchase offer, the contents of your order and other order data will be displayed in an overview.

Please check this overview carefully. You may correct or change your information if necessary. You may also cancel the order process at any time, e.g., by activating the “Back to Cart" button or by clicking on the CYBEX logo in the website header.

(5) By activating the Buy Now” button, you will transmit your order to us and submit a binding offer to us to enter into a sales contract for the goods in the shopping cart.

2. Acceptance, Confirmation of contract and other contract requirements

(1) Upon receipt of your order, we will send you an email confirming receipt of your order and listing its details (acknowledgment of receipt) without undue delay. This acknowledgment of receipt does not yet represent an acceptance of your purchase offer.

(2) You will be notified by email about shipping of the ordered goods as soon as we have handed over the goods to the transport company (shipping confirmation). Unless we expressly state otherwise, the shipping confirmation also represents our binding acceptance of your purchase offer.

3. Information about your right of revocation

(1) As a consumer, you have the following right of revocation.

 

Right of revocation instruction

Right of revocation

You have the right to revoke this contract within fourteen days without giving reasons. 

The revocation period is fourteen days from the day of taking possession of the goods by you or by a third party designated by you, who is not the carrier (or from the day of taking possession of the last item in the event of a contract for several items ordered as part of a single order and delivered separately).

In the event of a contract for the delivery of goods in several partial shipments or units, the revocation period is fourteen days from the day of taking possession of the last partial shipment or the last item by you or by a third party designated by you, who is not the carrier.

To exercise your right of revocation, you must notify us at the following address

CYBEX Online Shop

Dornierstraße 9

49090 Osnabrück, 

Germany

service.ro@cybex-online.com

by way of a clear statement (such as a letter sent by post, fax or e-mail) of your decision to revoke this contract. You may use the revocation form below, which is, however, not mandatory.

For compliance with the revocation period, it will be sufficient to send the notification of exercising of the right of revocation prior to the end of the revocation period.

Consequences of revocation

If you revoke this contract, we will have to reimburse you for all payments received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from the fact that you have chosen a different type of delivery than the most inexpensive standard delivery offered by us), without undue delay and at the latest within fourteen days from the day on which we receive notification of your revocation of this contract. Unless expressly agreed otherwise with you, we will use the same means of payment that you used for the original transaction for any such refund; in no event will you be charged for any refund.

We may refuse a refund until we have received the returned goods or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier.

You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any event not later than within fourteen days from the day you have notified us of the revocation of this contract:

CYBEX Online Shop 

Dornierstraße 9 

49090 Osnabrück

Germany

The deadline is considered observed if you dispatch the goods prior to the end of the fourteen-day period.

If the returned goods are shipped within the Federal Republic of Germany, the costs of returning the goods will be borne by us. In all other events, the direct costs of returning the goods will have to be borne by you. View our table of costs for reference.

You will only be liable for any loss of value of the goods if such loss of value is due to handling of the goods which is not necessary for testing the nature, properties and functioning of the goods.

End of the revocation instruction

 

(2) Exclusion of the right of revocation:

A right of revocation does not exist for the following contracts, unless the parties have agreed otherwise:

- contracts for the supply of goods which are not prefabricated and the production of which is governed by an individual selection or determination by the consumer or which are clearly tailored to the consumer’s individual needs;

- contracts for the delivery of sealed goods that are not suitable for return on grounds of health protection or hygiene if their seal has been removed after delivery.

 

(3) Revocation form:

If you want to revoke the contract, please fill out this form and return it to:

CYBEX Online Shop 

Dornierstraße 9 

49090 Osnabrück

Germany

Email: service.ro@cybex-online.com

 

I/We (*) hereby revoke the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)

Ordered on (*)/received on (*)

Name of the consumer(s)

Address of the consumer(s)

Signature of the consumer(s) (only in case of communication on paper)

Date

(*) delete as applicable

 

4. Additional voluntary right of return

(1) In addition to the statutory right of revocation, we are granting you a voluntary right of return of a total of 30 days. The period will commence on the day after receipt of the goods.

Within this 30-day period, you may cancel the contract (even after the 14-day revocation period) by returning the goods to us. This does not apply to goods that are also excluded from the statutory right of revocation.

To exercise your right of return, it is required that the goods are complete, in their original packaging and in an unused and undamaged condition. No seals on the goods may be damaged or removed. The deadline is considered observed if you dispatch the goods in time.

The goods must be returned to:

CYBEX Online Shop

Dornierstraße 9

49090 Osnabrück

Germany

If you return goods in accordance with such voluntarily granted right of return, we will reimburse you for the purchase price paid after receiving the goods. If the returned goods are shipped within the Federal Republic of Germany, the costs of returning the goods will also be borne by us.

(2) Your statutory right of revocation and your other legal rights will remain unaffected by such voluntarily granted right of return.

5. Additional information

(1) We are storing the contractual text of the orders, which may be accessed by you after completion of the ordering process. You may also print out your order information upon sending your order. Upon our acknowledgment of receipt, but no later than upon delivery of the goods, we will also provide you with the contents of the contract in text form (email or hard copy).

