Domande frequenti relative al CYBEX Club
Desideri maggiori informazioni sul CYBEX Club e sui vantaggi esclusivi riservati ai membri? Dai un’occhiata alle domande frequenti.
ACCOUNT
Chiunque può registrarsi gratuitamente e unirsi al CYBEX Club. Basta andare nel negozio online CYBEX e procedere alla registrazione tramite la homepage, la pagina del carrello o la pagina di conferma dell’ordine. In alternativa, puoi registrarti anche andando nella pagina di registrazione dei prodotti sul sito web di CYBEX.
Contatta il nostro Servizio clienti via e-mail all’indirizzo service.ch@cybex-online.com. Entro 2 settimane saremo in grado di eliminare il tuo account e tutte le relative informazioni come da te richiesto.
VANTAGGI
Fino al 1° dicembre, partecipando gratuitamente al concorso a premi del CYBEX Club puoi vincere diversi premi esclusivi. La sola partecipazione al concorso ti consentirà di ottenere 50 punti Club. Oltre a questi, puoi vincere uno dei seguenti premi:
- 1 seggiolino per neonati Cloud T (5 in palio)**
- 1 seggiolone Click & Fold 4-in-1 (5 in palio)*
- 1 coprigambe Gold* (10 in palio)
- 1.000 o 500 punti CYBEX Club
Oltre alla partecipazione al concorso, ricorda che dopo aver effettuato la registrazione come nuovo membro riceverai 150 punti bonus semplicemente comunicandoci a che punto sei nel tuo percorso genitoriale. 
 
