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Le gift card vengono inviate via e-mail per una consegna veloce e semplice.
Facendo clic sul pulsante “Procedi al check-out” confermo di aver letto e di accettare i Termini e Condizioni sulle gift card.
Domande frequenti
Come acquistare una gift card?
Per acquistare una gift card basta sceglierne una tra i vari modelli disponibili, scrivere un messaggio personale e aggiungere un importo superiore a 25 € (non è possibile aggiungere centesimi di euro). All’interno dello stesso ordine non sarà possibile includere altri prodotti, così come non sono ammessi pagamenti tramite fattura, bonifico, punti CYBEX CLUB e altre gift card.
Dopo l’acquisto, riceverai la conferma del tuo ordine. Successivamente invieremo la gift card via e-mail a te o al destinatario. L’attivazione della gift card può richiedere fino a 24 ore.
In che modo riceverò la mia gift card?
Subito dopo l’ordine invieremo la gift card via e-mail all’indirizzo di posta indicato. Se non ricevi la nostra e-mail prova a controllare la casella spam.
Puoi stampare la gift card e farne tutte le copie che vuoi. Il codice della gift card potrà essere utilizzato fino all’esaurimento dell’importo disponibile e fino alla data di scadenza indicata sul retro.
Posso acquistare una gift card pagandola con i punti CYBEX Club?
No, non è possibile acquistare gift card utilizzando i punti CYBEX Club. Inoltre, l’acquisto di una gift card non comporta l’assegnazione di punti CYBEX Club. Tuttavia, i pagamenti effettuati tramite gift card sono validi per l’accumulo di punti CYBEX Club.
In ultimo, ricorda che non è consentito pagare parte di un acquisto tramite gift card e parte tramite i punti CYBEX Club.
Posso effettuare il reso o annullare la mia gift card una volta emessa?
In base al diritto legale di revoca, hai il diritto di annullare l’ordine della tua gift card entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione solo ed esclusivamente se questa non sia stata utilizzata. Il periodo valido ai fini della richiesta di annullamento ha inizio al momento della ricezione della gift card.
Dove posso utilizzare la mia gift card?
Le gift card di CYBEX sono valide solo ed esclusivamente nei negozi CYBEX online di Francia, Italia e Spagna.
Non è possibile utilizzarle in Paesi diversi da quelli elencati o presso rivenditori CYBEX. Lo stesso vale per i negozi CYBEX monomarca, gli outlet e tutti i negozi online gestiti dai nostri rivenditori autorizzati.
Come posso utilizzare la mia gift card?
Quando effettui un ordine, al momento del pagamento basta scegliere l’opzione di pagamento tramite gift card. A quel punto ti verrà richiesto di inserire il codice della tua gift card. Ricorda che puoi pagare il tuo ordine con più gift card CYBEX. Le gift card possono essere utilizzate solo per l’acquisto di articoli nel negozio online di CYBEX. Non è possibile utilizzarle per l’acquisto di altre gift card.
Se l’importo complessivo dell’ordine dovesse superare l’importo della gift card, potrai scegliere di pagare l’importo rimanente scegliendo un altro metodo di pagamento. Se invece il valore della gift card dovesse superare l’importo totale dell’ordine, la parte rimanente resterà disponibile sulla carta regalo.
Posso usare il saldo rimanente per fare acquisti in un secondo momento?
Certamente. Il saldo può essere utilizzato in qualsiasi momento prima della scadenza della carta.
Cosa succede alla mia gift card se dovessi annullare o effettuare il reso dell’ordine o di una parte di esso?
Nel caso in cui dovessi annullare un ordine pagato tramite gift card, ne riceverai una nuova via e-mail avente lo stesso importo.
Se hai utilizzato un altro metodo di pagamento oltre alla gift card, l’importo pagato con tale metodo di pagamento vi sarà riaccreditato allo stesso modo.
Quali limitazioni e condizioni si applicano alle gift card?
L’uso delle gift card è soggetto al alcune limitazioni. Le gift card possono essere utilizzate solo ed esclusivamente online tramite un link. Il loro utilizzo non è consentito nei negozi fisici CYBEX o presso i rivenditori autorizzati CYBEX.
Le gift card CYBEX sono valide per tre anni a partire dalla fine dell’anno in cui sono state acquistate (“data di scadenza”). L’eventuale saldo residuo rimarrà accreditato sulla gift card fino alla data di scadenza indicata nell’e-mail. Dopo la data di scadenza, il saldo non potrà più essere utilizzato.
Le gift card possono essere utilizzate per l’ordine di prodotti (applicate al metodo di pagamento). Nel caso in cui il valore della gift card non sia sufficiente per completare l’acquisto, è possibile pagare l’importo rimanente con uno dei metodi di pagamento accettati da CYBEX o aggiungendo un’altra gift card nella stessa pagina.
Questo significa che è possibile utilizzare più gift card per il pagamento di un ordine. Allo stesso modo, è possibile pagare un ordine sia con gift card che con voucher emessi in occasione di campagne speciali.
Per controllare il saldo di una gift card basta visitare il sito web di CYBEX.
Ulteriori domande
È possibile consultare i nostri termini e condizioni relativi alle gift card qui.
Cosa posso fare se il mio codice non viene riconosciuto?
Talvolta, è possibile visualizzare un messaggio di errore quando si cerca di utilizzare un codice. Le ragioni possono essere diverse. I codici scaduti non possono più essere utilizzati. Se si dispone di un codice valido che non viene riconosciuto dal nostro sistema, consigliamo di seguire i passaggi indicati di seguito.
Innanzitutto, è necessario assicurarsi di utilizzare il codice in modo corretto. Le condizioni di utilizzo della gift card sono contenute nella parte finale all’e-mail. Se la gift card è stata emessa da un rivenditore autorizzato, non può essere utilizzata nel negozio online.
Controlla di aver inserito correttamente il codice. Talvolta, l’inserimento manuale può far sì che si verifichino vari errori. Gli errori più comuni includono spazi extra, errori nell’ordine dei caratteri e errori di battitura. Inoltre, particolare attenzione va prestata all’inserimento delle lettere minuscole e maiuscole. Infine, è bene verificare di non aver confuso i numeri 0 e 1 con le lettere “O” e “I” o viceversa.
Una volta accertato che il codice della gift card è valido ma non funziona, contattaci qui.
Cosa posso fare in caso di smarrimento o furto della gift card?
Raccomandiamo di custodire le gift card con la stessa attenzione con cui si custodiscono i contanti. CYBEX non si assume alcuna responsabilità per le carte regalo smarrite, rubate o utilizzate in modo improprio. Per ulteriori informazioni, consulta i termini e le condizioni relativi alle gift card.
Cosa posso fare se la gift card che ho ordinato non è arrivata?
Il codice della carta regalo verrà inviato all’indirizzo e-mail specificato come “Destinatario”. Se la conferma non viene ricevuta entro 24 ore, contatta il Servizio clienti.
