Iedereen kan zich gratis registreren als lid van de CYBEX Club. Je kunt je registratie bekijken in de CYBEX Online Shop op de startpagina, de betaalpagina en de bevestigingspagina voor je bestelling, en op de website van CYBEX op de productregistratiepagina.

Neem via e-mail contact op met ons klantenserviceteam: service.be@cybex-online.com. En dan duurt het tot 2 weken om je account en alle gerelateerde informatie op jouw verzoek te wissen. 

Als je al lid van de CYBEX Club bent en je koopt CYBEX-producten in onze Online Shop, dan kun je op basis van het totaalbedrag van je bestelling voor elke € 5 die je uitgeeft 1 punt verdienen*. 

Als je als gast CYBEX-producten hebt gekocht in onze Online Shop, maar je kiest er daarna voor om je aan te melden als lid van de CYBEX Club, dan kun je nog steeds de punten krijgen voor de bestelling die je net hebt geplaatst. Maar als je de pagina gesloten hebt en later besluit om je aan te melden als lid van de CYBEX Club, dan kun je de punten niet krijgen. Als je in zo'n geval toch de punten wilt, neem dan via e-mail contact op met ons klantenserviceteam: service.be@cybex-online.com. Ze helpen je graag.**

Als je CYBEX-producten via offline kanalen hebt gekocht, kun je je nog aanmelden als lid van de CYBEX Club via de productregistratiepagina op de website van CYBEX. Als je bij de productregistratie ook toestemming geeft om je aan te melden als lid voor de CYBEX Club, dan kun je punten krijgen op basis van een vooraf bepaalde hoeveelheid punten voor elk respectievelijke product. In de CYBEX Online Shop – Mijn account kun je zien wat je puntensaldo is.  

*Houd er rekening mee dat we hierbij de afrondingsregel gebruiken. Als de totaalprijs van je bestelling € 123 is, gebruiken we de formule 123 : 5 = 24,6 en na toepassing van de afrondingsregel krijg je dus 25 punten voor deze bestelling. 
**Punten voor oude bestellingen gelden alleen als CYBEX Club op het moment van de aankoop van de bestellingen actief was, evenals in het land waarin de bestelling is geplaatst.

Alle punten die je hebt verdiend met aankopen of verwijzingen van CYBEX-producten in onze Online Shop staan 45 dagen in de wacht. Als die periode voor annuleren en retourneren voorbij is, worden de punten die je hebt verdiend voor je bestelling aan je toegekend.

De punten die je verdient voor geannuleerde of teruggestuurde producten worden ook geannuleerd. Ga naar Mijn Account – Cybex Club – Puntengeschiedenis voor een overzicht.

Dit kun je bekijken in Mijn account. En dan kun je meteen profiteren van je exclusieve ledenvoordeel door de punten in je puntensaldo in te wisselen voor je aankoop in de CYBEX Online Shop. 

Je kunt de punten in je puntensaldo gebruiken als CYBEX-munt in onze CYBEX Online Shop voor het kopen van producten die niet zijn afgeprijsd. Elke punt is 0,10 waard€.

Nee, je kunt alleen kiezen of je voor je bestelling alle beschikbare punten in je puntensaldo inwisselt of geen punten. Je kunt dus niet specifiek het aantal punten kiezen dat je wilt inwisselen voor je bestelling.  Maar als je punten € 200 waard zijn (2.000 punten) en het totaalbedrag van je bestelling is € 100, dan mag je het aantal punten met een waarde van € 100 inwisselen dat overeenkomt met het totaalbedrag van je bestelling, en de resterende € 100/1.000 punten bewaren voor je volgende aankoop.  

De punten die je hebt ingewisseld voor het geannuleerde/geretourneerde product worden naar verhouding toegekend op basis van de waarde van dit product in vergelijking met de hele bestelling. Dus als het product wordt geannuleerd/geretourneerd, krijg je de daarbij horende punten terug op je puntensaldo met dezelfde geldigheidsperiode. 

Als je bijvoorbeeld 1 product hebt geretourneerd met een totaalbedrag van € 199 dat bij een bestelling hoort met een totaalbedrag van € 460 en je hebt totaal 100 punten ingewisseld voor deze bestelling, dan krijg je 199 : 460 x 100 = 43 punten terug (we houden ons hierbij aan de algemene afrondingsregel) als de retourzending is verwerkt.