(2) These Terms and Conditions may be viewed, saved and printed out at any time on our CYBEX Online Shop website under the hyperlink “Terms and Conditions”.

(3) The contract will be concluded and performed either in English or Romanian.

 

IV. Performance of the Purchase Contract; Payment Processing; Delivery

1. Prices and shipping costs; Special offers; Availability; Delivery restrictions

(1) Our prices include statutory value-added tax as applicable at the time of your order. 

(2) We charge a flat rate for shipping. The rate for standard shipping within Germany is EUR 7.90. For any other EU Member States to which we deliver, a flat-rate shipping charge of EUR 9.90 applies.

The shipping costs will be clearly communicated to you again at least on the product detail page (where applicable, via a hyperlink).

(3) Please note that we are usually only able to feature special offers within a limited period of time. The goods displayed in the CYBEX Online Shop are also subject to different availability. The availability of a product may also vary depending on your specifications (such as size or colour). If a product is unavailable, this will be indicated at the respective product information.

If it turns out upon receipt of your order that the goods ordered from us are temporarily unavailable, we will notify you in the acknowledgment of receipt without undue delay or contact you (e.g., by additional email). If the goods are permanently out of stock, we will be unable to accept your order so that in such event, no contract will come into existence.

2. Payment methods and terms of payment; Scoring

(1) Payment for the goods is to be made by one of the payment methods listed below. We shall be entitled, however, to exclude certain payment methods in individual cases.

Credit card: When paying by credit card, the amount will be debited when the goods are shipped. We accept American Express, VISA, and Mastercard.

Apple Pay: Apple Pay is a payment method offered by Apple Inc. To use Apple Pay, you must activate the Apple Pay function (e.g., on your iPhone), identify yourself with your access data and confirm the payment order. The amount will be debited upon shipment of the goods.

Gift voucher: Gift vouchers and the relevant credit balances associated with them may only be redeemed before the order process is completed. Any use after completion of the order process is not possible. The credit balance of a gift voucher will neither be paid out in cash nor does it bear interest.

(2) Irrespective of the selected payment method, you will receive an invoice at the latest together with delivery of the goods. If the invoice address differs from the delivery address, we will send the invoice by post to the invoice address or by e-mail to the e-mail address provided to us by you.

3. Delivery times; Shipping and transfer of risk; Partial deliveries; Default

(1) The delivery times listed in the table in the CYBEX Online Shop apply to deliveries within Germany and are understood to be starting with our binding acceptance of your purchase offer.

Information on delivery times for deliveries to other countries are also listed in the table.

(2) Deliveries will be made to the delivery address specified by you. Shipments will be carried out by a suitable transport company. The risk of accidental loss of the ordered goods shall pass to you as soon as the goods have been handed over to you or your authorized representative or if you are in default of acceptance.

(3) We shall be entitled to make partial deliveries, provided such are reasonable for you. Where partial deliveries are made, any additional shipping costs shall be borne by us.

(4) If you are in arrears with payment, we reserve the right to claim the statutory default interest from you. The assertion of additional damages caused by default shall remain reserved.

4. Retention of title; Offsetting and retention

(1) The goods shall remain our property until the invoice amount has been paid in full.

(2) You may only set off claims against our claims with counterclaims that have been legally established or are undisputed.

(3) Rights of retention are only permitted where they relate to claims based on the same contractual relationship.

5. Your rights relating to defects

If goods are damaged or if they exhibit another defect (e.g., the delivery is incomplete), you shall be entitled to the statutory rights under German law against us for defects (“warranty rights”) together with any other protections under mandatory provisions in the State in which you as a consumer have your habitual residence.

6. Liability and limitation of liability

(1) We shall be liable to you without limitation in the event of intent (including fraudulent intent) or gross negligence, or in event which may cause an injury to life, body or health, on the basis of a guarantee promise (unless stipulated otherwise) and on the basis of mandatory liability such as under the German Product Liability Act  together with the Product Liability Act under mandatory provisions in the State in which you as a consumer have your habitual residence.

(2) In the event of a breach of a material contractual obligation, our liability shall be limited to the foreseeable damage typical for the contract, unless unlimited liability is provided for in foregoing clause (1). Material contractual obligations are such obligations whose fulfilment is essential for the proper performance of the contract and on whose compliance you, as our contractual partner, may regularly rely.

(3) Otherwise, our liability is excluded.

(4) The foregoing limitation of liability shall also apply with respect to any liability of our employees, staff, executives, vicarious agents and legal representatives. 

 

V. Miscellaneous Provisions

1. Applicable law and legal venue

Our contractual relationship shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Federal Republic of Germany, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). Mandatory provisions of the State in which you as a consumer have your habitual residence shall, however, remain unaffected.

2. Place of performance 

Unless expressly agreed otherwise or stipulate otherwise by mandatory provisions for the protection of consumers, the place of performance shall be the place of our registered office listed in Chapter I.

3. Information regarding alternative dispute resolution

There is no obligation or willingness to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

EU Commission online dispute resolution: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Romanian online alternative dispute resolution: www.anpc.gov.ro and Consumer Phone Number: 0219551