Avrai anche accesso esclusivo alla nostra Archive Sale.
*I colori dei prodotti dipendono dalla disponibilità. 
**L’offerta Cloud T non include le Fashion Collections. 
Se sei già un membro del CYBEX Club e acquisti prodotti nel nostro Shop online, in base al prezzo lordo del tuo ordine, per ogni 5 CHF spesi, puoi guadagnare 1 punto*. 
Se acquisti prodotti CYBEX nel nostro Shop online come ospite e successivamente decidi di registrarti come membro del CYBEX Club, avrai diritto a ricevere i punti relativi all’ordine appena effettuato. Tuttavia, se chiudi la pagina dell’ordine e successivamente decidi di registrarti al CYBEX Club, non potrai ricevere i punti. Nel caso in cui si verifichi questa circostanza ma vuoi comunque ricevere i punti, contatta il nostro Servizio clienti via e-mail all’indirizzo service.ch@cybex-online.com per ricevere l’assistenza di cui hai bisogno.**
Se hai acquistato dei prodotti CYBEX nei nostri negozi fisici, puoi registrarti come membro del CYBEX Club accedendo alla pagina di registrazione del prodotto presente sul sito web di CYBEX. Al termine della registrazione del prodotto, acconsenti a registrarti come membro del CYBEX Club. In tal modo potrai ricevere i punti in base ai punti predefiniti per ciascun prodotto. Per consultare il tuo saldo punti vai nello Shop online CYBEX nella sezione “Il mio account”.  
*Tieni presente che viene applicato il principio di arrotondamento per eccesso. Se il prezzo lordo del tuo ordine è pari a 123 CHF, poiché 123/5 = 24,6, in base al principio di arrotondamento per eccesso otterrai 25 punti. 
**I punti per i vecchi ordini sono validi solo se CYBEX Club era attivo al momento dell’acquisto degli ordini e nel Paese nel quale è stato effettuato l’ordine.
I punti guadagnati grazie a un ordine fatto da te o da uno dei tuoi parenti o amici previo invito saranno messi in stand-by per 45 giorni, periodo in cui è possibile annullare o restituire gli articoli. Al termine di tale periodo, i punti verranno aggiunti al saldo.
I punti associati agli ordini annullati o ai prodotti restituiti verranno a loro volta annullati. Per una panoramica completa vai nella sezione “Il mio account” / “CYBEX Club” / “Cronologia punti”.
Basta andare nella sezione “Il mio account” e controllare il saldo punti. Sempre lì potrai scegliere di utilizzare subito i tuoi punti effettuando un acquisto nel negozio online CYBEX oppure sfruttare gli esclusivi vantaggi riservati ai membri.
Puoi usare i punti disponibili nel saldo punti come moneta per l’acquisto di prodotti a prezzo pieno nello Shop Online CYBEX. Ogni punto vale 0,10 CHF.
No, è possibile scegliere di riscattare tutti i punti disponibili nel saldo punti o nessuno. Non è possibile scegliere una specifica quantità di punti da riscattare. Tuttavia, se il valore dei tuoi punti è pari a 200 CHF (2.000 punti) e il prezzo lordo del tuo ordine è di 100 CHF, puoi riscattare una quantità di punti pari a 100 CHF che equivalgono al valore lordo del tuo ordine e mantenere i restanti 100 CHF (1.000 punti) per il tuo prossimo acquisto.
I punti riscattati relativi a un prodotto annullato o reso vengono attribuiti proporzionalmente in base al valore del prodotto rispetto all’intero ordine, quindi se il prodotto viene annullato o restituito, riceverai i punti corrispondenti sul tuo saldo punti con lo stesso periodo di validità. 
Ad esempio, se rendi un prodotto il cui prezzo lordo è 199 CHF che appartiene a un ordine il cui prezzo lordo è 460 CHF e hai riscattato in tutto 100 punti su questo ordine, ti verranno restituiti 199/460*100=43 punti (utilizziamo la regola dell’arrotondamento comune in questo caso) una volta che il reso è stato completato.
I punti sono validi 12 mesi ma scadono l’ultimo giorno di ogni mese. Di conseguenza, se ottieni 20 punti il 20 gennaio, potrai utilizzarli entro il 31 gennaio dell’anno successivo.
Per aiutarti a monitorare i tuoi punti puoi consultare la sezione “Il mio account”. Lì troverai la voce “Saldo punti”. A quel punto basterà cercare “Punti in scadenza questo mese”. Ricorda di dare un’occhiata a questa sezione di tanto in tanto e non dimenticare i tuoi punti!  
Puoi condividere con loro il link del prodotto o il tuo codice di invito personale. Una volta completati i propri acquisti nel negozio online CYBEX, i tuoi amici o familiari dovranno inserire il tuo codice di invito personale nella pagina di checkout.
Puoi condividere con loro il link del prodotto o il tuo codice di invito personale. Successivamente, andando nel negozio online CYBEX potranno creare il loro account CYBEX Club e inserire il tuo codice di invito personale nella pagina di registrazione.
Se la tua famiglia o i tuoi amici acquistano con successo in seguito alla tua segnalazione (non dimenticare di confermare che il tuo codice di invito sia stato inserito nella pagina del pagamento), questi possono cominciare a guadagnare punti CYBEX Club e sbloccare vantaggi esclusivi per i membri e tu, in quanto stimato ambasciatore di brand CYBEX, guadagnerai punti con un tasso migliore a partire dalla segnalazione dei prodotti: infatti, per ogni 2 CHF spesi dalla persona che hai invitato, guadagnerai 1 punto*! 
*Nota bene: monitoriamo costantemente eventuali usi impropri dell’invito e, laddove necessario, prenderemo provvedimenti. 
Se i tuoi familiari o amici hanno effettuato la registrazione al CYBEX Club con successo attraverso il tuo invito (assicurati che nella pagina della registrazione venga inserito il tuo codice di invito), guadagnerai 50 punti per ogni invito andato a buon fine*. 
*Nota bene: monitoriamo costantemente eventuali usi impropri dell’invito pertanto, laddove necessario, prenderemo provvedimenti. 
 
 
 
 
 
                
 
                 
                 
                
 
                
 
                