Punten zijn 12 maanden geldig, maar de punten verlopen pas op de laatste dag van elke maand. Dus als je op 20 januari 2022 20 punten in je puntensaldo krijgt, dan is de geldigheidsperiode van deze 20 punten [Jan 20th 2022 ~ Jan 31st 2023]. 

We geven je ook een vriendelijke herinnering in je account in de buurt van het puntensaldo met de melding: Punten verlopen deze maand, bekijk ze regelmatig en vergeet ze niet te gebruiken! 

Je kunt de verwijzingslink of je unieke verwijzingscode aan hen sturen. Als ze dan een aankoop doen in de CYBEX Online Shop, zien ze je verwijzingscode die ze moeten invullen op de betaalpagina.

Je kunt de verwijzingslink of je unieke verwijzingscode aan hen sturen. Als zij dan hun lidmaatschapsaccount voor de CYBEX Club registreren in de CYBEX Online Shop, zien ze jouw verwijzingscode op de registratiepagina staan.

Als je familie of vrienden iets hebben gekocht na jouw doorverwijzing (vergeet niet te bevestigen dat je verwijzingscode is ingevuld op de betaalpagina), gaan zij CYBEX Club-punten verdienen en krijgen ze exclusieve voordelen voor leden. En jij als waardevolle merkambassadeur van CYBEX verdient ook punten voor de productverwijzing, en voor een beter tarief: voor elke € 2 die zij uitgeven, verdien jij 1 punt*! 

*We controleren elke verwijzing op misbruik van welke aard dan ook, en we zullen maatregelen nemen als dat nodig is. 

Als je familie of vrienden zich na jouw doorverwijzing hebben geregistreerd in de CYBEX Club (vergeet niet te bevestigen dat je verwijzingscode is ingevuld op de betaalpagina), krijg jij 50 punten voor elke succesvolle doorverwijzing*. 

*We controleren elke verwijzing op misbruik van welke aard dan ook, en we zullen maatregelen nemen als dat nodig is. 

Om vrienden of familie te verwijzen naar CYBEX Club, kunt u hen een verwijslink of uw unieke verwijscode sturen. Wanneer zij zich registreren voor een CYBEX Club-ledenaccount op de CYBEX Online Shop, moeten zij uw verwijscode invullen op de registratiepagina.

Elk account heeft een vast limiet voor ledenverwijzingen. Bereikt u deze limiet en wilt u toch meer mensen verwijzen? Neem dan contact met ons op. We laten u dan weten hoe u zich kunt aanmelden voor het CYBEX Ambassador Program.

Ons geautomatiseerde fraudedetectiesysteem controleert activiteiten met betrekking tot het verzamelen van punten. Het identificeert verdacht gedrag of patronen en markeert accounts voor controle om de integriteit van het CYBEX Club loyaliteitsprogramma te waarborgen. 

Ons doel is om aangemerkte accounts zo snel mogelijk en binnen kantooruren op te lossen. Hoelang het beoordelingsproces duurt, hangt af van de complexiteit van de zaak, maar wees gerust, we zullen er alles aan doen om je zorgen weg te nemen en je account te herstellen als er geen frauduleuze activiteiten worden gevonden. 

Accounts worden gemarkeerd op basis van bepaalde patronen of activiteiten die kunnen wijzen op mogelijk misbruik. Als je denkt dat je account ten onrechte is gemarkeerd, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. We nemen de situatie graag met je door en helpen je eventuele problemen op te lossen.

Je kunt onze klantenservice bereiken via https://www.cybex-online.com/c/service-hub/contact/contact_us.html. Geef relevante informatie over je account en het probleem waarmee je te maken hebt, en ons toegewijde team zal dit onmiddellijk onderzoeken.

Ons geautomatiseerde fraudedetectiesysteem controleert activiteiten met betrekking tot het verzamelen van punten. Het identificeert verdacht gedrag of patronen en markeert accounts voor controle om de integriteit van het CYBEX Club loyaliteitsprogramma te waarborgen.