Často kladené dotazy – CYBEX Club
Chcete se dozvědět více o exkluzivních výhodách pro členy klubu CYBEX Club? Další informace najdete v našich často kladených dotazech.
ÚČET
Do CYBEX Club se může bezplatně zaregistrovat kdokoli. V online obchodě CYBEX se do registrační části dostanete přes domovskou stránku, stránku nákupního košíku nebo stránku s potvrzením objednávky. Registrovat se můžete také na stránce Registrace produktu na webových stránkách značky CYBEX.
Kontaktujte náš tým zákaznických služeb prostřednictvím e-mailu: service.de@cybex-online.com. Potrvá až dva týdny, než na základě vaší žádosti smažeme váš účet a všechny související informace.
VÝHODY
Zúčastněte se zdarma slosování klubu CYBEX s nabídkou několika skvělých cen. Nabídka platí do 1. prosince. Máte u nás 50 věrnostních klubových bodů nebo můžete vyhrát jedno z následujících:
- jednu z pěti autosedaček pro novorozence Cloud T**
- jednu z pěti sad 4-in-1 jídelních židliček Click & Fold*
- jeden z deseti fusaků Gold*
- 1000 nebo 500 věrnostních klubových bodů CYBEX
Jakmile se zaregistrujete jako nový člen, získáte kromě toho ještě 150 bonusových bodů jenom za to, že nám řeknete v jaké fázi rodičovství se nacházíte. 
 
Navíc máte k dispozici exkluzivní přístup do sekce Výprodej.
*Barvy produktů se odvíjí od dostupnosti. 
**Nabídka Cloud T nezahrnuje módní kolekce. 
Pokud jste členem CYBEX Club a zakoupíte produkty CYBEX v našem internetovém obchodě, pak získáte body podle hodnoty celkové ceny vaší objednávky. Za každých 5 €, které utratíte, získáte 1 bod*. 
Pokud zakoupíte produkty společnosti CYBEX v našem internetovém obchodě jako host, ale pak se rozhodnete zaregistrovat jako člen CYBEX Club, pak budete mít také nárok na body z této objednávky. Pokud však stránku zavřete předtím, než se zaregistrujete jako člen CYBEX Club, body automaticky nezískáte. v tomto případě se obraťte na náš zákaznický servis a požádejte o pomoc. E-mailová adresa je: service@cybex-online.com.**
Pokud zakoupíte produkty CYBEX v obchodě, můžete se zaregistrovat jako člen CYBEX Club na stránce Registrace produktu na našich webových stránkách značky CYBEX. Když provedete registraci produktu, můžete zároveň souhlasit s registrací jako člen CYBEX Club. Pak budete mít nárok na body za každý zakoupený produkt. Můžete přejít v online obchodě CYBEX do části Můj účet a podívat se na svůj bodový zůstatek.  
*Body se vždy zaokrouhlují směrem nahoru. Pokud je například celková cena vaší objednávky 123 €, výpočet bodů bude 123/5=24,6. Tato hodnota se pak zaokrouhlí na 25 bodů nahoru.
**Na body za staré objednávky máte nárok pouze tehdy, pokud byl CYBEX Club ve vaší zemi aktivní v době, kdy byla objednávka učiněna.  
Jakýkoli bod získaný v důsledku nákupu nebo doporučení produktu v našem internetovém obchodě bude po dobu 45 dnů veden jako nevyřízený pro případ zrušení nebo vrácení. Po uplynutí této lhůty pro zrušení nebo vrácení se vám body připočtou k zůstatku.
Body za zrušené nebo vrácené produkty budou také zrušeny. Chcete-li získat přehled, přejděte na stránku Můj účet / CYBEX Club / Historie bodů.
Můžete přejít do části Můj účet a zkontrolovat svůj bodový zůstatek. Veškeré body ve vašem zůstatku můžete uplatnit okamžitě pro nákup v našem internetovém obchodě CYBEX a užívat si tak svou exkluzivní členskou výhodu.
Body z vašeho bodového zůstatku můžete použít jako měnu CYBEX k nákupu produktů za plnou cenu v našem online obchodě CYBEX. Jeden bod se rovná €0,10.
Ne, můžete si pouze vybrat, zda chcete uplatnit všechny dostupné body ve svém bodovém zůstatku, nebo nechcete uplatnit žádné body. Pokud však vaše body mají hodnotu 200 €(2000 bodů), zatímco vaše objednávka má celkovou hodnotu 100 €, můžete uplatnit celou částku a zbývajících 100 € (1000 bodů) si ponechat na další nákup.
Pokud uplatníte body za objednávku s více než jedním produktem, body se připisují poměrně na základě hodnoty celé objednávky. Pokud tedy dojde ke zrušení nebo vrácení jednoho produktu v rámci objednávky více produktů, získáte odpovídající body zpět do svého bodového zůstatku. Stane se tak v rámci ověřovací lhůty. 
Pokud například vrátíte jeden produkt s celkovou cenou 199 €, který byl součástí objednávky s celkovou cenou 460 €, a na tuto objednávku jste uplatnili celkem 100 bodů, pak se po dokončení vrácení body, které dostanete zpět, vypočítají takto: 199/460*100 = 43 bodů (zaokrouhleno nahoru).
Body budeme rozdávat 12 měsíců a jejich platnost vyprší vždy poslední den daného měsíce. Takže když 20. ledna získáte 20 bodů, na jejich využití máte čas do 31. ledna dalšího roku.
Abyste měli o svých bodech přehled a nepropásli je, můžete si v části Můj účet zkontrolovat připomenutí. Najdete ho v části Zůstatek bodů: vyhledejte „Body končící tento měsíc“.  Pravidelně si účet kontrolujte a nezapomeňte své body využívat!
Můžete jim buď nasdílet doporučující odkaz, nebo svůj jedinečný doporučující kód. Když pak budou nakupovat v internetovém obchodě CYBEX, mohou se ujistit, že je na stránce platby vyplněn váš doporučující kód.
Můžete jim buď nasdílet doporučující odkaz, nebo svůj jedinečný doporučující kód. Když si pak v internetovém obchodě CYBEX založí členský účet CYBEX Club, mohou se ujistit, že je na registrační stránce vyplněn váš doporučující kód.
Pokud si vaše rodina nebo přátelé zakoupí produkt na základě vašeho doporučení, budete považováni za cenného ambasadora značky CYBEX a získáte další body. Ty se počítají podle lepší sazby než body z produktu, který si sami zakoupíte: Za každé 2 €, které utratí váš přítel nebo člen rodiny, můžete získat 1 bod*! Váš přítel nebo člen rodiny navíc získá body CYBEX Club a otevře se mu možnost exkluzivních členských výhod. Nezapomeňte si prosím na stránce platby ověřit, že je tam vyplněn váš doporučující kód. 
*Mějte na paměti, že jakékoliv zneužití doporučení bude monitorováno a v případě potřeby budou podniknuty příslušné kroky. 
Pokud se vaše rodina nebo přátelé úspěšně zaregistrovali v CYBEX Club na základě vašeho doporučení (nezapomeňte potvrdit, že váš doporučující kód je vyplněn na registrační stránce), získáte 50 bodů za každé úspěšné doporučení*. 
*Mějte na paměti, že jakékoliv zneužití doporučení bude monitorováno a v případě potřeby budou podniknuty příslušné kroky. 
 
 
 
 
 
                
 
                 
                 
                
 
                
 
                
